语带善意的人往往都受人爱戴，还可能弯道超车

现实生活中你经常会遇到两种领导，一种很受下属爱戴，另一种下属特别讨厌。受爱戴的那类领导总是语带善意的，他们在与人谈话时，总是用友善的口吻，脸上也总是保持着微笑，这样能有效地消除人与人之间的隔膜，拉近彼此间的距离。

一个说话冷冰冰的人，总是会给人以拒人于千里之外的感觉。被别人称为“冰块”，绝对不是一件好事，因为这同时就意味着你已经被其他人疏远。

傲慢的人是不受欢迎的。只有说话和善、让人产生亲切感的人，才能受到更多人的支持、爱戴，才能在说话办事过程中更容易让人接受。

玫琳凯夫人她要求其公司员工必须使用自己公司生产的化妆品。她的理由是:公司职员不使用自己公司的产品，就像轿车的推销员开着别的牌子的轿车四处游说，保险公司的经理自己不参加保险一样无法让人接受。

但有一次，玫琳凯发现员工朱迪正在使用另外一家公司生产的粉盒及唇膏。朱迪也发现自己的行为被玫琳凯夫人发现了，吓得赶紧把东西收了起来。

玫琳凯夫人走到朱迪桌旁，微笑地说道:“上帝呀，我看见了什么?你不会是在公司里使用别的公司的产品吧?她的口气十分轻松，脸上洋溢着微笑。朱迪的脸微微地红了，不敢吱声，心想这下该挨批了。但是，玫琳凯夫人并没有发火，什么都没说就走开了。

第二天，玫琳凯夫人送给朱迪一套公司的彩妆及护肤品，并对她说:“如果在使用过程中觉得有什么不适，欢迎你及时地告诉我。”

后来，公司所有的新老员工都有了一整套本公司生产的适合自己的化妆品和护肤品。玫琳凯夫人亲自作了详细的示范。她还告诉员工，以后员工在购买公司的化妆品时可以打折

玫琳凯夫人亲和的态度、友善的表达，使她自然地与员工打成一片，成功地灌输了她正确的经营理念。

聪明人在与下属、员工等交流的时候，没有什么比友善的态度更重要了。这种说话方式的优点易于消减人与人之间的隔膜，进而使传达者有效地把自己的思想传递给被传达者。

有人说，“说话友善”是人与生俱来的一种优势，但是很多人因为自己身份或者地位的改变，而把亲和力丢了，慢慢地也就与别人的关系疏远了，最后沦为了可悲的孤家寡人，其实，会说话的人之所以能变得更加出色，就是因为他们善于运用自己的亲和能力。

一家公司面向社会公开招聘总经理，其中一位叫明凯的中年男士获得了大家的一致好评。明凯其实在一众候选者中排在最后，一个外行初看没有任何优势，而他之所以会在最后胜出，弯道超车，完全是因为他语带善意的应答为他赢得了全体员工的好感。

主考官问:“你是个外行，靠什么来管理，怎样调动起大家的积极性?”明凯很友好地回答:“论管理企业我并不认为自己是外行，何况我们公司还有那么多懂管理的人和技术高明的老员工，有许多朝气蓬勃、勇于上进的年轻人。我上任后，把老员工请回来，把年轻人的工作、学习和生活安排好，让每个人都干得有劲，玩得舒畅，把公司当成自己的家。

有员工提问:“咱们公司不景气，去年一年没发奖金，我要求调走，你上任后能放我走吗?

明凯笑着说:“你要求调走，是因为公司办得不好。如果把公司办好了，我相信你就不走了。如果你选我当总经理，我先请你留下半年看看有无起色再说。

话音刚落，全场立即爆起了掌声。

还有员工问:“现在正议论机构和人员精简，你来了以后要减多少人?

“调整管理层结构是大势所趋，现在公司的管理层显得人多，原因是事少，如果事情多了，人手就不够了。我来以后，第一目的不是减人，而是扩大业务，发展事业……”明凯很认真地说。

一名女员工问:“我现在怀孕七个多月了，还让我在岗位上站着干活，你说这合理吗?”

明凯语重心长地说:“我太太也怀孕生过孩子，我知道哪个合理，哪个不合理。合理的要坚持，不合理的一定改正。”

此话一出，女员工们立即活跃了起来。有的激动地说:“我们公司大多是女员工，真需要一位体贴、关心我们疾苦的总经理啊!”就这样，明凯顺利地成为了该公司的总经理。

怎样做到语带善意?就是放弃自己高高在上的态度，平等与下属员工交流。这是一种心与心的平等和互惠。所以，不管你身处什么职位，手下有多少人，都不能失去友善的态度。如果失去，就会慢慢失去别人对你的支持和爱戴。