珀莱雅官方紧急道歉，开启售后通道

近日，媒体平台上出现对防晒化妆品的测评，珀莱雅旗下产品“羽感防晒”不同批次品质不一样、被质疑擅自更改成分含量。

4月28日，珀莱雅官方微博发布致歉声明，称涉事产品自备案以来，配方从未更改，但在检查中发现部分批次成品存在差异，并决定即日起开启售后通道。

我没用过化妆品，就连雪花膏也没抹过几次。我妻子也不喜欢用化妆品。我觉得那些用化妆品涂抹出来的明星脸一旦洗干净了，还是原来那张普普通通的面孔。而且，即便是标榜着纯草本提取的化妆品，也会添加很多化学成分，长期使用对皮肤肯定有伤害。

我在网上搜索了一下，珀莱雅品牌诞生于杭州，由珀莱雅化妆品股份有限公司旗下推出，专注于深海护肤研究的化妆品品牌。看名字很洋气的一个公司，原来还是一个国产品牌。

我觉得，化妆品中的各种粉、油、膏、水、霜，都是把不同的原料按一定的工艺要求混合制成的。所谓的“在检查中发现部分批次成品存在差异”，原因无非就是三点:

1.原料发生了变化。

2.工艺条件发生了变化。

3.验收标准发生了变化。

珀莱雅官方称配方没有改变过，但不能保证生产过程中的温度、湿度、时间等条件发生变化。

据说，珀莱雅年利润46亿元，羽感防晒是款某网红主播推荐产品。我们看看珀莱雅的形象代言人就知道它有多能赚钱了。珀莱雅的形象代言人有大S、佟丽娅、章子怡、宋仲基、唐嫣、李易峰、罗云熙、Justin黄明昊、孙俪、蔡徐坤。

2021年3月，珀莱雅签约品牌代言人范丞丞。

作为一家本土化妆品公司，加大宣传力度固然重要，更重要的却是稳定和提高产品品质。不然，这样闹腾几次，花多少广告费都是打水漂。就像当年山东打出“好客山东”的广告语，却被一盘“青岛大虾”破坏得一干二净。