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平安夜不“平安”?小浣熊遭打脸/药监局发文化妆品宣称禁用词

2019年12月24日(昨天),是一个特殊的日子。

这一天,离全年结束还有一星期,即7天;这一天,是西方传统节日里的平安夜,圣诞节前夕。

随着文化的交汇,这一节日已经越来越深入更多的人心,包括中国消费者在内。

然,今年的平安夜对于小C所在的化妆品行业而言,却并非皆“平安”。

比如,圣诞节前夕,刚刚官宣黄渤成为品牌代言人的婴童护理品牌小浣熊,出现在上海药监局发布的2019年第2期化妆品监督抽检质量公告中。

“选择专业,选择爱,小浣熊,值得信赖。”这是黄渤在视频中的一段话。在这个平安夜看来,是何其的打脸。

△视频截图

又如,昨日,国家药品监督管理局(以下统一简称“药监局”)官网发布了《识别化妆品违法宣称和虚假宣传》的文章,对化妆品宣称用词范围做出明确界定。

游走在灰色地带的化妆品及含禁用词汇宣传的化妆品:哦吼,这个平安夜,我要赶紧开动脑筋,想想以后宣传用什么词合适。

具体发生了什么呢?诸位看官,不妨接着往下看。

牵手黄渤走“花路”的小浣熊,

“遭”上海药监局打脸

12月23日,婴童护理品牌小浣熊于其官方微博,正式官宣黄渤成为小浣熊婴童洗护品牌代言人。

12月24日,小浣熊官方微信公众号发文“小浣熊携手黄渤,平安夜集赞送祝福!”,该文中有一则视频,即前文中小C提到的,这里不再赘述。

看到这里的看官,或许会想,小浣熊或许牵手黄渤后,即将开启“花路”之途,毕竟明星经济之于品牌,是一个不错的宣传及提升知名度和认可度的方式之一。

但是小浣熊这一行为,却因此自身产品不合格,“遭”上海药监局打脸。

平安夜前夕,上海药监局发布了2019年第2期化妆品监督抽检质量公告,据称,其在今年4月-10月对上海市化妆品生产经营企业实施了质量监督抽检,共完成检验1743件,合格1729件。

而发布不合格的14批次产品中,儿童护理产品小浣熊儿童洗发露(清爽型)和完美芦荟胶Aloe Gel的出现,引起了小C的关注。

二者的不合格项目分别是菌落总数、丙烯酰胺等。

前者是指示性微生物指标,指示产品生产过程中受污染程度,间接反映出化妆品生产加工环节卫生状况的优劣。

公告中显示,小浣熊儿童洗发露(清爽型)菌落总数为1600CFU/g,但《化妆品安全技术规范》(2015年版)规定眼部化妆品、口唇化妆品和儿童化妆品中菌落总数应≤500(CFU/g或CFU/ml),其他化妆品中菌落总数应≤1000(CFU/g或CFU/ml),不难发现,小浣熊这一产品超过该标准3倍之余。

小C在搜查资料后了解到,这是继2016年11月小浣熊蛇胆+牛黄花露水产品被爆,菌落总数项目不合格后,小浣熊产品第二次因菌落总数项目不合格而“上榜”。

虽然,该产品在其天猫旗舰店,只是作为赠品赠送,但是截止目前,小浣熊官方并未作出相关回应。

另外,在小浣熊的“花路”上,还有一件值得玩味的事,即前文中提到的其与黄渤的合作。

依据现行的《广告法》第二条,“广告代言人,是指广告主以外的,在广告中以自己的名义或者形象对商品、服务作推荐、证明的自然人、法人或者其他组织。”因此,代言人有义务对自己推荐的产品进行审核。

此外,该《广告法》第三十八条规定,广告代言人在广告中对商品、服务作推荐、证明,应当依据事实,符合本法和有关法律、行政法规规定,并不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务作推荐、证明。

那么,“黄渤叔叔”是否使用过小浣熊儿童洗发露(清爽型)及其其他产品呢?

这个问题的答案,我们暂时不得而知,但其在视频中说:“选择专业,选择爱,小浣熊,值得信赖。”其中,“专业”、“值得信赖”等词,确实是考虑欠妥和值得考究的。

这也就意味着,小浣熊只有自身产品品质切实有保障,这一说法才能稳稳站住脚。

C评论:“花路”要走,但请保证“地基稳固”。

完美芦荟胶并不“完美”?

直销事件后又被爆不合格

上文中有提到,本次上海药监局发布的不合格产品共14批次,包括:菲灵染发膏极浅艳橙色、完美芦荟胶Aloe Gel(以下统一简称“完美”)、圣薇娜彩色焗油(褐色)、小浣熊儿童洗发露(清爽型)等。

其中,高中时曾用过且在年初曾报道过的完美引起了小C的注意。高中时期,因为长痘,曾在店员的推荐下用过一段时间的完美芦荟胶,只能说无功无过吧,青春期的痘痘不是想消就能消的,后来也就没有继续关注过完美。

而直销保健品代替化疗的完美事件,则是指2013年,杨兰在妹妹的介绍下进入完美成为一名直销员。2016年女儿李诗涵查出神经母细胞瘤,她拒绝给女儿化疗,用服用完美产品代替求助医生。2018年1月3日,用直销保健品代替化疗后中的“主人公”李诗涵去世的事件。(详情报道请戳《直销暂停审批备案,但那些“不完美”还在》)

完美芦荟胶是否“完美”,暂不下定论,从当下的信息来看,完美因丙烯酰胺及菌落总数项目不合格而出现在“上榜”不合格批次产品。

据悉,丙烯酰胺属于《化妆品安全技术规范》(2015年版)中的化妆品禁用物质,即不得添加使用。但丙烯酰胺作为常见工业原料聚丙烯酰胺的分解残留物常存在于化妆品当中。

而聚丙烯酰胺为化妆品中限用物质,当其用于驻留类体用产品时,产品中丙烯酰胺允许的最大残留量为0.1mg/kg;但用于其他类产品时,丙烯酰胺最大残留量为0.5mg/kg。

该完美芦荟胶丙烯酰胺含量7.733mg/kg>0.1mg/kg,菌落总数则>30000CFU/g,远超过标准含量。

值得一提的是,虽然有此前的“不完美”事件存在,但这一产品却非扬州完美日用品有限公司所有。

据小C了解,经过扬州市监管局核查,企业否认上述产品为其生产,并提供了相关证明材料。

但该产品产自何处?为何有“以假乱真”的产品存在?这也是企业和相关部门亟待解决的问题,否则,之于品牌,其形象会大大受损。

C评论:要“完美”,市场监管和自身督查必不可少。

药监局发文:

去除皱纹、抗敏、除菌、祛疤等词禁用

除了小浣熊和完美的平安夜不好过之外,昨日还有一些游走在灰色地带的化妆品及含禁用词汇宣传的化妆品的日子也不好过。

因为2019年12月24日,国家药品监督管理局发布了一则《识别化妆品违法宣称和虚假宣传》的通知。

该文显示,化妆品是指以涂擦、喷洒或者其他类似方法,施用于皮肤、毛发、指甲、口唇等人体表面,以清洁、保护、美化、修饰为目的的日用化学工业产品,其作用温和,只是起到辅助作用。对于具有夸大效果、明示或暗示具有医疗作用、或者颇具煽动性的宣传用语,消费者应理性对待。

因此,根据《化妆品标识管理规定》《化妆品命名规定》《化妆品命名指南》等文件要求,化妆品宣称用语应根据其语言环境来确定,禁止表达的词意或使用的词语包括但不限于以下词语(详情请点击下方图片查看):

从图片中,我们不难看出,该通告再次明确化妆品定义,并对化妆品宣传的相关用语提出了规范。

比如,化妆品宣传中的绝对化词意:换肤、去除皱纹等。

又如,虚假性词意。即只添加部分天然产物成分的化妆品,但宣称产品“纯天然”的,属虚假性词意。

再如,夸大性词意。即再生、换肤、抗疲劳、激活、抗氧、透活等。

但是,小C在国产非特殊用途化妆品备案服务平台中搜索后发现,产品名称中含有“换肤”、“再生”、“抗氧”、“纯天然”等词的,多数是有不少产品有备案记录。

而且,前段中提及的词语,是化妆品业界宣发的高频词汇。药监局的这一动作,对于化妆品行业,尤其是那些游走在灰色地带的化妆品及含禁用词汇宣传的化妆品而言,是个坏消息。

但是,之于消费者及真正用心做品牌及宣传的企业来说,这是个好消息。因为它不仅能进一步遏制虚假宣传,还能使得化妆品行业的规划化宣传更加严谨。

最后,小C希望那些游走在灰色地带的化妆品及含禁用词汇宣传的化妆品,能够真正守住底线,并在做好自身产品研发与品质管控的同时,加强其自身的宣传管控。

C评论:信任从来都不是单方面的,宣称用语请“走心”。

小结:平安夜能否平安度过?不是看别人让你好不好过,而是在于你自身。就拿是前文中的品牌来说,无论是产品的不合格,还是产品的虚假宣传用语,都是品牌内在没有把好关。

所谓“勇者无惧”,一个人,只有内心的强大才是真正的强大。对于化妆品品牌而言,亦是如此。只有当品牌的品质、文化、宣传等“地基”都稳固的时候,日子方能过得安稳。

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