突如其来的疫情，让社群再一次成为焦点，尤其是一些美容院又捡起曾经看不上的社群，纷纷开始研究如何做好。
疫情蔓延之下各种防疫举措，让顾客不能进店消费，门店开门一延再延，美容院转型线上本是无可厚非的。可是不谋而动，不顾美容院的具体情况，无脑转型线上，自嗨之后，必是鸡毛遍地，难以收拾。
疫情之下，企业慌乱之中建立社群三大痛点！
01 / 员工敷衍了事，社群有量无质
社群的玩法，老板半懂不懂，任务最后还得交给一线员工。
你可曾想到，员工在家办公，状态哪里会有，效率也不高，此外，员工平时玩手机挺在行，可是玩社群就是一脸懵逼，不知如何下手。
于是乱象出现，随便的员工随便找一些客户的微信，随便建一个群，随便说两句祝福的话，问候的话，然后就没然后了。这样的群看起来很热闹，但实际上滥竽充数得多，就好像纯粹的“赶羊进群”。
02 / 你的社群只管生不管养，留它何用？
社群跟普通的微信群最大的不同，就在于一个有规划，一个没有规划。
普通的微信群，例如最多的亲友群，游戏群，建起来了想聊啥就聊啥，不需要目的，也不需要规划。
但是社群就不一样了，很多美容院在疫情之下建立社群，就是盲目地拉人进群，没有想过社群规则、社群目的、内容规划等等，不建还好，一旦这样的群建起来只会让顾客看见你的短板，反而印象减分。
03 /卖货也要有前戏
建社群到底是为了啥？很多美容院老板会异口同声回答：卖货、营销。
没错！不变现折腾社群干啥？但卖货和谈恋爱一样，得有感情基础！你的用户首先得不排斥你，接受你的运营，你才能继续卖货，否则就是徒劳。
疫情之下，很多美容院社群建立起来了，直接把自己的产品搬到线上，猛猛刷群，给出自己认为非常诱人的优惠和打折，可是效果甚微。
疫情之下，美容院如何有效运营社群？
想要做好社群，应该做好以下几步：
01
社群定位 —— 先立个FLAG
没有定位的社群，是没有灵魂的僵尸群。所以，定位就是要搞清楚你建立社群到底是为了什么？前面说过了，在没有客户粘性的前提下卖货营销无异于《爱情买卖》，爱情不是你想卖，想卖就能卖！
谈场风花雪月的恋爱，你可以做的是先从客户粘性开始，例如扩展人脉、裂变拉新、老顾客维护、学习成长、打造品牌等等。
02
① 建群，动员内部人员
千斤重担人人挑，人人头上有指标。群的质量好坏，直接取决于你的员工工作质量，而这个工作质量是可以用数据衡量的。如何动员？告诉员工当下的形势，谈疫情后的业绩目标，谈建设客情的重要性，每个人都有清晰的邀约人数和名单，设定时间线，规定到哪天必须哪些人进群，奖惩措施到位，建群质量就能得到有效保证。
② 一言不合就砸红包
建群伊始，如何快速建立客情？对于客情一般的美容院，不要跟客户谈感情，因为她跟你没啥感情！那谈什么？谈红包比较实在！没有什么客情不是一个红包不能解决的，如果不能，那就2个，3个！砸到有感情为止！这种砸法有啥用？刷存在感才是啊！知道支付宝为啥每年春晚要派几个亿的红包吗？大家对马云爸爸的感情，都是建立在这几年的红包大战上的！
③ 开篇立意，讲明目的
经过这么多年，这么多微商电商的洗礼，我们的顾客已经不再是那个很傻很天真的傻白甜了，对于各种群的套路她已经了然于心，生怕你也有套路。不如建群伊始就丑话说在前头，本群的目的就是玩，就是联络感情，就是教给大家专业的护肤养生知识，不涉及任何产品销售。这种抢在顾客疑惑之前的建群声明，一定要先做起来！
④ 公布群规
没有规矩不成方圆，群规的目标就是告诉群员哪些不能做，鼓励做哪些，注意有趣味、不生硬。等等，有趣味的群规，咱不是文案高手，不会写咋办？请关注后面的内容，附上好玩的群规文案参考，相信你的智慧开动起来，会有更好的创意！
⑤ 进群欢迎
这个还用说吗？进群的都是客，请我们的美容师小姐姐们群内排好队，“欢迎XX会所新朋友-XX姐加入”，这叫仪式感！姐妹们要的不止是红包，更重要的是那接龙式的欢迎，感觉人生走上了巅峰！
⑥ 公布节目
既然你建群是为了链接客情，大疫情的情况下顾客们都憋疯了，你总不能卖产品吧？卖创意啊！办社群就和办综艺一样，好玩才能吸引眼球，所以你的节目单上有啥很重要的。“健身视频大赛”、“居家美厨娘大菜品鉴”、“抖音美妆女神大赏”，都可以用视频的方式在群里公布，加上家居产品、面膜的悬赏，你不想好玩都不行！
⑦ 私信追踪
建群不跟踪，到头一场空。为什么有些群热度三天，没有下文，因为没有员工对邀约进群的客户跟踪！没有了销售任务，你就要把每个群友对内容，好玩程度，甚至美容知识的反馈，让员工负责几十个人，每天汇报反馈。这样一来可以链接客情，天天有互动，二来可以根据反馈调整节目内容，掌握顾客的喜好，甚至可以发掘一些潜在需求。
⑧ 记住，一言不合就砸红包
最后谨记，群的活跃度和红包数量呈正比例效果。一言不合的砸法，就是没有道理，开心就好的砸法！
顾客分享视频内容，砸！
顾客给美容院讲好话，砸！
顾客带朋友进群玩，砸！
砸红包是门亏本的买卖？你砸出了客情，砸出了顾客的活跃度，砸出了顾客的满意度，还可能砸出了疫情过后的业绩效果，您觉得值不值呢？
干货来了，嘿嘿，好玩的群规文案借鉴：
XXXX美容会所 · 群规
1、本社群是XXXX连锁店的互动群，以传播快乐为先导，传播美丽为根本，传播健康为目的。
2、群内成员，以我尊贵的小姐姐们为主，未经允许不接纳小哥哥进群。
3、社群里定期会有福利，包括但不限于头条八卦、各种食谱、各种运动、各种抽奖、稀有的秒杀、经常性的礼品赠送、以及火山爆发式的红包雨。
4、每天会有小任务给愿意参与的小姐姐去做，完成任务奖励啥的咱们可以商量。
5、我们举办主题分享，内容涉及老公、熊孩子、职场、两性、美食、理财……
6、友好交流，有事好商量，尽量不要骂街。
7、别在群内发广告、投票链接、筹款链接，会让本官为难。
最后，推荐一个非常好用的微信群管理系统-美克拉企业版，可以通过微信群管理功能，对企业微信所有群聊数和客户数进行查询和管理，还可以根据群名称，群主创建群时间对群进行筛选。
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