珀莱雅“羽感防晒”口碑翻车 官方致歉，相关产品被下架

【环球网财经消费综合报道】日前，珀莱雅“羽感防晒”产品在社交平台引发网友大量讨论。某美妆博主在社交平台上发布防晒产品测评，其中提及“羽感防晒”产品不同批次质地不同，且物理防晒剂的含量存在较大出入。随后许多网友发帖称产品存在质量问题，话题一度冲上热搜。

珀莱雅官方次日就此事发表相关声明，承认部分批次产品存在质量差异，影响了部分消费者的使用体验，并就此事向消费者表示歉意。随后，多家电商平台先后下架了涉事产品。

珀莱雅官方表示，事件发生后，珀莱雅组织相关工作人员连夜赶往工厂所在地，完成对多个批次留样产品的相关检查。珀莱雅称，旗下“轻享阳光羽感养护精华防晒液”产品自备案以来，配方从未更改，由于是油包水、低粘度的防晒产品，生产工艺难度高。工作人员在检查中发现，部分批次成品确实存在网络曝光的问题。

珀莱雅决定开放售后通道，消费者遇到相关的质量问题，可以与官方客服联系进行处理。珀莱雅强调，产品一直是品牌的核心，未来品牌将不断完善流程，为消费者带来更好的产品及购物体验。

在第三方投诉平台上，有关珀莱雅的投诉高达1100条，其中也有许多关于珀莱雅“羽感防晒”出现质量差异、虚假宣传的投诉，有消费者反应“珀莱雅‘羽感防晒’又油又假白，和去年买的完全不同”，要求退一罚三。当前，大部分投诉要求并未得到商家的及时解决。

根据网络公开资料显示，“羽感防晒”是珀莱雅2021年推出的全新系列大单品之一，并被珀莱雅视为“大单品策略”的重点发力点之一。珀莱雅在相关宣传中称，该款产品主打“羽毛般轻盈质地、多重防晒兼具美白功能”等卖点，曾在短视频平台以及社交平台上风靡一时。

在珀莱雅2022年一季度报中，珀莱雅披露羽感防晒产品累计成交金额达4100万元。而在电商平台上，该产品的月销量达到10万+。2022年第一季度，珀莱雅营业收入12.54亿元，同比增长38.53%；实现净利润1.58亿元，同比增长44.16%。