选择十月中旬开幕的美妆节真的是够鸡贼，因为这个时间段，双十一还没有真正开始压榨模式，钱包里刚发不久的工资还有剩余，而美妆节的优惠力度几乎超越线上，所以，这样的美妆节简直就是双十一前对线上的截杀。
产生这样的感慨是因为——今天新星女友美妆节正式开幕，“买一送一、买二送一”的促销活动差点让荷包提前被掏空。
据了解，这次让利活动是品牌方、代理商和店铺共同合作的结果，美妆节现场140多位忙碌的小伙伴都来自代理商或品牌方公司。
今年举办的美妆节其实已经是第三届，回顾过去，每一年的美妆节都相对扩大了规模。2015年第一届美妆节场地是260平方米，有11个品牌参加。去年场地扩大到400平方米，吸引了23个品牌参加。今年的场地依然是400平方米，但经过筛选，参与品牌缩减到20多家。这次参与活动的品牌有玛丽黛佳、兰瑟、花迷、至爱终生等彩妆品牌，还有百雀羚、自然堂、欧诗漫、一叶子等护肤品牌。值得一提的是，现场还有秀丽韩、赫拉、珂莉安等进口品牌。
新星女友化妆品连锁运营经理刘叶表示，去年3天的业绩是80万，今天的预计目标是100万左右，15%的增长。
据介绍，仅仅是苏州地区，今年就涌现了20多场美妆促销活动。当被问及这是否会让新星女友产生压力时，刘叶表示，这是件好事，不过活动可以模仿，内在的提升和修炼是无法简单复制的。
△活动现场
修炼内功 新星女友紧抓“人”和“货”
在一个多小时的交流中，刘叶很少提到这次美妆节，津津乐道的反而是零售的突破，零售中的人和货等话题。
他认为，零售“人货场”三要素中，“场”最好解决。前两者却是零售店的痛点。“人”这方面，大家都普遍面临着人员流动性高，不专业的问题。“货”方面呢，让所有卖的产品都刚好是店铺面向的消费群体需要的产品，这也是个挑战。
针对这两方面，新星女友都做了一系列改革。
首先，建立标准，让人员、服务和产品都更标准化。
去年11月开始，新星女友开始规律性的内部培训。此外，还设置了一些“奇葩岗位”，比如家庭专员，她的职责是通过门店基金，为小伙伴们准备生日惊喜。组织专员需要负责组织聚餐游玩和培训，军事专员则负责监督和奖惩相关工作。
据了解，每个月24号，新星女友6家门店组成的军事团队会一起检查每家门店的卫生、货品陈列、标签及店员业务情况并打分上报，公司管理层会根据门店业绩（45%）和军事团队上报的综合分数（55%）选出当月最佳门店，予以现金和精神奖励。
让每个人都有参与感和充实感，让彼此之间都有管理与被管理的关系，这是设立这些奇葩岗位的初衷。效果如何呢？刘叶停顿了几秒说，“今年员工流动性降低很多，而且我的团队正在逐渐走向专业化。今年的美妆节我几乎没插手，全是小伙伴自己完成的。”
优秀的团队是企业内核，店铺的产品是另一制胜关键。据了解，新星女友店铺中彩妆占比在逐渐提升，从过去的26%提升到目前的32%左右，进口品类大概占据20%。
产品方面的一项重大改革是削减条码，根据消费群体的喜好来精选产品。“过去一年来，我们的条码从5000多减到了3800个左右。”
创新至上 独创“影子顾客”和个性购物篮
刘叶反复讲述自己热爱零售，热爱和消费者交流。在极快的语速中，他提到一个新鲜词叫“影子顾客”。一问才知，这是对某一类消费者的称呼。
他认为，当局者迷，身在其中的工作人员可能看不到店铺或者自身工作的缺陷，但是消费者却能直观感受到，就像站在背后的第三方，她们能看到阴影处。这些人就是“影子顾客”。
刘叶乐忠于和这类爱提建议（挑剔）的消费者成为好友，和她们吃饭聊天虚心求意见。
除了“影子顾客”，刘叶还提到一个创新Idea。
不同消费者有不同的消费习惯，有人不喜欢有美导跟着介绍，有人则喜欢有美导帮着推荐产品，但是进门的消费者是哪类人群通常很难一眼判断。根据这一现象，新星女友打算推出两种购物篮，上面醒目标着消费者的意愿，比如“我想要自己逛”或者“请帮我介绍产品”，以此来提升购物体验。
据了解，新星女友2016年业绩增长12%，今年预计增长15%-18%。谈及接下来的主要目标，刘叶表示，“提升自我，让自己成为江苏地区的标杆榜样。”
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