品质、品位、品格 奥洛菲打造最有温度“江湖”

有人的地方就有江湖……

这是一个什么样的时代？奥洛菲集团营销中心培训运营总监卢桂香说，“这是一个摧毁你，却给予你机会的时代；这一个跨界打劫你，你却无力反抗的时代；这是一个不知对手比你强，而是你连自己是谁都不知道时代。”

“消费者去哪儿了？”这是整个零售行业都在讨论的一个话题。

在这个新消费时代，品牌正在面临着选择“暴力”；消费者正在被信息“活埋”；企业正在应对跨界“打劫”。随着市场竞争在不断加剧，也许未来各行各业最后都只会剩下数一数二的品牌参与最终的决赛圈，并最终赢得最后的游戏。

奥洛菲集团董事何国光说，“接下来奥洛菲要做三件事，第一，将线上线下产品线彻底剥离，严格控制串货；第二，通过法国奥洛菲，为渠道引进更多的进口品，包括日韩爆品；第三，为CS渠道提供更多安全、有效、潮流的专供产品。”

商业就是游戏，赢，是最终的目的。

杰克韦尔奇和苏西维尔奇在《商业的本质》一书中提到，生意的过程，归根结底是一项团队运动，必须依靠团队的力量。作者认为，无论从理论上还是实践中，决定企业成功和失败的关键因素，即不是产品、资金，也不是商机和流程，而是人才。

2019年4月，奥洛菲正式成立“奥洛菲商学院”，为渠道合作伙伴打造中坚力量，从平凡到卓越，创建学习型组织，锻造团队心智模式、系统地解决各类实体问题。此外，奥洛菲商学院还会针对不同的门店和渠道需求，问客户提供量身定制的专业课程。

2019年6月10日到15日，第二届武林大会来到了湖南长沙，这也是在奥洛菲商学院成立之后，首次承办的年度培训盛典。去年，奥洛菲在行业首推集网红培训自媒体互动以及微营销团购节为一体的“武林大会”，取得了2478万的会销成绩，在业内引起了很强的影响。今年，大会再次升级，邀请四大大咖导师及专业产品培训老师，从产品培训到门店服务，从内容营销到变现技巧，帮助门店打造线上线下的全场景销售模式。值得一提的是，今年奥洛菲会销成绩突破了3000万。

用服务占领消费者心智

6月11日，奥洛菲武林大会特邀Dior御用顾问、世界500强签约导师，国家人力资源与社会保障部认证企业培训师——赵美洪老师为学员讲授《服务致胜》课程。为什么我们要谈服务？在消费者信息被活埋的今天，服务越来越被行业所重视，尤其是在实体零售渠道，服务成为很多门店致胜的法宝。

奥洛菲认为，服务能够获得抢占先机的勇气，提高市场竞争的门槛；优秀服务能够更好满足当代美妆消费者对服务品质的要求；服务也是品牌的口碑和消费者认可品牌的谈资；同时，服务也是产品品质的一个重要加分项，尤其是高附加值产品。

众所周知，一直以高端定位在中国市场深耕十七载的奥洛菲，护眼专家亦是其在行业乃至消费者心中的一个深刻记忆点。从2016年开始，奥洛菲率先聚焦眼部，打造“奥洛菲爱眼节”。从造节之初，奥洛菲就以高品质、高功效、高体验、高服务获得顾客高度认可，占领眼部市场一席之地；2017年奥洛菲用专业体验留客加单，以爱眼体验中心＋敷眼拨筋爱眼节的形式，帮助终端实现8个月“30+黑金蛋高端抗衰新品”销售突破3000万。

一直以来，奥洛菲坚持“三品主义”，即以品质产品深受顾客信赖；以品位态度坚持初心；以品格精神用心服务，传递分享美丽。在终端门店，奥洛菲用真诚、专业服务打开顾客心扉，以产品实力留住顾客。

用短视频玩转新零售

新零售是什么？新以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。而随着5G时代的到来，短视频的“风口”开始愈加显现。

在本届武林大会上，奥洛菲特别邀请了网红大咖、抖音MCN机构创始人草莓小姐姐传授网红带货秘籍；抖音200万粉丝达人阿晨带你玩转短视频。新媒体时代，各种小视频已成为日常生活娱乐的一部分，如何抓住短视频流量红利，也成为美妆门店关注的热点。

很多时候，作为抖音用户，大家对于高关注的视频一般都是“只知其然，不知其所以然”，草莓小姐姐在现场向门店传授了抖音的“黄金5秒”原则，就是在视频的前五秒之内引起观众的注意力，同时，她还在现场传授了如何大招爆款视频的七大方法：神评论翻拍、花式文案、评论首位助攻、疯狂曾热计划、启动“人肉加热”、大V占沙发、二次创作等等，通过这样一些方式，帮助参会的门店经营者和BA玩转抖音。

当然，如果玩转抖音是一方面，如何能够制作好的视频又是一个重要的课题，大会邀请微博知名大V博主、抖音200多万粉丝达人、北大新媒体研究院客座讲师、vlog资深玩家阿晨助阵，用手把手的形式传授学员视频的拍摄和制作手法，让学员们快速成为短视频达人。

无论是短视频还是BA网红打造，零售的最终目的都是为了实现销售，今年的武林大会，奥洛菲再次还邀请煌艺国际教育营销总裁黄艺进行了主题演讲《吉尼斯出货大挑战》、《吉尼斯出货新高峰》、《吉尼斯大单训练营》等精彩课程，此系列课程更是让现场微营销更加火爆，据官方数据统计，现场奥洛菲获得了3000多万的会销成绩。

以新品带动品牌战略升级

2018年，创新是奥洛菲的年度主题，通过产品、营销、推广三个方面实现实现了品牌在各个层面的创新；据卢桂香介绍，今年奥洛菲主要产品升级、服务升级和销售模式升级三个维度展开。

在产品方面，除了继续打造爆款产品大金蛋和修护水，品牌还推出了酵素女神新品系列新品和时光女神功效单品，同时，还将启动巴黎女神全进口系列；在服务方面，奥洛菲将深化四大季度推出不同的专业体验手法加全年眼部敷眼拨筋体验；在销售模式方面，帮助奥洛菲的合作门店打造网红式全场景营销。

回顾过去的2018年，奥洛菲整体逆势增长20%，OLEVA+高端面膜系列在丝芙兰渠道增长了30%。2019第一季度，依靠大金蛋和修护水两个爆品为主要带动，强势引领基础修护系列和高端抗衰系列的增长。其中，大金蛋增长55%，高端抗衰女神系列增长33%，女神套盒增长184%；修护水增长96%，其他产品系列增长了35%以上。丝芙兰渠道一季度更是获得了60%的大增长。

从最新发布的新品菁纯焕肤酵素系列来看，其最大的三个卖点是“六无添加”、“以酵母发酵产物滤液代替纯水”、“EWG绿色安全等级认证”，这与奥洛菲在产品上坚持安全、功效、潮流的品牌打造准则一以贯之。

写在最后：除了品牌战略升级以外，奥洛菲在渠道层面的建设也日趋完善，据卢桂香介绍，目前奥洛菲已经建成CS渠道、电商新渠道、丝芙兰、自营商场四大渠道运营中心，各渠道之间占比大约为6:4:2:1。

一直以来，CS渠道是奥洛菲最重要的渠道，自2017年以来，奥洛菲一直在推进线上严格控价、线上线下产品分离的渠道布局，今年，奥洛菲在各个渠道产品线的分离工作已经完成，并在CS渠道渠道重大突破，进驻了包括南宁千千色、浓妆淡抹、美轮美奂、八田日、保定东大等百强连锁系统，CS渠道网点覆盖更是超过了万家。接下来，奥洛菲将推进全进口的法国巴黎女神系列，力求在在渠道中进行国际化升级。

有人的地方就有江湖，在奥洛菲的江湖里，有的却不是刀光剑影，是更高的目标和与渠道之间的温情。