2月7日，中国消费者协会发布了2017年“双11”网购商品价格、质量、售后服务调查体验报告。这次调查主要针对16家网络购物平台，包括亚马逊、天猫、聚美优品、网易考拉海购、蜜芽网、顺丰优选、贝贝网、国美在线、京东、淘宝等。产品涉及服装鞋帽、手机数码、食品特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、家用电器以及其他日用品9大品类。调查主要包括了价格追踪记录、七日无理由退货操作、“海淘”商品真假鉴定、非“海淘”商品质量测试四个方面。
调查结果：
1、非预售商品多数情况下“双11”并不是最优惠的。
2、“海淘”商品实现“无理由退货”难度大。
3、“海淘”商品假冒情况较多。调查中共有93个海淘商品样品，涉及37个品牌。截止目前，仅有19个品牌商标的权益人或授权人对53个样品出具了鉴定结论。其中，37个为正品，16个为涉嫌仿冒。而亚马逊平台抽检的5个海淘样品皆为正品。
4、53个海淘样品中，5个电器样品均为正品；10个母婴用品均为正品；19个化妆品样品中11个为正品，8个为涉嫌仿冒；10个鞋类样品中，7个为正品，3个涉嫌仿冒；9个箱包类样品中，4个为正品，5个涉嫌仿冒。涉及的品牌包括飞利浦、科颜氏、美宝莲、雅诗兰黛、coach、Michael Kors等。
5、101个“非海淘”样品中，19个样品存在质量问题。问题包括服装纤维含量、面料色牢度、羽绒种类不符、箱包耐冲击性能、食品酸价指标等。
中消协表示，下一步将联系或约谈相关平台，并把质量存在问题和涉嫌假冒的商品移送相关部门进行处理。现在就静等这几家网购平台的回应。
以下为海淘样品详细鉴定结果：
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