突如其来的疫情，对化妆品市场、企业以及消费者造成了哪些影响？

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突如其来的疫情对整个化妆品行业都带来了影响，本文具体从疫情对化妆品市场（供应链端、化妆品品类、渠道端），企业（抗风险能力、生产、经营理念和模式），消费者（护肤观念、护肤需求、购买方式）的影响进行具体分析。

一、疫情对化妆品市场的影响

1.疫情对供应链端的影响

从供应链端来看，短期受开工时间推迟影响，产品端反应滞后，中期对化妆品需求也可能产生断层，企业将部分产品线转向消杀类产品可能使美妆类的订货时间延后。

特别是临近春节，不少公司放假，员工大部分回家过年，但由于疫情、交通管制、工厂复工困难的影响，同时，企业复工也需要做好员工隔离和防疫措施，因此，一些化妆品原料生产商、供应商、化妆品包材生产商、物流等均无法正常开工，延迟开工。

原料和包材的生产与货运运输都受到不同程度的影响，短期内难以恢复正常，也无法接受订单，甚至年前的订单也难以完成，面临违约风险。

尤其随着国外疫情的爆发，很多进口原料进口困难，比如巴斯夫、亚什兰、陶氏等这些大的原料生产企业，很多原料都是独有原料，很多国内企业短时间无法进行替代，我国化妆品企业多数都与国外原料商有合作关系，一旦国外原料公司停产，我国化妆品行业内绝大部分化妆品企业的原料供应将受到巨大影响。

有囤货习惯的企业还能勉强支撑，对于一些企业，缺少原料，无法开工。同时，由于疫情期间消毒杀菌类产品用量与需求量大大增加，有能力的包材厂商选择优先供应消杀类包材，部分有能力转型的代工厂会承接更多酒精、消杀类产品订单，

这一系列的变化，可能会导致护肤美妆类产品供需出现断层。从整体来看，自有品牌在供应链端稍占优势，依靠OEM、ODM的品牌受疫情影响较大。

2.疫情对化妆品品类的影响

受疫情影响，平时出门社交需要化妆的消费者，疫情居家隔离，出门需要佩戴口罩，彩妆由于其特殊的社交属性，受疫情冲击较大，疫情期间我国居民长时间居家隔离，企业未复工，收入减少，短期内人们的能力和消费欲望均有所下降，基础护肤类与彩妆品类需求都因而有所减少。

天猫彩妆品类的搜索及交易数据显示：化妆品交易整体下滑，平均交易呈现负增长，面部彩妆类的搜索人气1月26日起逐步回升至正常水平。

受疫情影响，消毒、杀菌类产品需求增加酒精、洗手液、干洗剂、漱口水、身体乳液等需求量大增，尤其是免洗洗手液，甚至出现断货现象，为解决消杀产品的供应紧张问题，

国家卫生健康委员会于2020年2月4日下发通知，实行部分消毒剂“紧急上市”的措施，持有消毒产品生产卫生许可证的企业可以提前复工进入生产，满足消杀产品供应。消毒杀菌类产品的需求增加可部分抵消疫情对抗彩妆面护类产品带来的冲击。

此外，疫情期间，一些品牌在京东的店销售呈现增长，而天猫店的销量却在下跌，原因就是京东自有物流能够保证发货，能够抵消物流限制的影响。同时具备多个品类生产能力的企业具有更强的抗风险能力。

3.疫情对营销端的影响

疫情期间，国民居家隔离，国民在家主要排遣消磨时间的方式为网上冲浪，比如刷抖音，小红书、看视频等等，线上内容平台呈现爆发式增长，春节期间2020年1月27日—2月2日，从App store排名来看，抖音，快手，小红手，西瓜视频等下载俱增。

春节后紧接着又有元宵节、情人节，三八妇女等节日促销。节前准备好的短期广告投放延后，主要原因突如其来的疫情打破了品牌原有的销售节奏，线下门店关闭，线上受物流影响。

危难当前，公共资源优先服务疫情，不适合大规模品牌广告投放，因此，很多企业的发展规划被迫调整。行业下端的电商代理商，运营商，MCN等服务商压力也比较大。只能寄希望于品牌正式复工后，继续加强并优化线上内容运营的投放。长久来看，对电商运营商和MCN机构来说是个好的发展方向。

二、疫情对化妆品企业的影响

1.企业的抗风险能力

疫情过后，企业所面临的问题不仅仅是如何生存下去，而是应该把这次疫情危机视为企业发展必须考虑的背景因素，一个具有强防抗风险能力的企业，才能走的更远，在市场竞争中不被淘汰，

据调查，疫情下大中型企业、业务全面、资本雄厚在面对突如其来的疫情时，具有一定的抗风险能力，疫情对这些企业带来的影响整体程度低于整个行业。

相反，中小型企业由于本身资金短缺，业务单一、客户群体小，因此抗风险能力弱，还要面临疫情给企业带来的延迟开工、销售下滑、利润降低、人工成本提高等的各种压力，因此疫情对于中小型企业影响较大。

2.企业的生产影响

巧妇难为无米之炊，上文我们提到，疫情对供应链影响，一些化妆品原料进口困难，像油脂、基础保湿剂，甘油这种需求量比较大，技术壁垒不高的原料基本我国可以实现自产自销，但是技术水平较高的原料，

比如一些活性物，因为技术原因，国产原料短期无法替代，这无疑给企业带来了巨大的困难。此外，受疫情影响，恰逢假期，工作人员，无法到岗，物流无法进行，导致生产线难以启动。这一系列的影响导致生产难，难生产。

3.企业的经营理念和经营模式

疫情前，没有哪个品牌会预测到2020年初线下渠道销售会受到冲击，尤其是以线下渠道为主的品牌，比如林清轩和完美日记。疫情后，受线下渠道闭店影响，以及消费着居家隔离影响，线下渠道受限，

因此很多品牌转开始战线上营销，将线上营销定位为主要销售渠道，之前主要打线下销售的的品牌，也调整了营销战略，紧追市场趋势，根据消费者需求，通过KOL、小红书推送，线上直播，抖音推送等方式来获客引流，提升知名度，未来，线上营销模式仍旧会成为主流的营销模式与线下营销相辅相成。

三、疫情对消费者的影响

1.消费者护肤观念从更美丽到更健康

在经历了疫情后，我国消费者的很多观念发生了改变，疫情期间，国民更关心的是自己的身心健康，因为经常佩戴口罩，居家隔离，拉远了与他人的情绪交流，社交上的隔离，容易产生焦虑孤独等压力，而护肤的过程需要摘下口罩，身心比较放松，而护肤的过程，对皮肤是个修护的过程，心情也会因为皮肤变好而感到愉悦。

后疫情时期，护肤的意义不再是单纯的“为了更漂亮”，而是为了更健康，同时经历了疫情，护肤观也趋于专业化，护肤追求要求也更高。根据CBNData调研数据调查显示：

53%的消费者认为肌肤问题的改善，不是立竿见影的，是逐步改善的过程，过去在意的是快效，现在关注的是主观改善的过程；58%的消费者认为，自己需要提升肌肤抵抗力，外部环境的改变，

比如疫情，空气污染，难以控制，因此维持肌肤抵抗力很重要。55%的消费者认为，需要注重产品的成分，消费者之前对产品的成分不是特别了解，以后将更加注重产品的成分。

2.消费者护肤需求更加关注功效和成分

受疫情影响，佩戴口罩成为生活常态，由于经常佩戴口罩，口罩的边缘会刺激皮肤，导致皮肤比较敏感，同时由于长期佩戴口罩，被口罩遮盖下的皮肤由于透气性差容易导致长痘。

CBNData调研数据显示：超过六成的消费者因为佩戴口罩，导致皮肤出现过敏，同时佩戴口罩时间过久还会导致皮肤长痘、毛孔粗大等症状；其中，女性遭受“口罩脸”的困扰比例以70%的占比高于男性的57%。

根据数据调研显示，后疫情时代，产品的安全性、产品的功效和产品的成分是消费者在选择“口罩脸”护肤产品时最为关注的三个方面，占比分别是72%、60%、57%。

相对于男性消费者，女性消费者更加关注功效和成分，男性消费者更加关注安全性。同时，因疫情原因，消费者洗手次数也增多，洗手液中包含的抑菌成分、添加的防腐剂、为了使洗手液好闻添加的香精等，这些都可能引起皮肤的红肿、刺痛或长痘。

因此，针对敏感肌肤的护肤品、祛痘类、或者天然绿色无负担的护肤品，更容易受到消费者青睐。

此外，一些消杀产品，更是消费者保驾护航的产品。此外，消费者在经历了疫情后，对化妆品的选择更加理性，不再盲目追求好看和好闻，对于护肤品的安心踏实的追求日渐提高，也不再追求立竿见影的功效，从功效第一为考虑因素，转变为安全第一。

随着国人文化水平提高，以及各种知识讲座的推广，消费者对于产品成分的认知和关注也有所提高，消费者对待护肤更严谨，更客观，也不再盲目崇拜，跟风购买，一些行业内的专业人士，比如皮肤科医生、化妆品企业的科研人员的建议成为消费者较为信任的渠道。

3.消费者购买方式由线下转战线上

现阶段，疫情的发展依旧不稳定，根据最新发布的《2021年中国购物者报告》显示，虽然化妆品行业现阶段已经恢复到了疫情前的水平并且呈现出了增长趋势，

但是经历过疫情的消费者，在购物方式和消费习惯上发生了明显的改变，越来越多的消费者出于便捷和安全考虑，越来越倾向于线上渠道，线下实体店收到严重冲击，抖音直播、电商、O2O模式、社群、团购等线上模式开始崭露头角。

疫情初期，销售首先随着线下渠道和线上渠道的变迁，短视频直播模式的鼎力相助，激发了不同圈层消费者的生活诉求，消费者发现线上购买护肤品更为便捷，各个博主直播教授护肤知识，并且随时随地的观看直播，对护肤品的购买更加直接。

由于线上消费不受时间空间地点的限值，也就意味着客流量比较分散，因此颐莲化妆品需要借助平台、需要依靠互联网技术、平台优势等方式为自己引流。

以消费者为导向，从利用频率较高的微信、微博等自媒体平台，发起活动和推广，让消费者资源进入平台并快速占据流量，此外，行业内部进行合作，形成多渠道，多平台的结合，开拓抖音，今日头条等平台合作获取优质客户。