公司市值从376亿跌到2.76亿，聚美优品为何如此败家

很多朋友应该都听说过聚美优品，这家国内最早做化妆品团购的公司当年的火爆程度无异于如今的京东。但自从2014年纽交所上市后，聚美优品电商业务就开始连年下滑，从最高市值的56.5亿美元，到今天市值3.4亿美元，这期间究竟发生了什么？让我们先一起回顾一组数据：

2015 年，聚美优品的营收有 73.4 亿人民币，2016 年还有 62.7 亿，到了 2017 年只剩 58.17 亿。

活跃用户数方面，聚美优品在 2015 年的活跃用户是 1610 万，2016 年还有 1540 万，到 2017 年降到 1510 万。短短两年，少了 100 万人买东西；相比之下，其它电商平台的活跃用户都在增加。

市值方面更惨，近三年，聚美优品的市值暴跌超过 90%，江河日下。

成也陈欧败也陈欧，他为什么成功又为什么失败？

聚美优品诞生于 2010 年，由陈欧和几个斯坦福校友一起创立。那时，国内团购风席卷了各个领域，团购网站多达上千家，号称“千团大战”，连各大门户网都参战其中。

眼尖的陈欧发现，化妆品行业虽然也有不少电商，却没有扛旗的领军者，且各团购网上都看不到足够的可信度。

对化妆品行业而言，能否赢得用户对品质的信任才是关键。抓住这一痛点，以正品、限时低价为定位的聚美优品前身——团美网2010年3月上线。

原本这只是他们找来的救命稻草，不曾想，在风口上一吹，变成了摇钱树。

随后，陈欧接连策划了一系列的营销引流方案，其中“我为自己代言”的两分钟短片迅速打响了自己的知名度，进一步扩大了品牌影响力。其个人微博粉丝暴涨至4000多万，是马云的2倍，雷军的3倍。

不难发现，陈欧的成功取决于抓住了时代发展风口，充分利用了网红经济，打开了市场。但好景不长，聚美优品红火了一断时间后就开始走下坡路，原因离不开以下几点：

1. 残酷的市场变化

一方面淘宝京东都开始涉足化妆品领域，另一方面小红书，网易考拉这些后起之秀开始瓜分化妆品电商的这块大蛋糕，而且他们比聚美优品更有实力，团队更完善。所以这些是潜在的进入者带来的压力和分流导致的结果。

2. 从诞生开始就被假货困扰

从诞生开始，聚美优品就一直被假货问题困扰。有员工爆料聚美优品在国内国外采购了一些假冒化妆品，随后聚美优品相继出现质量问题。久而久之，消费者只会误以为聚美优品真假掺着卖。

这些表面看起来知识假货问题，但深层次其实就是价值观的问题，上期我们分享马云写给股东的最后一封信里有谈到价值观，在聚美的事件上又再次得到验证。

其实我们公司做的小的时候我们认为价值观可能不算重要但实际上当你公司一旦大了之后，价值观就变得非常重要，公司大了所有指挥员工的行为都是靠价值观然后创造了相关配套的制度，最后就是团队的事情。

如果没有价值观那么公司的角色是混乱的，站在创业者的角度，我们每个人都要思考赚钱重要还是客户价值更重要，为客户提供价值才能实现企业盈利，这是在条件充足下结果的自动显现，每个创业者每位老板一定要重视价值观，发自内心的去为客户产生价值。

3. 高管团队意见不合纷纷出走

在陈欧微博带来巨大销量的同时，聚美优品的业绩却一直下滑。腾讯科技就曾爆料，高管们与陈欧对公司发展方向分歧很大。高管们认为，电商的核心是商务；而陈欧认为，微博等新媒体才是重点。

当然，聚美优品内部发生了什么，只有当事人才清楚。

但有一点可以肯定，高管们与陈欧之间有着不可弥合的分歧与矛盾。最终，联合创始人、首席财务官在内的众多高管纷纷离职。

对于一家企业来说，创始人的离开是致命的。企业的内部稳定性开始出现动摇，员工心态随之发生改变。

4. 转型失败

前面讲到聚美优品假货危机后，为了提高客户的认同度，陈欧不惜砍掉整个第三方奢侈品业务线，转向自营。只可惜命运弄人，2016 年 3 月，政府推出新政，调整跨境商品的收税政策，并宣布新政将在 4 月 8 日实施。照这个 408 新政，跨境电商的进货成本将会大大提高。虽然政府不久后宣布延迟实行 408 新政，但风向已经改变，聚美优品等多个跨境电商平台遭受重创。

5. 多元化发展屡受挫折

多元化导致资金分散业务不聚焦。不但转型失败，聚美在其它领域也相继受挫。市值下滑，现在只剩下2.76亿。聚美优品接下来将面对从当初的创业神话到即将退市的局面。回顾聚美这一路的发展就像过山车一样跌宕起伏。

这也给我们渴望公司上市的企业一个警醒：公司上市真的就代表我们成功了吗？我想上市不是终点而是下一个起点。

企业不能单纯的以上市作为经营目标，要想生存需要持续经营解决客户问题，这才是企业存在的核心价值。任何一个市场基本上第一名遥遥领先高效盈利，第二名勉强盈利艰难生存，第三名处在破产边缘。

以上现象，在传统行业可能情况会好点，但在互联网圈里面的竞争会更加惨烈。我们回头看聚美优品的五大失败原因，其实都能从其它失败企业身上找到。市场变化，竞争对手，客户价值，团队发展，业务战略是否聚焦都是企业成功的致命因素。通过这次对聚美优品的剖析，希望我们每个老板都要思考自己的公司是否存在这样的问题，如果有那我们一定要去调整去完善，提高公司的竞争力。

关于聚美优品的案例今天就分享到这里，希望对我们每一个创业者都能有深刻的警醒作用。