京东自营售假？花王纸尿裤疑似假货

京东商城在国内电商领域凭借着庞大的用户数和成交量长期占据着第二名的位置，并且由于自有配送体系建设较为完善，因此也受到了广大消费者的青睐。近日我们却接到了一份来自网友投诉，这名网友作为忠实用户，一直以来也都是在京东长期购买各类商品，但是在最近一次在京东商城购买日本原产花王纸尿裤的过程中，却严重怀疑买到了假货。

这名网友家的小宝宝现在已经三个多月，一直以来都是使用京东自营的日本原产花王纸尿裤，从NB90、S82到现在的M64，已经使用了15包左右的纸尿裤，应该来说对于这一产品还是有着一定的了解，但是在最近一次京东购买的M68（M64增量装）纸尿裤却出现了严重的问题。使用之后有渗漏情况，并且因为使用了两天共计26片的情况下引起孩子红屁股导致长时间的哭闹。这位网友在电话中表示：“孩子才三个月啊！！平常抱都舍不得用力，孩子那红红的小屁股疼得大哭不止，心如刀割，愤怒的拳头只想挥在那些制假贩假人的脸上！！！”

为此我们也详细了解了这名网友的购物经过，这次的花王纸尿裤是在5月10日下单购买的两包M68，在打开包装之后就发现了与以往完全不同的刺鼻味道，开始使用之后就越来越多的发现了与之前购买的不同之处。首先是液体的渗透，小宝宝在上过厕所之后就会明显在纸尿布的正面出现湿漉漉的情况，其二就是在一天更换13片纸尿布的情况下，小宝宝居然还是出现了红屁股的情况，这两种情况在此前都是从未出现过的。

在这名网友对京东的这一商品评价的几天之后，京东方面的客服电话052788105500联系到了他，并主动提出要求退掉这批购买的两包纸尿布，还能给予200元京东卡的补偿，但是这名网友对于此事的愤怒并未答应京东客服方面的赔偿方案，而是表示如果确定这次购买的花王纸尿裤为假货，将付诸于法律，与京东在法庭上见，让连婴儿用品都造假和贩假的商家得到应有的制裁。

京东在提出调解方案无果的情况下，让这一商品的供货商天津市森淼进出口有限公司在5月20日与该名网友进行了沟通。网友已经对此段通话进行了录音取证，并将录音提供给了我们。对话中供货商先介绍了自己公司为日本最大的母婴用品销售商阿卡佳的中国总代理，并且已经有五年的销售经历，类似M68的这种加量装是花王在日本专供给阿卡佳的产品，基本上在国内能够买到的这种加量装也均为阿卡佳方面的货品。并且花王纸尿布还有一些技术难点，其中包括了凹凸不平的无纺布、高性能吸水因子，和高透气性，因此供货商方面表示在国内并无花王纸尿裤的假货，可能是由于小宝宝或者天气等方面的原因出现这样使用体验不同的情况。

我们对于供货商方面的解释感觉并无法令人信服，因此也在京东商品的页面上看了一些用户评论，发现在这一商品的差评已经达到了2751条，并且看到了为数不少与这名网友类似的经历，由此可以判断出也同样一些消费者遇到了相同的问题。

并且根据供货商方面的表述，在国内没有花王纸尿裤假货的这种说法，我们在百度上搜索“假花王纸尿裤”有281万个结果，各种真假鉴别方式和真假对比页面也实在无法让人信服这一商品没有假货。这名网友还告诉我们在与京东客服人员沟通的过程中，曾经多次要求提供此商品为正品的凭证，京东方面均表示无法提供，只是一再保证自己的进货渠道是正规渠道，没有任何问题。

尽管使用体验完全不同，但是如果只是从外观上来看却并没有任何区别，这名网友还发来自己从其他渠道购买的花王纸尿裤与在京东上购买的花王纸尿裤的对比照片，我们经过多次对比，除了在纸尿布表面图案上有印刷花纹的不同之外，也并未发现任何的区别，这名网友也表示：“连外观都做得一摸一样，普通消费者又怎么有能力去分辨真假？”

左侧为正品，右侧为京东购买的疑似假货

左侧为京东购买的疑似假货，右侧为正品

上方为正品，下方为京东购买的疑似假货

通过与这名网友的沟通，我们也能体会到一名父亲在孩子遇到假货婴儿用品的愤怒，在沟通的过程中，这名网友多次表示“我实在无法理解，这么大的一家企业，在婴儿产品上居然都敢这样真货和假货掺着卖，难道京东的人都没有小孩吗，可以做出如此没有人性的事”。自从京东开放第三方平台以来，大量良莠不齐的商品就已经让这块金字招牌多次被其他媒体曝光，而这次我们接到的投诉却来自一直口碑良好的京东自营平台，作为国内排名第二的电商企业，在自营产品上都没有办法做到严格的监测真伪，京东的未来又将何去何从？