龙岩美容美发业迎旺季 诱人"酬宾"暗藏"美

距离春节越来越近了，美容美发行业迎来了消费旺季，门店客流量“暴增”，一时间铺天盖地的“年底酬宾”活动跟着推出。近期，新罗工商部门接到了多起有关美容美发方面的投诉，这些诱人的“年底酬宾”活动下，美容美发行业却隐藏着不少“美丽陷阱”，1月6日至8日，笔者就美容美发行业的一些“美丽陷阱”及如何防范等进行了采访。

案例一：“免费项目”前提是大额消费

这几天，家住新罗区曹溪街道的李女士不停地接到美容院的促销短信，主要内容是回馈老客户，美容院为3年以上的会员提供免费美白嫩肤项目。

李女士感到挺暖心，觉得这个老客户当得挺值，为了体验免费项目，6日她到美容院去了一趟。原本想具体约做美容项目的时间，不过店员告诉她这个免费增值服务是有条件的，要么美容卡充值2000元以上，要么支付现金800元。“免费的午餐”需先领“前置许可证”才可以兑现，李女士大呼上当受骗。

案例二：小心被稀里糊涂“消费”

家住水韵华都的谢女士说，一次她去美发店洗头，理发师说她头发受损严重，建议她用一种可以改善发质的药水，一瓶300多元。想着能修复受损头发，她便同意了。用了一瓶后，对方又说药水吸收得很好，说明她的头发需更多营养，建议她再用一瓶，然后就又用了一瓶。结果等洗完头结账，就变成了628元钱。“听着感觉效果不错，就这样自己糊里糊涂消费了。”谢女士这样说。

案例三：预付卡充了钱却无处消费

美容美发时，越来越多的消费者会选择办一张预付费的优惠卡。消费者周先生在莲花家园的一家连锁美发店办了一张卡，去年8月，由于那家店关门了，他到莲东同品牌理发店消费。次月，他再到该店消费，却被拒绝，理由是老板换了。可周先生的卡内还有600多元钱，店内无人处理此事。经工商12315调查，该店已经转让，并且联系不到原经营者。经过调解，新店家同意让消费者继续使用老卡。

无独有偶，家住交易城的张先生在理发店办了预付卡后，连锁的两家理发店相继关门，他卡内的800多元钱就没处消费了。由于无法联系到该理发店负责人，最后只能不了了之。

理性消费 谨防陷阱

新罗工商部门有关负责人告诉笔者，从投诉和调查的情况来看，每年年底是美容美发业消费的旺季，商家打出各种优惠牌，以吸引消费者办理会员卡。办理会员卡之后，个别店铺不能履行承诺，在消费者后期消费时设置门槛。工商执法人员提醒消费者，在优惠热销的诱惑下，一定要多加留意，防范消费陷阱。

工商部门提醒广大消费者：谨防会员制陷阱，办卡需谨慎，要看清对方资质，预存额度不要过高，选择有专业资质的店铺和美容美发师，仔细查看美容美发产品产地及主要成分，主动要求商家进行过敏测试，以免造成过敏伤害。对发放免费卡、优惠券或推出“免费护理”、“免费赠送”等诱惑要保持清醒。消费者办卡充钱接受美容美发服务前，要主动问清相关服务内容事项，涉及大额度的服务项目要签署书面协议，看清条款内容，留下消费凭证，遇到消费纠纷，可以及时向消保委投诉或拨打市工商局12315投诉举报热线。

加强行业监管 提高防范意识

为保证消费者在美容美发消费中的健康和安全，连日来，新罗区工商局强化监管手段，加强对美容美发行业的监管。

该局加大检查力度，严查美容美发中存在的超范围经营、无照经营等行为，对标识不全的化妆品及时下架处理；积极与卫生、食药监等部门加强联系、协调合作，打造部门之间横向联动监管格局。美容美发培训机构在进行技术辅导的同时要加强对参培人员职业道德的教育，提升参培人员的工作责任心。

同时，强化消费教育，提高消费者的风险防范意识。积极向消费者宣传《消费者权益保护法》、《产品质量法》、消费维权知识，强化消费者的消费维权意识；提醒消费者办会员卡、买产品送服务等预付款消费存在的风险，提高消费者的消费警惕性，教育引导消费者理性消费，对发现的美容美发行业问题及时举报。