美国药店的秘密

在美国介于大型超市与小型便利店之间，还有一个由药品连锁商运营的，非常庞大的中型超市体系，这个兼具大型超市的商品全面性和小型便利店的便捷性的共同特点。

这些药店超市既可以坐落于商业密集地带，提供一般便利商店的便捷食品服务，也可以与其他大超市共用大型停车场，让人推起购物车逛起一圈。虽然商店的名称还会冠以Pharmacy，但里边的实质内容却超出了药店的经营范围。

美国的医疗体系里，医与药是严格分离的，医院不开设药房，医生只能开具处方（prescription），然后病人再根据医生的处方，到由零售行业运营的处方药房取药。

医药业的分离，根本上切断了两个行业的黑色利益关系，也促进了二者的相互‬监督。而这种制度也使得私人诊疗在美国大行其道，用户不需要进医院，只需通过私人医生诊断，开具通用性处方后，直接在一般的商店取药，大大增进了医疗的便利性。所以尽管在美国看病确实贵，但买药，尤其是非处方药却并不贵，这也是两个行业分离的结果。

在美国，药店超市被三大巨头——CVS、Walgreens和RiteAid牢牢把持着，乍看上是个经典的三足鼎立。不过三家店的起源却各不相同。

拥有百年历史的美国超实惠药妆百货——Walgreens，最初是坐落于芝加哥的纯正的药店，在大萧条之前便已开始了扩张。Walgreens早年扩张最大的契机，是20年代美国禁酒令时期，它却被允许以处方药形式销售威士忌，在那时疯狂的酒精需求下，这么一家药店竟藉此蓬勃发展壮大了起来。

而CVS和RiteAid都诞生于超级市场的理念生根的60年代，但最初却只是个人护理品商店，并不销售药品，二者都是在创立的几年后才加入了药品部门。而到了70-80年代，三家店的形式开始逐渐归一，成为了如今我们看到的这种以药店为招牌，内容却是便利店与超市杂揉的特殊形式。在14年的世界五百强排行里，CVS作为完全根植于美国本土、没有国际扩张的连锁零售集团，仅次于沃尔玛，高居美国零售业次席，这不得不说是个零售业里的美式奇迹。

药店超市的具体运营模式在这也值得一说。首先，CVS、Walgreens和RiteAid三家公司的自我定位还是以药店及护理保健品店为主，三家公司的主页核心部分都是「Pharmacy」，其中最主要的业务叫「Prescription refill」，即根据处方开药，此外还包括处方预订、处方管理、药品信息查询的医药相关服务。而公司主页的主要网店业务，则集中在个人护理产品与营养保健品上。

而实体店方面，三家公司的布局上却比较淡化药店的元素，一些坐落于市中心面积较小的店面甚至取消了处方药房。店面的布局模式通常是一半是食品，另一半是护理品、非处方药及各种杂货，商品门类总体上与大型综合超市差不多，不过主打更偏向便捷，不会出售体积太大或价格太高的商品，日常商品也以消耗品，如纸巾、文具、小工具为主。

另外，三家店也都采用了大型超市的自有品牌销售模式，不过销售范围没有沃尔玛等综合零售商那么大，通常局限于药品和食品。

这种类便利店的模式，其目的说到底就一个——卖烟。烟草制品通常不允许在自选超市上架，只能在由人工看管的柜台出售，而在前台销售香烟，这也是药店超市的便利店特性最明显的体现。

当然药店超市的扩展服务也远不止卖烟，另一项几乎每个店面必备的是Photo Center，这在小型便利店和大型超市都不常见，于是正好由中型超市承接了相关业务。服务包括照片及海报等的打印，相册纪念册制作，以及一小时快照等。

药店超市通常还有些简单的金融服务，通常是汇票转账，许多便利店里常有的电话卡充值、公交卡充值等基本服务，药店超市里也都有提供。此外，便利店常备的现成速食，如三明治、沙拉等，也是这些地方的保留项目。

以药店为招牌，布局、规模、商品门类都接近综合性自选超市，顾客定位却接近一般便利店，可以开在寸土寸金的市中心，也可以开在带着超大停车场的Plaza（广场），这便是这一系颇具美国特色的「药店超市」了。

看完这些，大家‬对美国的“药店”有一定了解了吧，有机会路过带「Pharmacy」字样的商店，一定要去体验一下哦！