备受消费者喜爱的跨年“保留节目”——第一八佰伴岁末嘉年华如约而至，从2022年12月31日11时至2023年1月1日凌晨1时，长达14个小时的经典跨年购释放出强大的消费热情，也在不缺席的陪伴中，让爱与温暖更大范围地蔓延。
这是第一八佰伴第20个岁末嘉年华活动。从2003年创新推出岁末嘉年华举措以来，这场岁末迎新的“跨年购”已成为消费者心中的一张“王牌”，亦成为上海实体商业的一张“金名片”。
二十载勇毅前行，二十载踔厉奋发。穿越时间长河，上海商业的内涵和外延发生了翻天覆地的变化，品牌更新、业态更迭、消费升级、服务提质……商业在跃迁中不断刷新着高度，而从一场20年不断档、持续焕新升级的岁末嘉年华中，便能浓缩式窥见这种可喜进化。
激活消费：岁末嘉年华“不缺席，有温度”
12月31日11点刚过，消费者王小姐就早早来到第一八佰伴，她的“购物清单”上罗列着很多“大件商品”：给女儿和老公的鞋子，给自己的护肤品，给妈妈的足金手链，家里还想更新一个虎牌电饭煲，“算下来原价要1万多元，通过满赠组合，6000多元就能拿下。”
“今年我们的跨年陪伴不缺席，力求打造一场值得记忆的‘岁末购物嘉年华’。”第一八佰伴总经理张继红表示，作为百联股份的迎新购物季重头戏，这场岁末嘉年华仍延续三个“不变”——不变的大力度买赠，一次性付款A类商品满500元、C类商品满600元即可获300元赠券；不变的高含金量——赠券全场通用；不变的热门商品申购——热门商品采用“申购抽签”保证公平公正。同时，商场还首次在交互引流、会员商品权益、主题社群、现场氛围等方面，形成线上线下和场内场外的互联互通。
一大早，icicle之禾所有的员工就精神满满地上岗，门店参与A类商品满500元获300元赠券的活动，由于“含金量”极高，一大早订单就已经“扑出来”，icicle之禾第一八佰伴区域负责人卢远远预计，“今年的业绩保持在正常水平，可达近800万元。”
“每年的1231都对品牌很重要，我们从11月底就开始备货了，当季新品和折扣商品的比例约为3:7。”卢远远介绍，12月初，基本所有的货品已经到店入仓，紧接着每一位店员开始紧张地进行预售，“12月中旬，不少门店营业员因为生病相继倒下，中间有近10天的‘真空期’，但即使这样，后期还是拉满进度条，到活动前5天，预售就已追赶到80%的水平。”
据悉，第一八佰伴12月5日就已经召开全体会议，抓紧与品牌联动，12月中旬随着疫情防控政策的优化调整，短时间内对活动的筹备带来一定挑战，但全体员工仍克服重重困难“超长待机”，完成了第20年的温暖陪伴。
20年陪伴：多次刷新纪录，见证服务跃迁
在每年的岁末与消费者一起迎接新年，这样的暖意陪伴，到今年恰好二十载。
第一八佰伴2、3楼商场经理谢维凯从1995年商场开业起工作至今，完整地见证了20年岁末嘉年华活动，“这一活动从2003年策划之初就成为上海商业的一个创举，全上海都没有类似的活动可参考，每一步都是摸着石头过河。”直至今天，第一八佰伴的岁末嘉年华仍保持着单体百货单日最大规模活动的纪录。
谢维凯还记得，岁末嘉年华最初几年的单日销售额只有几千万元，随着口碑的积累，活动从2006年一下子爆发，单日销售额一口气窜升到4、5亿元，成为上海滩的现象级营销活动，“到2018年，岁末嘉年华再度迈过一座里程碑，日销售额首次突破8亿元。”
二十载岁月，见证消费的升级。随着第一八佰伴这张“金名片”的崛起，这个百联股份最具代表性的百货商场，始终走在潮流的最前沿，与消费者的需求走向相呼应。2016年，第一八佰伴主动开启转型调整，“颜值”提升，品牌焕新，纳入更多年轻人喜欢的品牌。这里被消费者津津乐道的强项——化妆品柜台，也创下了“上海百货业之最”。
二十载风华，见证品牌的成长。icicle之禾于2010年6月进驻第一八佰伴，此后每年都与商场活动“同频共振”。卢远远还记得，最初每年12月的单月业绩只有100多万元，随着活动影响力不断提高，门店的销售额逐年递增，到2019年12月已经突破了千万元，“这几年，12月31日单日就能贡献近800万元的销售额”。不仅仅是icicle之禾，包括宝姿、鄂尔多斯等品牌都在这两年的活动中攀至业绩的最高点。
二十载时光，见证服务的跃迁。过去的20年里，谢维凯每一年都在活动现场，经历过零下6℃的极寒天气，经历过雪花飘飘的清晨，也经历过暴雨如注的夜晚，但每一年，第一八佰伴的全体员工都会用一年比一年更好的服务，加载成为上海商业的“服务标配”。
让谢维凯印象最深的是数字化进程对服务的赋能。“最初商场的消费券都是手工核发的，消费者在购买商品后，需要凭发票再度排队领取300元的券。”他说，后来队伍越来越长，第一八佰伴想了很多办法，对收银系统进行升级，从2011年开始，手工发券改成机打电子券，买单同时可直接“吐券”，让消费者的排队次数从原来的3次降至2次，大大提升了消费体验。
近几年来，服务的提升更是“肉眼可见”。从2014年开始，第一八佰伴组成“大力水手”志愿者团队，帮助顾客搬运大件商品，同时首创大件商品顺丰全国免费送货上门服务。近年来，第一八佰伴放弃了二楼中庭宝贵的经营场地，为消费者提供咖啡、饮料、面包等茶歇兑换服务，并设置免费的乐高积木、卡通彩绘等游玩项目，让消费者无后顾之忧。
行稳致远：迈过里程碑，创造新期待
行进到第20年的岁末嘉年华，迈过里了一座里程碑，进入新征程、新起点。可以看到的是，在近年来的深耕细作中，不少创新的种子已逐渐发芽成长——
品牌化走上“IP路”。第一八佰伴“跨年购”有个人情怀，更是城市文化中最为亮眼的商业标签，从2021年开始，商场更注重活动的“IP化”、年轻化和情感价值输出，通过多维度的年轻化表达，强化“I LOVE 1231”的品牌理念，从节日化向品牌化运营迈进。
数字化驶向“快车道”。从2021年开始，第一八佰伴开创了全新的“超前云售”模式，打破时间与地域的限制，扩展了活动的触达路径。2022年的线上云店平台相比2021年参与品牌更多、品类覆盖面更广、优惠力度更大。不仅如此，第一八佰伴还为岁末嘉年华20周年定制了独家数字藏品，包括“岁末嘉年华20年”线上数字藏品以及“I LOVE 12.31”线下数字藏品，合成更可产生终极数字藏品，将数字化运营深度与商业相融。
面向未来，促消费仍是2023年的主旋律。刚刚结束的中央经济工作会议指出，“要把恢复和扩大消费摆在优先位置”，而前不久，中共中央、国务院印发《扩大内需战略规划纲要（2022－2035年）》，提出我国扩大内需方面的具体措施。这意味着，商业仍大有可为，历久弥新的招牌活动仍有向上跃升的无穷潜力。
面向2023年，百联股份在年底推出了一系列跨年迎新活动：第一百货商业中心借助唐朝御兔IP流量，表达对美好生活的向往；百联南方购物中心8只元宇宙兔携着福满、圆满、情满三大祝愿，献上春节焕新的美好祝愿；青浦百联奥莱开启时尚新赛道，400+品牌新年限时折扣、兔年IP Rabbear周边礼品迎新发布；百联中环购物广场将“新年祝福”请进现场；百联又一城以哥伦比亚潮玩视觉艺术家约翰尼·努涅斯的兔兔IP设计，打造全场景的兔年氛围；百联南桥购物中心15周年庆之际携区域首店西西弗书店开启知识迎新……一系列“NICE兔MEET兔”的策划，都在向城市、社区、消费者述说着长情的陪伴，和对新年的守望与憧憬；以商业零售的温暖与坚韧，为经济和生活的复苏输出原动力，为上海这座国际消费中心城市增添更多的美好生活提案。
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