关注百货、购物中心化妆品
导语：成立于1993年，历经25载风雨，作为一家区域性百货，常州泰富百货仍保持旺盛生命力。今年“双十一”，泰富百货销售额同比激增578%，订单竟覆盖全国20个省，71个市。
常州泰富百货是常州本地一家有25年历史的百货商场，地处最繁华的中心地段，经营11个楼层，是常州知名的“时尚地标”。众所周知，近年来，电商对实体零售造成不小的冲击，但泰富百货却通过社交电商，保持着旺盛的生命力。
从时间线上看，2016年，泰富百货成立创意部，通过“有赞微商城”落地社交电商业务，以拓展销售渠道和企业在全国范围内的影响力。2017年，泰富百货上线小程序商城，发展自提和配送业务。
通过微商城、小程序，泰富百货开始打破地域限制，将订单覆盖到全国市场。目前，泰富百货的线上业务飞速增长。据泰富百货创意部相关负责人透露，泰富百货今年双11销售额同比暴增578%，订单覆盖全国20个省，71个市。
1
紧跟热点，“锦鲤王”助力业绩激增
今年“双十一”前夕，由支付宝发起的“中国锦鲤”活动，掀起了业界一片锦鲤营销浪潮。“双十一”正逢周年庆，泰富百货自然不甘落后，借势“锦鲤”展开营销——联合商场百余个品牌，推出一张价值10万元的“锦鲤王”礼品清单。据了解，该活动吸引了15万用户的转发和参与，泰富百货公众号也因此新增3万粉丝。
“锦鲤王”中奖者诞生之后，泰富百货顺势展开了直播，掀起一轮二次营销，为商场的品牌活动做了充分曝光。与此同时，泰富百货还在微信小程序商城开展自提产品和电子卡券预售，将线上用户引流至线下。
另外，泰富百货还与兰蔻合作，在小程序商城推出买一送一、加赠会员积分活动。数据显示，“双十一”期间，泰富百货门店通过线上引流产生的连带销售额同比提升300%。
2
精确触达会员，社群营销立大功
除此之外，社群营销也在此次活动中立了不小的功劳。
目前，泰富百货运营着60个微信社群，由创意部的3名员工和线下20多位BA共同维护。日常通过线下CRM系统对会员进行标签化运营，打造其身份感，同时还会定期推出圣诞礼盒、定制套装等社群会员专享产品。
精确的社群运营，使得会员能在最短时间内获知相关活动信息。“双十一”期间，泰富百货在小程序商城内开展的砍价购、拼团、瓜分券等活动由运营人员第一时间分享到社群内，其中一次瓜分券活动就成功触达了8000位会员。
3
专注主力消费人群，借助美妆引流
据了解，泰富百货在线上的主要受众为90后、00后，注重正品保障的女性消费者。而国际品牌美妆是这部分购物群体最关注的的品类。
据悉，美妆产品数量在泰富百货的小程序商城占比60%，涵盖迪奥、阿玛尼、兰蔻等一众国际大牌。基于与品牌的密切合作，泰富百货提供大量的赠品吸引用户。今年“双十一”期间，兰蔻便实行了买一送一活动，其中，兰蔻1300瓶“大粉水”全部售罄。
由于女性消费者在彩妆上异常敏感，在选品上，泰富百货除了会选择线下销量高的彩妆爆品，也会参考微博、小红书等社交平台上的流行趋势。如SK-II前男友面膜、阿玛尼红丝绒哑光唇釉等网红单品。
作为一家传统的区域性百货，泰富百货可以算得上具有敏锐的洞察和强大的落地能力。从其布局社交电商、深入社群运营等尝试，可以看出，实体百货可以借助互联网，突破地域局限，发掘出无限潜能。这对正处于转型期的百货来说，具有一定借鉴意义。
推荐阅读
泰国百货系列专题报道
重体验、捧彩妆，泰国购物中心化妆品有何不同？
全球购物中心看曼谷？丁昀怎么看它的“场景化打造”
要学泰国的购物中心？首先你得读懂这三句话&三个案例
深度走访泰国8家网红MALL，我们感受到了哪些“零售生命力”？
日本百货系列专题报道
独家丨日本百货掀起“运营流量”大战，化妆品扮演啥角色？
独家丨年销售15亿元，新宿小田急如何打造高坪效化妆品区？
日本百货考察4丨探访日本百货“店王”新宿伊势丹，年销159亿元有何秘诀？
日本百货考察3丨日本梅田阪急启示录：静心改造7年，化妆品年销16亿首夺冠
深度丨走访10家日本百货后，我们发现了中日市场这些本质不同
日本百货考察开篇丨组队到日本看百货有啥收获？别急，先说三个小问题
版权声明：CosMeDna所有作品（图文、音视频）均由用户自行上传分享，仅供网友学习交流。若您的权利被侵害，请联系删除！
本文链接：//www.cosmedna.com/article/336643439.html
