江苏合众创丽化妆品有限公司总经理毛清柏
中国有这么一句古话：时势造英雄。而江苏合众创丽化妆品有限公司（下称“合众创丽”）总经理毛清柏却并不这么认为。 他表示，做大生意，并不能单纯依靠时势，现在很多人都说行妆品行业遭遇寒冬，但其实市场也远没有那么糟糕，“如果真的这样，为什么还有那么多人前赴后继地扑进来”？
作为行业老牌代理商，合众创丽在化妆品行业已有15年光景。从零开始，到成为行业百强代理商，再到蝉联柏氏销售第一；从最初成立时的数十人发展到现在的200余人；从最开始只代理柏氏，到现在囊括白皙、纯新、法兰琳卡、滋源、俏影、韩妙、修正热敷蒸汽眼罩、韵之堂淘米水、贝丽丝香水、澳宝、韵之堂等众多知名品牌和产品，15年间，合众创丽的发展有目共睹。
目前，合众创丽的触角早已伸到江苏市场之外，湖南、四川、河南、辽宁都有其代理业务。相关数据显示，早在2014年，公司年回款额便达到了1.5亿元。 在不少代理商唱衰化妆品市场环境的当下，为何合众创丽仍能保持相对稳健的发展态势？就此，品观网（hzpgc.com）专访了毛清柏，看看他的代理思维到底有什么特别之处。
品观网：您和品牌打交道15年，在选品方面，什么是您的标准呢？
毛清柏：做品牌不能赚黑心钱，所以，在选择产品上，我只有“口碑”这一个标准，只有好的产品，才能带给消费者好的体验。
但是，口碑的来源是五花八门的，而我看中的只有同行业人员所传达的口碑，因为只有代理商，才知道品牌的个中冷暖，真正了解一个品牌是否适合市场，适合渠道，适合消费者。
品观网：长期以来，“口碑”都是一个不断被提及的词，您认为影响口碑最关键的因素是什么？
毛清柏：品牌的口碑必须是建立在品质基础上的。在移动互联时代，信息变得透明，品质问题也被大家频繁提及。品质上存在问题的产品一经发现，会被广为传播。
随着时代的变迁，品牌在口碑宣传上的方式也在不断升级，以往玩概念营销、宣传成分和实际成分不一致等产品已经无法继续欺骗消费者，在品牌甄别上，消费者表现得更为专业。只有品质好的产品，才能真正被他们从心底接受。
品观网：随着消费者需求的多样性，品质作为吸引顾客的制胜武器，早已不是绝对概念，已经变成了一个多义词。您是如何理解品质的呢？
毛清柏：品质是产品基础，是企业最应该去投入和维护的。如今，品质变成了一个多义词，不再是一个绝对概念，很难用一句话描述完。
在时代的变化中，品质所表达的方式、承载的价值发生着变化。如今大家买产品，对品质的内涵理解，已经不仅仅停留在单纯的使用价值层面。
比如洗护产品，以前大家对品质好的理解是很单一，主要是要洗得干净、平价等基本概念，但是现在高端洗护类产品越来越受欢迎，原因就是消费者对于产品的需求早已不停留在表面，而是更追求其附加值。
品质的相对概念，也体现在目标群体的差异性上。好品质不一定卖得好，但是卖得好的一定是品质好的。
中国市场区域大，消费群体存在很大差异，有人追求品质，有人看重价格。企业得看市场在哪里，针对相对应的消费群，量身打造所能做到的品质产品。比如在农村市场，追求的是便宜和高性价比，花高成本做最好的品质就不适用。
品观网：在鼓吹品质的时代，即使许多门店有着强竞争力的品牌，依旧有声音说生意不好做，您认为这种现象是什么原因导致的呢？
毛清柏：无论是企业、代理商还是门店，吹嘘自己的品牌是没有用的，如果自己家的产品自己都不使用，那推销给别人都是空话。发自内心喜欢自己产品的人，会有强烈的感染力来号召别人使用。所以，很多门店之所以做不好生意，最主要原因还在于对自己的产品缺乏一份热爱。
此外，年龄也是一个至关重要的因素，人最大的资本就是青春，企业亦如是。
2000年后成长起来的为大众所熟知的品牌，是相对成功的，因为决策者与消费者正处在同一个年龄层，更加清楚消费者的需求，企业的发展轨迹和其所处的那个时代是很合拍的，所以他们做产品就能做好。而我自己格外喜欢同年轻人和年轻的品牌合作。
品观网：随着市场蛋糕的瓜分，代理商之间的竞争也越来越激烈，提升高公司实力成为合众创丽发展的重中之重。在提升公司实力上，您打算从哪一方面着手呢？
毛清柏：我们首先在产品配置上做了优化，在柏氏、白皙等护肤品品牌构架的基础上，先后增加了儿童、口腔护理、洗护、原液、面膜等热销品类。
此外，对于任何一个企业来说，人都是其运作发展的根本。我非常重视员工的培训，并和国内著名的培训公司达成战略合作，为了加强员工管理，还采用全员目标管理，将目标细化和分类，不同阶段制定不同的目标，并长期采用全员PK绩效考核。
我自己从来不会否定自己的员工，如果不认可，为什么还要聘请重用呢？
品观网：合众创丽的服务团队在江苏市场口碑颇佳，据说您非常支持员工创业，这样会不会流失大量得力助手？
毛清柏：合众创丽的员工流失一般只有三种情况：第一是去别的公司另谋高就；第二种是自然原因，员工面临结婚、怀孕等；第三种就是下沉到终端自己开店。
对于第三种情况，我是非常支持的，目前我的员工已经有几十到上百人自己开店，而这一部分员工，公司也会给予最大的支持，帮助他们更好地创业。这样，我不仅和他们形成一个良好的双向合作，也会给在职员工一个信心，增强他们工作的干劲。
品观网：近年来，百货和专营店都面临巨大挑战，很多市场份额被电商和微商渠道所瓜分，消费者正在面临前所未有的多平台和多选择的购买方式。作为传统代理商，您有什么对策来应对呢？
毛清柏：电商、微商等新事物的出现，虽然搅动了整个化妆品行业，但任何事物都有两面性。要知道，不管是电商还是微商，它们的核心本质是和消费者直接沟通，而这一点，是值得代理商、品牌商和零售商学习和尝试的。
几年前，在江苏和湖南等地区，合众创丽就在尝试现代化渠道的运营，主要包括电商平台和微商平台，目前的运营状况也十分良好。
品观网：作为代理商，针对不同阶段、不同品类，公司运营方向、管理模式都有可能大相径庭，合众创丽的管理模式是怎样的呢？
毛清柏：我认为，经营护肤品可以采用品牌制，经营品类产品则用区域制更能调动积极性，而对于衰退期品牌或者是季节性产品，采用主管制最为高效。也正是得益于这样的管理，即使是行业受到重创的情况下，我们合众创丽也一直都在前进发展。
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