“新消费”的黄金时代

如果是在十年前，没有人想到购买产品会变成一场体验的狂欢。投资主导、出口导向的经济发展策略，曾经带领中国经济实现了 35 年高速增长，创造了总量全球第二的大国奇迹。而近年来，随着内外发展环境的变化，中国也加快了以消费导向为目标的转型速度。消费形式也随之发生巨大改变，快闪店等大型沉浸式体验颇受消费者喜爱，消费进入了黄金时代，成为中国增长第一驱动力。

消费升级的趋势加速了新技术、新产品、新业态、新模式的涌现，也催生了更多元化、更个性化的消费需求——追求个性成为更多人的共性，买小众成为越来越大众的消费喜好。

“买对的”、“买适合我的”等消费声音不断涌现，消费者从被动的生存消费向主动的精神消费转变；新经济发展、消费升级、互联网发展等趋势也在推动市场发生着变化，消费场景从线下转向线上，又从线上逐渐变为线上线下联动式……正如每个人眼中所看到，体验感正在成为产品销售的核心。

第二届中国国际进口博览会上，欧莱雅的参展主题给出了一个新消费发展方向——世界无边界、渠道无界限、个性即共性、产品即体验、消费即社交、分享正能量。而“带上世界来宠你”的主题无疑已经凸显出品牌对消费者的重视，这种重视也并非简单的“顾客即上帝”的理念，而是从需求、产品、技术等多角度来设计产品及营销渠道。

欧莱雅的进博会上的“新消费”体验华筵，除了延续在6.1H品质生活展区的展出以外，还将首次登陆今年新设立的6.2H高端消费品专区，同时进驻法国国家馆，三馆同奏、交错叠加，总面积约1000平方米的展区成为进博会最大的立体式“新消费”快闪体验展。

“新消费”风向标，站在潮流的风口

全球美妆市场正迎来一个属于每个消费者的“你时代”，个性成为“你时代”消费者的共性，消费者购买的也不再是产品本身，而是体验以及品牌承载的情感象征。站在“你时代”的潮头，消费者崇尚将独树一帜的妆容作为表达自我的媒介。在这次世博会上，我们可以清晰地感受到欧莱雅对新消费的独特理解，新意、个性化、互动等元素被恰到好处地表现出来。

走进6.1H展区的欧莱雅展馆，你会在场地中央看到一块直径约8米、高约3米的环形LED显示屏，屏幕构成的巨型“告白指环”寓意欧莱雅对中国和每一位中国消费者的承诺；观众还可通过互动装置，将名字或昵称投影到“告白指环上”，留下专属自己的美的告白，或成就又一爆款“网红打卡点”。

而全球现象级沉浸体验登陆“高端区”则将科技和艺术高质量结合、融入不同主题场景的个性化沉浸式体验诠释到极致：兰蔻“菁纯玫瑰奢享展”、阿玛尼美妆“Armani Box影院主题快闪店”、科颜氏“Made Better绿色星球计划沉浸艺术展览”等全球现象级沉浸式体验项目都将集体“空降”于此；在美国COACHELLA音乐节期间风靡加州的圣罗兰美妆“YSL Beauty Station能量加油站快闪店”也将首次登陆中国。

为顺应时代趋势和消费者的召唤，欧莱雅集团决定将两大中国大陆消费者期盼已久的重磅彩妆品牌通过进博会平台正式与消费者见面。创立于上世纪90年代的NYX Professional Makeup（逆色）和URBAN DECAY早已被彩妆控们熟知钟爱，此次在进博会上进行中国首展，将再掀彩妆领域潮流。

逆色定位于“高性价比的专业彩妆品牌”，致力于打破色彩界限，赋能千万美妆艺术家。起家产品彩妆笔系列，一经推出便大受欢迎，第一年售出的产品价值就超过200万美元。目前逆色的产品在全球超过70个国家及地区销售，拥有近250家独立零售店。在此次进博会上，逆色将携 人气爆品6色遮瑕盘及数十款首次与中国消费者见面的新品重磅登场。

URBAN DECAY不仅是美国第一大眼影品牌、第三大彩妆品牌，同时也是第一个走向全球的独立彩妆品牌。一经面世即颠覆传统审美标准，凭借极致色彩迅速风靡全球。20 多年来，品牌秉承着自由鲜明的加州精神，拒绝千篇一律，鼓励用彩妆彰显个性，以色彩表达态度，在社交平台备受推崇，成为了美国最有社交影响力的美妆品牌。

欧莱雅中国总裁兼首席执行官费博瑞（Fabrice Megarbane）表示：“逆色和URBAN DECAY两大新品牌的到来将支持欧莱雅在‘你时代’下，更及时地为年轻消费者带来更丰富的选择，让每个人都能拥有专属自己的个性美。”

科技赋能未来，引领新消费风尚

目标转型成为“全球美妆科技领导者”的欧莱雅，正通过科技赋予集团更强大的智能、敏捷度以及驾驭规模化的能力和速度，从而更有力地应对瞬息万变的消费者向往和市场格局，并为消费者创造更加个性化和更加极致的美妆体验。

“我们希望在进博会打造一个典范性的‘新消费’体验空间，让消费者在零距离接触全球尖端美妆风尚的同时，更可以探见美妆‘新科技’将梦想照进现实的美好未来。”欧莱雅中国总裁兼首席执行官费博瑞先生说道。

基于对每个消费者精准需求的理解，众多满足个性化需求的消费产品在进博会上亮相，来自巴黎卡诗的专业美发界首款头皮发质多功能智能检测应用、SkinDr移动端一站式皮肤检测应用、艾菲卡人工智能痘痘检测应用、薇姿“SkinConsultAI肌肤老化检测系统”、全球首款无电池可穿戴电子紫外线检测仪——理肤泉UV Sense、巴黎欧莱雅沙龙专属全球首个动态发色模拟应用Style My Hair、碧欧泉全新肌肤分析仪Miracle KeyTM、修丽可的“Custom D.O.S.E精华液定制系统”、美宝莲纽约“网红种草机”……

欧莱雅认为美妆科技改变的不仅仅是产品，而是对企业运作模式的升级，也是对人们整个美妆消费路径的个性化赋能。这些颠覆性的体验也蕴含了欧莱雅对美妆科技的理解——美妆科技的内涵是尽善至美，要为人们创造便捷、安全、健康、包容的正能量。

处于6.1展区中心的“告白指环”，将在亚洲首次展示其自主研发的人工智能消费者洞察系统——“Deep Vision美妆趋势万花筒”，堪称日化行业“最大”的科技创新发布。在中国，它能实时从微博导出消费者公开晒出的美妆主题图片，并对相似外观的图片进行聚类呈现，从而帮助消费者洞察专家从宏观角度追踪当下的美妆潮流趋势及动态变化；操作者还能聚焦到任意一张图片，从微观视角看到具体的呈现、消费者的评论和讨论热度，帮助深入分析。Deep Vision还可根据护肤、彩妆、美发三大类及细分品类进行筛选，并自动识别图片相关的品牌，帮助操作者筛选比对。在现场，观众可站在“指环”中心，一览中国美妆消费者如万花筒般千变万化、瞬息万变的新渴望。

除了通过新科技为消费者带来视觉盛筵，欧莱雅还致力建成进博会最“绿”的展馆之一，约50%的展馆搭建物料均使用获认证的环保材料，其中不乏众多“高性能绿色材料”和绿植花艺等可再生自然资源。今年年中，中国就正式成为欧莱雅集团首个“零碳”市场，产品采用撕拉式开口零胶带、100%可持续纸张制成、100%可回收材料填充的电商绿色包裹。

跑赢新消费时代的战略动力

在快速变化、竞争激烈的经济社会形势下，经过长期实践总结，欧莱雅提出“5I”模型（Instant+Ideal+Insightful+Innovative+Impactful）的核心理念，希望能够助推新消费的发展。越来越多企业正在认同和践行5I模型，让消费者真正成为消费的中心。

Instant即更快让消费者享受到全球领先的产品。品牌在不同地区发售时间有所差别，总会给忠实消费者带来一丝遗憾。洞悉到消费者心理与需求，欧莱雅希望有更多展品乘着自贸区的“东风”加速来到中国，让更多新品在中国和其他地区“零时差”上市，让中国成为新品全球或亚洲首发地，也让中国消费者第一时间享受到更多更优质、更高端的国际美妆产品。

Ideal意为更高品质、更安全、更健康、更有效的产品。伴随着消费者可支配收入的增加，其消费个性和品味日益凸显，对消费的需求也越来越精细。就像欧莱雅将在进博会展示的源于全球3大洲、6个国家，来自20余个独具风格、互为补充的国际品牌，覆盖护肤、彩妆、活性健康护肤品、香水、护发、染发、男士理容、专业美发等所有美妆品类、所有价格区间，满足从婴儿、儿童、成人到银发族的全年龄消费者对美的渴望。

Insightful是指在消费市场更重视对消费者的洞察。目前，品牌营销已从大规模传播转向针对性互动，传统的、自上而下了解消费者的洞察逻辑被翻转，线上线下的消费行为轨迹、社交聆听和大数据分析正成为企业消费者洞察的必备能力。

全渠道覆盖如今也不再新鲜，紧跟消费者需求，定制个性化消费渠道更具吸引力。针对当前消费者心理，欧莱雅曾经尝试零售娱乐化，其圣罗兰美妆天猫上线时，将线上直播、360度AR互动、互动抽奖、自拍分享结合起来，创造天猫高端彩妆品牌开业销量第一。

Innovative则更强调以创新为动力赋能发展科技。研发能力增强将使企业团队更快、更高效地将数字技术、生物技术、智能材料等前沿研究领域应用于研发环节，未来会是企业持续立足于行业前列的发展关键。2005年9月，欧莱雅中国研发和创新中心成立，立足于深度消费者评估与洞察，以中国消费者为中心的重点进行有效创新。

颇受到大众喜爱的“小钢笔”唇釉、“小熨斗”眼霜、美宝莲纽约定制柔雾粉底液等都是Innovative驱动的结果。这真的是创新定义未来之美啊。

而Impactful可以理解更注重对社会的影响和价值出于对自身健康状况的担忧。中国消费者对于环保、可持续发展等理念的接受度近年来有所提高。在GFK的相关消费者调查中，有73%的受访者表示，以有害于环境的方式享受生活会让他们产生负罪感。为此，欧莱雅在2013年就作出“美丽，与众共享”的承诺，更聚焦供应链研发、生产、消费、企业四大领域，争取到2020年实现可持续创新、可持续生产、可持续生活方式、可持续发展。

“消费已成为中国发展的第一驱动力，欧莱雅希望与中国一同擦亮消费的‘金钥匙’，携手开启发展的‘新黄金时代’。”这是欧莱雅集团董事长兼首席执行官安巩先生的心声，也是新消费黄金时代的见证。

带着“让所有人拥有美”的使命，欧莱雅正在与消费者一同拥抱新消费时代！