疫情之下，化妆品专卖店如何以变应危

2020年3月21日15：00，由中国广告协会、逸马集团、新潮传媒、有赞、红餐网、爱斯即膜联合主办的第四届全球连锁节——大联盟大反攻·助力1亿实体人，在学到连锁直播间“云”开播，各位商界翘楚齐聚一堂！

在“云”论坛上，江苏苏美国际时尚管理有限公司董事长李鹏飞，为实体业发声，为连锁人发声，带来《疫情之下，化妆品专卖店如何以变应危》主题分享。以下是整理后的演讲全部内容：

苏美国际创始人李鹏飞主题分享

大家好，我是苏美国际时尚管理有限公司董事长李鹏飞，从事化妆品行业20年，集团旗下有三个品牌：薇妮、初灵、五渔村，我们的供应链就在韩国和意大利，目前意大利已经成为全球疫情最严重的国家，而且医疗短缺，还发生了医疗踩踏事件。

薇妮有500家专卖店，在疫情期间，我们不得不马上转到线上，而且供应链在韩国，在当下，我觉得不要太乐观，也不要太悲观，做最坏的打算，积极应对。

活下来，改变、升级就是苏美的选择，我们提炼了21字应对方针:

快速响应：大年初二，公司核心团队集中开会商讨，成立应急小组，保证市场各级人员的健康，后来又成立新业务应急小组，研究业务转型，从线下集中到线上，保证线上出结果。

转战线上：以前各个门店都有属于自己的单店社群，疫情发生时，我们激活各个门店的社群，通过活动引导客户线上消费，设计裂变实现新客户引流。

培训技能：授人以鱼不如授人以渔，为提高终端线上运营能力，从初三开始，我们设计了一些线上课题，比如：朋友圈如何运营、如何打造个人IP、怎么做好社群裂变、如何让客户更好的体验等等。

打样板：我们选择一些基础比较好的店面，给资源、给方法、定目标，聚焦这些门店先跑起来，在初九那天，我们中大区率先突破日销售额70万的业绩，是平常线下门店的7倍，给其他门店带来极大的鼓励和信心，后面经过复盘和方法推广，很多门店也涌现了不错的业绩。

共资源：在疫情之下，如何减轻终端的压力呢？我们提供活动支持商品、特价商品、产品配送，从原来的5%到现在的15%，让终端感受到，总部给与了实实在在的支持。

节成本：降低除业务以外的所有费用，进行组织瘦身，降低运营成本，保证企业有健康的现金流。

因为集团的反映迅速，措施得当，我们终端在2月份的业绩并没有受到太大的影响，60%的店面不仅没降低，还呈现上涨的现象，中大区的业绩实现了220%的提升。

“危”与“机”就是一对孪生兄弟，通过本次疫情我们达到了三个效果：

1、锻炼团队

业务团队在疫情期间表现非常突出，招之能战战之能胜，复工后，我们对业务团队加以表彰。

2、凝聚人心

大事面前看一个人的担当，一个组织也是，当终端无助的时候，因为总部的支持，所有人共同努力，不仅仅保住了业绩还大幅度的提升，让终端与集团品牌的心更近了，关系也更加密切。

3、加速公司业务转型

我相信很多实体企业跟我们一样，一直想从线下转线上，但是转型非常难，当没有真的很急的时候，这件事是会慢慢做，人性就是这样的。

灾难来临一定要积极应对，怨天尤人没有用，坐以待毙更不可能，想都是问题，做都是答案。

我们要有开放心态，向所有事物学习，新冠病毒给我们造成了伤害，也给了我们启示，有个词叫超级传播者，病毒就是超级传播者，影响成千上万的人，击毁一个国家的医疗系统，让一个国家进入慌乱和紧张的状态，在商业中，我们是不是学习超级传播者呢？

以过去做未来就不会有未来，以未来做现在才有机会遇到未来，未来一定会有大批传统经营者被淘汰，具有新型免疫力的经营者会脱颖而出，未来商业有哪些特点：

1、强平台、强终端：产品强、营销强、系统强、运营强、培训强

2、商品的定义重构：功能属性将被弱化，精神属性越来越强，产品的生产流程发生改变

3、工匠精神个体崛起：好的、独一无二的产品将受到青睐

4、商业向善：成人达己、互赖共生、共创共赢

5、资源整合：连接比拥有更重要，企业与企业比拼的是资源整合的能力

最后分享一句《战争论》中的名言：当战争打到一塌糊涂的时候，高级将领的作用就是在茫茫黑暗中，用生命发出微光，带领队伍走向胜利。