欧诗漫：日化行业与工业互联网的珠联璧合

编者按：

日化行业是市场竞争最为激烈的行业之一，面对消费者和市场不断升级的要求，如何灵活应对数字经济时代的挑战和变化？欧诗漫携手阿里巴巴，利用区块链技术，通过建设工业互联网日化行业标识解析系统，在产品质量控制溯源、生产协同、渠道营销等方面做出全方位的提升。

导语

欧诗漫创立于1992年，是中国家喻户晓的日化品牌，被誉为“珍珠美学专家”，集珍珠科研、养殖、生产、销售为一体，并形成珍珠化妆品、珍珠健康养颜品、珠宝首饰三大产业。

2020年，欧诗漫拟定零售额目标超百亿，并跻身国内一线品牌。在这样的成绩背后，是欧诗漫对数字经济时代的敏感感知，对精细化运营的不断追求。欧诗漫选择和阿里巴巴合作，利用区块链技术，通过建设工业互联网日化行业标识解析系统，在产品质量控制溯源、生产协同、渠道营销等方面做出全方位的提升。

1.建设溯源系统提高品控

日化产品是直接用于人体接触的产品，对品控要求非常高，但是由于产业上下游缺少追溯信息的共享机制，只能追溯到产品制造环节；另外，日化行业涉及的单品众多，原料上千种，每款日化产品的原料配方涉及的原辅材料也有近百种，这都使得产品溯源成为难题。

利用区块链技术，开发出日化行业的区块链产品，该区块链产品不仅仅能够直接溯源到整个产品的制造环节，对欧诗漫日化产品特色原料珍珠也进行了全程溯源，其中包含：原料珍珠的生态养殖、珍珠分级、珍珠粗粉碎、珍珠前期加工等全部信息。

分解来看，目前日化行业溯源系统建设存在以下问题：

1）整个行业没有统一的日化产品原料溯源标准，各种标准缺乏共通性、普遍性，导致日化行业间资源表达方式的差异。

2）由于日化行业的产品配方与规模千差万别，业务数据的建立存在较大个体差异，对于日化加工企业来说，很难以一套统一的原料追溯系统实现对于所有供应商的质量监控。

3）日化行业内对于物品、设备、生产资源以及管理规则等实体对象的语义理解不统一。造成日化产业链各个节点对实体对象的表达方式不同。

4）日化行业的每个企业大都有着自己独特的配方和核心原料，由于核心原料的不同，其各种信息的采集、表达都很难通用。

工业互联网日化行业标识解析系统的出现，为解决标准统一的难题提出了新的契机。企业通过建立企业标识管理系统，从核心工原材料、生产制造等溯源系统主数据中抽象出可以进行标识申请的对象信息以及相应的对象信息记录地址，并将二者映射成唯一的对应关系，一起打包向工业互联网标识解析平台申请分配标识。并进行审核校验，排查重复与冗余，根据标识分配规则给予标识分配，并完成标识注册，反馈给企业标识管理系统，企业应用系统根据反馈结果与标识同步，赋予原材料、生产过程溯源系统主数据工业互联网识码。对于未能申请注成功的标识申请，企业应用标识解析功能，从工业互联网标识解析平台下载应用系统的主数据工业互联网标识与应用系统主数据同步，赋予主数据工业互联网识码。

在日化行业产业链条上的不同企业，均可作为工业互联网标识解析平台的标识注册者，也同时是解析者，逐步推进日化行业信息化建设标准的统一化，数据的共享化、数据分析透明化、管理决策可比化。

以珍珠日化产品为例，以标识解析系统为基础，根据通过各类传感技术对养殖水体温度、PH值及环境土壤重金属含量、空气温湿度、光照强度等参数进行采集，通过无线传输技术将数据传至中心平台进行分析，通知管理人员进行科学管理。管理人员还可随时随地通过互联网对监视地进行视频监控，可抓拍照片或录像，也可在本地或工业互联网平台上进行调用，对珍珠养殖进行综合分析和科学管理。

结合RFID、二维码等物联网技术手段以及区块链技术开发的珍珠生态养殖管理系统，建立珍珠从育苗、植核、休养、采集等全流程的监控。同时利用区块链技术去中心化、数据不可篡改、开放性等特点确保了系统数据的真实可信。

日化行业工业互联网标识解析标准的出现为解决日化产品溯源过程的难题提供了一个契机，借助于日化行业工业互联网标识解析标准及应用平台，可以建立符合统一标准的质量追溯编码标准，使得原材料、半成品、产成品编码规则可追溯，各日化企业运用同样的追溯码规则实现质量追溯管理，提高了编码的可读性。借助日化行业工业互联网平台打通了各个信息孤立的环节，降低了日化产品追溯的成本压力。

2.提高生产链业务协同能力

日化行业产品原料品种多，产品SKU多，大部分企业的缺少统一产品标识，也没有基于标识的解析体系。此外，日化产业链上下游企业之间信息化、数字化能力参差不齐，总的来说，产业上游包材、原料供应商数字化能力比较高，下游代理商能力比较差，日化制造企业信息化和数字化能力也比较高，这就导致了产业链业务协同能力比较弱。

特别是在当下由于受疫情影响，新的直播业态对生产制造提出了新的要求，快速的市场变化，要求企业建立能够适应当下大规模个性化定制的柔性生产要求，然后现阶段产业上下游的数据交互与信息传递不畅，造成产业链中供需脱节，企业内部产供销数据协同差，同时对定制化的产品不能快速响应市场和准确满足客户需求，生产数据不透明，潜在浪费严重，生产成本居高不下。因此需要建立统一的，行业性的标准与平台来解决这些行业中的突出问题。

通过工业互联网标识解析技术，可以收集各个自动化产线、生产设备及各个业务流程的数据流转情况，进行生产的协调、统计、分析、优化，达到稳定生产、提高产品产量和质量、降低消耗、降低成本、获取最大的经济效益。通过数字化工厂建立，打通企业内外部的数据传递，实现设备与数据上云，数据共享，为产业上下游提供数据接入服务，如生产计划与采购供应链对接、日化产品质量及追溯服务、能耗监控与优化服务等。充分发挥工业装备、工艺和材料潜能，提高生产效率、优化资源配置效率、创作差异化产品和实现服务增值，同时满足快速变化的市场需求。

欧诗漫拟利用工厂信息系统（如MES、ERP、PLM等）实现企业对日化产品的大规模个性化定制的快速反应。生产底层（控制层）是工业互联网的感知层，是工业互联网的“触角”，本项目在生产底层主要采用工业控制网络技术，通过可配置、模块化的工业互联网技术，结合先进的数字化数据录入/读出技术，实现互连设备间、系统间的信息传递与沟通。可以实现以下目的：

1）产品定制需求信息收集：日化行业作为消费型行业，其协同发展的要求，必须能够快速响应市场需求，因此，在需求信息数据汇总、采集等方面，利用定制平台、ERP等信息化系统，实现数据的贯通。

2）产品生产制造：基于信息系统数据、制造执行系统数据、控制系统数据的集成处理和大数据建模分析，实现生产运营管理的动态优化调整，形成各种需求下的智能生产要求。

3）客户服务管理：打通上游协同企业和下游用户需求数据，建立基于供应链数据、用户需求数据、产品服务数据采购订单数据等综合数字中台，实现企业信息资源整合，商业模式创新，形成网络化协同、个性化定制、服务化延伸等新模式。

通过工业互联网标识解析在产品定制需求、产品生产制造和客户服务管理这三个环节中，实现日化企业在实时监测、精准控制、数据集成、运营优化、供应链协同、需求匹配、服务增值等层级的优化。

3.日化渠道营销管理应用建设

日化行业是市场竞争最为激烈的行业之一，目前日化行业常规涉及的渠道有专营店渠道、专卖店渠道、商场渠道、超市渠道、电子商务渠道、微商渠道以及直播渠道等等，不同的渠道都有自己的一套完整的产品布局和销售体系。在实际运作中，渠道与渠道之间冲突厉害，管理难度较大。

通过建设日化行业工业互联网标识解析二级节点，可以对每个产品进行标识，推动日化行业企业渠道管理效率与水平，降低在销售过程中渠道管理成本，实现各渠道之间的利益平衡，促进整个行业健康稳健发展。

结合工业互联网标识解析的二维码营销系统，通过大数据技术收集数据信息整理分析促销产品、消费者的消费行为形成画像。企业做营销是根据企业产品的属性进行规划与布局，通过对工业互联网标识编码解析产生的消费行为大数据收集与分析。工业互联网标识解析技术与二维码营销相结合，可以吸引消费者扫码，上传用户行为数据，通过用户行为大数据的采集与分析，最终形成消费者用户画像。

工业互联网标识解析技术与二维码营销系统相结合不仅能帮助传统日化行业快速进入互联网营销领域，还能够帮助商家实现“快速动销、防止截止、监控串货、掌控终端、防伪溯源”等五大难题。消费者只需在购买产品之后，通过扫描工业互联网标识二维码，除了可以获得产品的溯源信息外还可关注厂商的公众号，参与企业的抽奖活动，兑换奖品。通过各种创新营销模式促进消费者再次购买。

通过工业互联网解析标识的技术手段，通过标识解析作为在整个产品营销周期中数据流转的记录，实现从生产端到销售端的全程可追溯体系，营销自动化可追溯体系，消费者信息的可追溯体系，从而降低企业营销成本。从中获取到有效的消费者信息，建立企业消费者群体数据信息库，分析消费者消费动向，绘制企业消费者群体画像，并反馈到生产企业，再应用于营销。具体的解决方案如下：

通过基于工业互联网标识解析的二维码营销，不仅实现了日化产品的安全追溯，同时收集了消费者信息，并将消费者引导至线上，实现线上、线下渠道联动，结合当下直播，能够很好的凝聚消费者人气，提高产品的品牌知名度与重复购买率。

综上我们可以看到，基于工业互联网标识解析技术可以系统性解决产品和原料溯源、产业链协同、渠道营销等领域的痛点、难点，增强日化行业的市场竞争能力，降本提效、提升消费者体验和参与率，是精细化运营的必然选择，让欧诗漫这样的行业翘楚在数字经济时代持续焕发生机。