聚美优品、网易考拉等海淘商品涉假，部分为电商自营

2 月 7 日上午，中消协发布了 2017 年“双 11”网络购物调查体验情况通报会。其中，“海淘”商品涉嫌仿冒较多，聚美优品、网易考拉海购、蜜芽网、拼多多、贝贝网、国美在线、京东、淘宝的相关店铺均被发现涉嫌销售假货，部分售假还出自该电商自营店铺。

中消协今天上午通报，为了加强对“双 11”网购商品价格、售后服务及质量状况的社会监督，中消协于 2017 年 10 月-2018 年 1 月组织开展“双 11”网购商品价格、质量、服务调查体验活动。本次调查体验活动对 16 家网络购物平台，涉及服装鞋帽、手机数码、食品特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、家用电器以及其他日用品等 9 大品类，进行了调查体验。调查体验主要涉及价格追踪记录、七日无理由退货操作、“海淘”商品真假鉴定、非“海淘”商品质量测试。

中消协相关负责人表示，从本次调查体验结果来看，非预售商品多数情况下“双 11”并不是最优惠；“海淘”商品实现“无理由退货”难度大，且涉嫌假冒情况较多；非“海淘”商品中，服装类产品质量问题相对突出。中消协建议，平台商家及要以品质消费为导向，自觉规范价格行为，把好平台商品质量关。政府有关部门要加强对网络购物的监督管理，坚持协同治理，严厉处罚电商违法失信行为。呼吁广大消费者树立品质消费理念，坚持精明理性消费，养成良好消费维权意识。同时，中消协表示，下一步将联系或约谈相关平台，并把质量存在问题和涉嫌假冒的商品移送相关部门进行处理。

化妆品类：涉嫌防冒品的商品的为京东平台“美亚国际海外专营店”销售的资生堂洗颜专科洗面奶；聚美优品平台“极速免税店”销售的雅诗兰黛特润修护肌透精华露；蜜芽网平台销售的资生堂洗颜专科洗面奶与蜜芽精选商家销售的雅诗兰黛多效智妍精华霜；拼多多平台“jdf 美妆”店铺销售的资生堂洗颜专科洗面奶与该平台“雅纯美妆”店铺销售的雅诗兰黛 ANR 眼霜；淘宝网平台“卡莱雅护肤世家”店铺销售的资生堂安耐晒防晒霜；网易考拉海购平台“自营直邮仓”销售的雅诗兰黛 ANR 眼部精华霜。

鞋类：涉嫌仿冒品的商品为贝贝网平台阿迪达斯/Adidas 品牌入驻商销售的 Adidas 三叶草史密斯鞋；国美在线平台“海昆运动专营店”销售的 Adidas 贝壳鞋；拼多多平台“蔡小姐的鞋”店铺销售的 Adidas 椰子鞋。

箱包类：涉嫌仿冒品的商品分别为当当网平台“奢淘全球购专营店”销售的 coach 购物袋；国美在线平台“欧尚奢侈品箱包专营店”销售的 coach 波士顿女包；京东平台“佰旺海外专营店”销售的 Michael Kors 玳瑁包；拼多多平台“ishop 轻奢一号”店铺销售的 coach 贝壳包；淘宝平台“月月小姐美国代购”店铺销售的 coach 波士顿女包。

此外，体验人员对通过跨境电商平台销售的“海淘”样本是否支持七天无理由退货情况进行了查验。统计结果显示，本次调查体验的 100 个“海淘”样本中，62 个样本明确在显示页面或采购页面标识不支持七日无理由退货。

不仅如此，即使标注支持七天无理由退货的，由于退货所产生的运费与税费较高，消费者选择退货往往得不偿失。