真代购是不是脾气都很差？

其实这个问题我觉得有一点点偏见，代购行业也是一个服务行业，做的规模比较大已经成立了公司的可能会有专门的客服人员，规模小的客服往往就是他本身，我们‬每天也要面对形形色色的人，虽然更多只是在网上。另外，我们‬的工作内容其实很多，除了采购、发货，还有处理售后、网店新媒体运营、推广引流等一系列工作内容。试想每天面对很多不同的人询价询问，这中途还会有人对你质疑，你是不是会觉得有点烦。

其实我觉得问来问去不买这个算是小事啦，前提是我时间有空的情况下，我也挺乐意和小可爱们聊天的，但是向我咨询护肤问题我一般都会问这几个问题：想要什么？想要什么功效的？年龄？肤质？预算？越详细越好，给个范围也行，如果自己都不清楚的那我可能不会说太多，我觉得这种沟通低效且对你帮助不大。这之中和有些小可爱已经比较熟悉了，我也了解对方什么要求，当然这都是长期积累的信任，感恩恩。还有一种就是买了以后，会质疑你真假，我觉得有问题是很正常的，我一般都会尽可能帮其解决困惑，但是仅限是合理的诉求，我想所有DG都不喜欢以个人主观感受来质疑你产品的真假。

比如有些小可爱会以产品膏体质地不一样等来质疑产品的真假，其实吧，在我们看来，这个问题有点荒谬。像海蓝之谜面霜这种，我基本上各个版本的都用过，质地差别都比较大，别说不同柜台的，同一个柜台你让柜姐开出两瓶，都不一定质地完全一样。但是面对类似问题，秉承用户至上原则还是会努力给对方一个合理的解释。

又有以包装这些判别真假的，觉得瓶身字体不一样？容易掉漆？等等问题。关于包装的，我会去网上查下或者问问日本那边的柜姐，有些小可爱可能不太了解，日本护肤包装更新真的很快，如果不问我压根不会注意到这些。比如黛珂白檀，有一次有小可爱反馈说怎么水瓶身的字体在瓶子底下，乳液瓶身的字体还在瓶身，一问日本那边才知道目前正处于更新当中，所以处于新旧版的交替当中。。。（侧面也反映出黛珂好不细心的一个牌子）另外，日本包装也比较注重环保，包装有些会比较简陋，塑封有些是本来就没有的。还有说瓶身容易刮漆磨损所以怀疑真假？我想说这跟真假有啥关系啊，这问题应该问生产商为啥那么抠哈哈（但是这里要提到cpb，cpb在包装工艺设计感上是一绝）

最后说的是碰到以个人使用效果来质疑你的，比如之前感觉有用，这次感觉没用，认定就是假的。我觉得这个真的太玄学了，谁能和你百分百保证效果？有问题没关系，我尽量给你解决，但是如果只凭个人主观感受就随意判定真假，我觉得是对我们‬工作的不尊重。

如果你是合理的诉求，我想一般DG‬都会努力帮你解决，碰到脾气很差的，那换一个就好了，咱花钱也没必要受气。其实最好的方式呢，就是找一个自己信得过的，加了以后建议先观望观望，不用急着买。

有些人说真代购脾气往往不太好，这里我并不是很赞同。服务态度是一种职业素养，除非碰到非常不礼貌的人，因为人与人尊重都是相互的。和所有行业都一样，它只是一个职业，所有行业里你如果要找合作伙伴，尤其是想长期合作的，其实看的就是人品，合作久了，也知道这个人的脾性，你买的放心，我也省心，都是相互的，这应该就是双向奔赴了吧。

今天的分享就到此为止了，关注@薇薇安家的杂货铺 避免你在护肤路上踩雷。