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立德人物|Body Shop创始人安妮塔•罗迪克,英国最杰出女实业家

安妮塔·罗迪克是英国著名的化妆品公司Body Shop的创始人。在英国是个家喻户晓的人物,也是英国5个最富有的女性之一,个人财产净值达3.5亿美元。1985年,安妮塔当选为“英国最杰出的女实业家”。

1988年,她被伊丽莎白女王授予四等大英帝国勋位。2007年9月10日晚因脑溢血去世,享年64岁。英国首相布朗发去了唁电,称之为英国“真正的先锋”之一。

安妮塔一直热心环境保护和慈善事业,2005年她将5100万英镑捐献给了慈善事业。Body Shop创业伊始,仅是一家出售护肤品的街头小店,历经29载风风雨雨,公司的品牌位居全球最杰出品牌第27位。

到现在,它已经拥有员工5000名,年销售额6.225亿英镑,在全球50个市场建有1980家分公司,为全球世界24种不同语言的8400万名顾客,提供纯天然绿色环保美容化妆品。2007年9月10日晚因脑溢血去世,享年64岁。

创建Body Shop

安妮塔·罗迪克,1942年10月23日出生于英格兰苏塞克斯郡小汉普顿镇的一个意大利移民家庭。从很小的时候起,她就与3个兄弟姊妹一起,每天晚上、每个周末、每次假期都到父母经营的“克利夫特咖啡屋”帮忙,在此学会了关于做买卖的最基本一课:“在工作中充满热忱。”

在她10岁那年,父亲不幸离开了人世,兄弟姊妹4人只好跟母亲一道苦度时光。为了生活,他们全家不仅经营咖啡店,同时经营旅馆和餐馆,拼命赚钱成了长年累月的主旋律。安妮塔·罗迪克在长大成人嫁人后,并没有打消自己独立创业的远大理想,反而潜心寻觅着最佳的创业契入点。

在“肌肤护理”这一追求目标逐渐明晰之后,安妮塔·罗迪克“夜点明灯下苦心”,阅读了20世纪以来的所有药典、祖传美容化妆品秘方、美容化妆品企业经营管理书籍,以求通过读书、研究和商讨想要明白的一切。

她按照朱莉·克里斯汀那“将煮熟的莴苣与酥梨弄成汁液抹脸”的美容方法,鼓捣出纯天然面膜;她看到玛琳·黛德莉那“从烛火中收集黑炭用作眼影”的历史记载,立即尝试制作绿色眼影……用她的话说,就是“我总是学以致用,这不是为了生意,只是为了营造一种生活氛围,一种属于自己的生活。

我希望成为自己的主宰、重塑属于自己的成功。”与此同时,酷爱出国旅游的安妮塔·罗迪克,都充分利用每年游历各国长达5~6个月的时光,到处了解异域的美容方法和化妆特点。如:斯里兰卡妇女使用凤梨内皮沐浴;澳大利亚土著居民利用茶树精油制作消毒剂和杀菌剂。

她深有感触地坦言:“旅行是没有围墙的学校,教会我很多书本上学不到的东西。”博览群书和旅游观光,使安妮塔·罗迪克坚定了制作“纯天然绿色环保美容化妆品”的创业信念。她于1976年3月,在英国南部海滨度假城市——布莱顿,冒险创办了“英国美体小铺美容化妆品公司”,踏上了创造纯天然美容化妆品的漫漫征程。

“三大奇思妙想”

为了克服创业伊始的种种难题,安妮塔·罗迪克以34岁女性的特有细心和耐心,突发了令人叹为观止的“三大奇思妙想”。第一大奇思妙想:涂油漆涂出“绿色标识”。刚开张,由于向银行贷的资金有限,在选择店内油漆颜色时,安妮塔·罗迪克选择了最廉价的绿色油漆。

谁知歪打正着,不被看好的墨绿色,配上原木色货架,刚好符合了店面诉求自然的意象。于是,安妮塔·罗迪克灵机一动,就把“墨绿色”作为企业标识的主色调。

谈及此事,安妮塔·罗迪克大笑不止地说:“整个商店被刷成墨绿色,这倒不是我想借此发布什么环境声明,因为那个时候‘绿色’还没有被借指‘环保运动’呢,只是为了遮住墙壁上的潮湿斑点而已。”第二大奇思妙想:喷香水喷出“味觉广告”。第一天营业,由于没钱打广告,安妮塔·罗迪克只好在通往商铺的街道两旁窗户上喷洒便宜香水,以便吸引路人“闻香而来”。

出乎她意料的是,太阳出来一照,那香水的味道便一阵浓似一阵地冲出小巷飘向远方,诱来小镇上不同年龄层的女性。预计第一周进帐400英镑的目标,竟在开业第一天就实现了。第三大奇思妙想:集尿瓶集出“再生包装”。虽说安妮塔·罗迪克刚开始仅出售25种纯天然美容化妆品,但是要卖给顾客就需要许许多多瓶子。

可她又没有钱购置,怎么办?一天,她去医院探望一位朋友,发现病房一角扔着许多废弃的透明集尿瓶,便突发奇想:“何不将这些不用花钱的集尿瓶,严格消毒后装美容化妆品呢”?她说干就干,立即把25种纯天然美容化妆品,装进了大大小小的集尿瓶。那五颜六色的液体、高低不一的瓶子,顿时让店铺蓬荜生辉,一下子就抓住了消费者的眼球。

每当回味起这段趣事时,安妮塔·罗迪克总是自豪不已。“功夫不负苦心人”。安妮塔·罗迪克就这样咬定“绿色”不放松,经过29年上下求索和潜心运营,不仅使“英国美体小铺美容化妆品公司”拥有了600多种绿色环保美容化妆品,而且制作了400多样配套产品。其中,包括脸部、身体及头发清洁用品、护肤保养品、香水、香油、精油、彩妆。她本人也由于别具一格的“另类销售”,被英国商界视为“先锋人物”。

成为化妆品女王

BodyShop的转折点是在1984年。这年,公司成功上市,上市第一天就首战告捷,股价从1.3美元上升到2.3美元,从而使公司的财产净值达到1100万美元,其中,安妮塔·罗迪克的财产净值为200万美元。1991年,安妮塔·罗迪克挥师进军美国市场。在不断扩大销售网的同时,安妮塔·罗迪克还注意广告宣传,收到了非常明显的效果。

安妮塔·罗迪克具有独特的经营眼光,她全力以赴寻找最有利于销售的地点,比如有很多旅游者光顾的街道、喜爱打扮但手头还不是很宽裕的波希米亚妇女常去的地方等。另外,她并不是靠大肆做广告招徕顾客,而是靠热情周到的服务和物美价廉的商品取胜。她经常穿梭在顾客之间,询问诸如“您最喜爱的化妆品是什么”,“您有什么要求呢”等问题。BodyShop的店面饶有特色,通向店铺的人行道旁常常洒满香水,发出阵阵幽香,门口更是高悬着五彩斑斓的花束。

店里面则活像个糖果铺:面积不大,墙壁全都漆成绿色,姹紫嫣红的花儿竞相斗艳,精雅别致的盆景点缀其间。货架上堆满了红红绿绿、小巧玲珑的化妆品,最高售价也不过几十美元,另外还有水果型香皂、洗发水等商品。多年来,安妮塔·罗迪克一直遵循着她独特的经营方针,加上各分店灵活的推销手段,使BodyShop成为家底雄厚的大型化妆品跨国公司。

成立至今,BodyShop在全球已有超过2070家分店,服务了超过7700万的客户,如此成就的背后,包含了持续多年的坚持及热诚。在回答他人“如何才能成为企业巨子”的提问时,安妮塔·罗迪克从自己经营实践中,总结出了《天才企业家十项品质》。

品质一:憧憬一些新事物,坚信自己的想法直至美梦成真;品质二:几分狂热,企业家的梦想常常会有点儿疯狂;品质三:能够从人群中挺身而出,凭借自己的观察、思考与感受作出本能反映;品质四:能够经常冒出些主意,然后像魔瓶里被迫现身的精灵般,从里面被创造性压力一点点往外顶出;品质五:几近病态的乐观主义;品质六:潜在地认识到人不必非得知道该如何做;品质七:了解社情民意的才能;品质八:想象力比知识更重要;品质九:能够将所有这些有效地融会贯通;品质十:每个企业家都是一位伟大的故事家,故事能激发下属的想象力。

LEAD人物君想说,企业家其实都是疯子。他们是那种不喜欢制度化、系统化的人,脑子里充满奇怪的想法,常常可以观察到别人看不到的东西。他们胆子很大,敢冒险、敢创新。愿敢冒险、敢创新的女性创业者多一些,再多一些,成为一道道靓丽的风景线。

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