邹本生：康缇为何把情人节变男士专场？

文/品观网 韩俊仪

6月11日，由品观传媒主办的2015中国化妆品零售峰会（郑州站）如期举行。康缇加盟事业中心总经理邹本生以“新消费时代下的品类升级”为主题向在座嘉宾分享了康缇在最近一年做了哪些商品品类调整，及哪些经营创新。

新消费时代，化妆品零售店面对的是从未有过的新消费人群，即80后90后，他们与众不同的消费心理特征，决定了价格不再被过分强调，实用性也不再是一个产品的全部。相反，能不能带给消费者一种愉悦的体验，能不能建构一种更加优质的生活方式，开始成为化妆品店的最终指向。

相关数据显示，从2011年至今，全国化妆品的零售总额继续保持双位数的增长态势，达到了17%左右。且化妆品店在店铺数量、店铺销售额以及护肤品销售方面的增长相比超市卖场更快。也就是说，化妆品专营店仍然有巨大的潜力和未来。不过，这必须建立在着手改变和创新的基础之上。

为创造一个更迎合年轻人消费的购物环境，康缇过去几年从店铺形象、店铺商品结构、店铺体验上做了很大革新，邹本生在演讲中着重从品类升级的角度做了详细分享。

数据分析是帮助康缇连锁做好品类优化和理性商业决策的有效工具。邹本生表示，通过对消费者的调研分析，可以明确门店定位和使命，根据目标顾客的特征和喜好，定制门店的品类策略。通过对品类进行细化分段、对品牌、单品的销售业绩进行全面数据分析，可以确定最佳的商品组合、定价、陈列方式以及促销方案。

依据大量的数据调研，过去几年，康缇加大了彩妆、男士、口腔护理等几大品类在店铺的陈列面，并将每个大类进行更精细的划分。

从2014年到2015年，康缇对男士护理专区、彩妆体验区和口腔护理专区分别进行了升级。除了更换凸显体验需求的陈列道具外，康缇在男士护理区增加了袜子、洗漱包等日用品。

邹本生特别提到，为了培育男士品类，康缇把2月14日情人节打造成了男士专场活动日，说服每一个进店女性买一套护肤品送给老公或男朋友。经过几年的培训，康缇很多门店的男士品类得到了成长，其中赤峰康缇店男士品类仅自然增长年均占比就达到了5%。

由于美甲和彩妆一样都需要体验，能延长顾客的留店时间，又深受年轻女孩的喜欢，康缇在今年的第二代店铺中还增设了美甲版块。邹本生认为，这也可能是化妆品店的一个增长点。

另外，邹本生还提到，剃须刀和卫生巾是化妆品店里购买需求特别大的两类产品，并且能产生非常大的连带。类似这样的刚需小产品，必须引起化妆品店老板的重视。

为了迎合新消费时代需求，康缇今年还在门店内增设了嘉微微商体验区，只要进店顾客扫描嘉微二维码，就可以实现线上订货线下送货上门服务。邹本生表示，这一改变，能为康缇留住更多年轻顾客，同时作为社媒传播的工具，扩大店铺品牌的号召力。

2015中国化妆品零售峰会由品观传媒主办、品观网及《化妆品观察》协办、纽西之谜主赞助，年度主题为“新消费时代”。参与本场峰会演讲的重要嘉宾包括：刘晓坤、白云虎、刘秀岑、郑钟仁、马晓宁、张晓峰、温敏、徐扬、施宇峰、赵瑞涛、邹本生、叶光等。

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