我是怎么成为一名化妆品警察的

摘自《宝拉带我去化妆品柜台》

我经常惊讶自己怎么会干上这一行的，这类招聘广告可不太好找，而且化妆品公司和美容杂志也不会有这样的职位。但很显然，消费者始终是需要化妆品警察的！看到自己的书卖出了200多万本，我真的很庆幸我不再是一位化妆品专柜销售员，很庆幸我走上了写作这条路。

我很小的时候就饱受湿疹的折磨，十几岁的时候青春痘又长得满脸都是，到现在都看得到痕迹。我的童年和少年时期有很多时间是在医生的诊所、化妆品柜台和药店中度过的，我试过各种办法，但从来没成功过。

我的一生似乎都在与自己的皮肤做斗争。然后在1977年，我得到了第一份工作，在一家百货公司的化妆品专柜做销售员。在这之前我做过一段时间的自由化妆师（我好像一直就有美容方面的天分），那时我住在华盛顿特区，沉迷于设计漂亮的妆容，我的事业很顺利，收入和顾客都在快速地增长。才24岁我就取得了非凡的业绩，一些政客和名流都是我的顾客，其中一些还是华盛顿相当有权势的女性。但事情并非从此一帆风顺，我的事业开始走下坡路了。后来我就跑到华盛顿郊区马里兰州的银泉市，正好有家百货公司在招聘化妆品专柜小姐，他们当场就雇了我，还说我很像是做这行的，打扮时髦化妆也很好，奇怪的是他们对我的化妆师经历不感兴趣。随后我就参加了销售培训，主要是推销护肤产品。

那时候，我就认识到了市面上有很多失败的化妆品和虚假不实的广告宣传，尤其是在护肤领域。我有过许多年与油性皮肤和青春痘的对抗经历，用过很多实际效果与产品宣传不相符的产品，有的产品宣称不会引起皮肤发炎，却让我青春痘长得更多，有的产品承诺可以清痘，结果却让我脸上红点更多。当时我还搞不清楚为什么护肤品做不到所宣称的神奇效果，但是市面上防止剥落的睫毛膏、控油粉底等等做不到宣称效果的产品实在是太多了，能够实现广告效果的产品少之又少。不过，虽然我很肯定化妆品行业的许多产品都名不副实，但当时并没有办法证实我的怀疑。

再来说说1977年我开始做化妆品专柜小姐的经历吧。上班第一天，我被安排在Calvin　Klein（这个品牌当时只存在了很短一段时间，之后在1999年和2007年两次重建）专柜和伊丽莎白雅顿（Elizabeth　Arden）专柜。公司没有给我安排这两个品牌的专门培训，虽然我所知无几，但公司还是叫我去推销产品。我想尽力做好这份工作，但我的想法和做法与其他销售员完全不同，与专柜经理的销售观念更是发生了严重冲突。我犯的第一个“错误”就是告诉顾客不要用错了化妆水，告诉他们以酒精为主的产品非但不能控油，反而会带来更多的皮肤问题，造成皮肤干燥、红肿和严重刺激。结果第二天下班，我的同事生气地叫来了品牌的销售代表，指责我不该把个人观点强加给顾客。我答应尽我所能做好工作。没想到我上班第二天就会是这样！我很想做好工作，但事与愿违。

后来又有一次，我对顾客说我负责的两个品牌没有很好的色款，也没有适合她使用的护肤品，终于经理来找我了，她对我说：“顾客想听什么你就说什么，顾客从来不会提出疑问的，他们信赖我们的产品。”随后又发生了几次冲突，结果我失去了这份工作。

在结束这份工作之后，我读了托妮·斯塔比尔（Tony　Stabille）写的《美国护肤游戏》（The　Great　American　Skin　Game），这本书改变了我的人生。这本里程碑式的著作讲述了化妆品行业是如何把一个又一个希望肥皂泡销售给容易上当和无知的消费者的。事实上，正是斯塔比尔推动了美国食品药品管理局（以下称FDA）对化妆品行业的监管规定，包括现行的广告条例、安全性规则和强制性成分披露都有她的功劳。她的这本书坚定了我澄清事实的愿望，极大地改变了我对化妆品行业的认识。

这多少有一些戏剧性，我不再销售纯粹是浪费钱或反而伤害皮肤的化妆品了，消费者（包括我在内）应该得到更好的对待。当然我不反对化妆品，我只是反对虚假信息和误导宣传。于是，我开辟了职业生涯的新道路——这么多年来我始终坚持如一，经历了种种想象不到的困难——先是在1980年开了自己的化妆品专卖店，然后在西雅图当地电视台担任评论员，1995年，我创办了自己的化妆品公司，有了自己的品牌宝拉珍选（Paulas　Choice）。

我走的每一步，都是为了揭露化妆品行业的真相和谎言，并努力实现这个奋斗目标。毕竟简简单单地说一句产品有“特殊配方”或某个“革命性”新成分，就能轻易让消费者掏出钱包，但花了100到500美元买回来的，不过是一小瓶1盎司装的普通产品，根本无法实现产品宣称的神奇效果。

我知道我阻止不了化妆品行业强行推销给消费者价格昂贵的产品，无休无止地灌输误导性甚至是错误的广告和信息，但我也知道有很多爱美的女性非常想知道事实的真相，这就是我坚持走下去的最大支持和动力。知道了真相和谎言，将来的你才会更美丽。为什么你需要一名化妆品警察！

这是因为化妆品行业就像一座丛林，你必须要有一个领路人才能走得出去。和以前版本一样，本书的第7版增加了新品牌新产品，还根据最新研究资料对老品牌老产品的评鉴做了修订，给大众提供每一个产品的相关信息。

你需要这本书吗？如果你对某个产品拿不定主意，没有时间和精力来分辨哪些粉底的颜色太粉或偏桃红、眼影是不是太亮、哪些蜜粉抹了之后会让肤色发白、洗面奶油不油、爽肤水会不会刺痛肌肤、保湿霜有没有独到之处或者抗皱霜到底好在哪里，那么你就需要读这本书，而且这本书一定会给你带来好处。读完本书之后，你会对化妆品行业的运作机制有更好的理解。我还专门在第5章里整理出了市面上最好的产品，不过先不要着急看这部分内容，先读一读每一类产品的评判标准和原则，这样你会对各类产品有更深刻的认识和体会。

评价护肤产品时，我主要是分析成分表，比较成分的作用与产品承诺的效果之间有没有差距。如果某个爽肤水宣称是专门为敏感性皮肤配制的，它就不该添加刺激性成分；如果某个保湿霜声称可以保水，就应该含有相应的有效成分。此外，我会重点揭露所谓神奇成分的夸大宣传，告诉读者一些听起来令人印象深刻的成分为什么会对肌肤有益或为什么会伤害皮肤，我还会详细解释特定成分或成分组合的作用和功效。总之，这部分内容可以让你一眼就能分辨出什么是出类拔萃的护肤品，什么是俗不可耐的产品。

评价彩妆产品时，我会介绍每一个产品的可靠性、实用性、质地、触感和视觉效果。我分别对每一种类的彩妆产品制定了详尽的评判标准，包括粉底、睫毛膏、腮红、眼影、遮瑕膏、蜜粉、唇膏、彩妆刷和化妆笔，再根据这些评判标准来评价产品。例如，我认为适合油性皮肤使用的粉底应该是擦后皮肤不会泛油光，几乎不含太油或太柔润的成分，容易涂抹均匀，能形成光滑的视觉效果，而且没有添加会招致长青春痘的成分。各种粉底都必须做到与肤色融合；使用后颜色不应该偏橘黄、桃红、玫瑰红、粉红或灰白。我还分别针对睫毛膏、腮红、眼影、遮瑕膏、粉饼、唇膏和化妆笔制定了各自的评判标准，凭借我20多年来作为专业彩妆师积累的宝贵经验，我建立起了对彩妆产品品质和效果的衡量标准，而且在产品评价过程中，我还对不同品牌的几百种相似产品做了全面的分析和对比。他们是怎样逃脱处罚的？

你肯定听到过这样的说法，“谎言重复一千遍，也就成了真理”，这就是化妆品行业的真实写照。化妆品公司宣称需要使用眼霜，这种说法是荒唐可笑的（我会在后面详细说明），但大多数女性还是认可这种说法。许多人还相信有的护肤产品效果比肉毒杆菌毒素更好（广告上是这样告诉她们的），但这完全偏离了事实。

有人常常问我：“化妆品公司究竟是怎样逃脱处罚的？”发布如此严重的误导信息，不折不扣地欺骗公众，竟然还能逃脱处罚？原因在于如今的化妆品公司非常擅长绕开制度的监管，结果让消费者陷入左右为难进退不得的境地。

等到哪一天监管部门打算采取措施处理不实广告时，原来的广告早已经改头换面不见踪影了。一个典型的例子就是StriVectin的抗皱霜，它凭借一句口号“比肉毒杆菌毒素更好！”就以100万美元广告费的代价博得了1.5亿美元的金矿。在FDA和美国爱力根公司（Allergan）的压力之下，况且StriVectin也无法证实这句口号的真实性，随后StriVectin就把宣传语改成“比肉毒杆菌毒素更好？”仅仅是改动一个标点，就满足了FDA和广告“真实性”的要求。我相信许多消费者是不会注意到这个小小改动的（这也是StriVectin愿意看到的）。

化妆品行业唯一受到严格监管的就是必须标示成分，虽然对保护消费者有一定的作用，但我发现这里面也有着许多问题。从1978年起，美国开始强制化妆品公司在产品中披露全部成分信息，根据含量高低逐一标示。可惜大多数消费者读不懂成分表，市面上有几千种化妆品成分，就算有些消费者对于这些成分有大致的了解，但还是不太看得懂这些专业术语，也就是说大部分人还是得通过那些不受监管的广告宣传来了解产品。然而，花一些时间对产品成分表做一些功课，是做到理性选购化妆品的唯一方法和途径，这就是我为什么写这本书，我作为一名化妆品警察的责任所在！