众包模式：众人拾柴火焰高，宝洁礼来都说好

早在20世纪70年代，美国麻省理工学院斯隆管理学院教授Eric Von Hippel就提出了“用户是创新者”的革命性观点，在其《民主化创新》一书中，他更是指出，随着知识经济时代的到来、先进技术的大量涌现以及互联网的普及，用户创新将得到进一步发展。

2000年，来自芝加哥的大学辍学生杰克·尼克尔和雅各布·德哈特创建了一家名为Threadless的公司，在 Threadless的网站上，艺术家们可以上传自己设计的T恤图案并接受网友们投票，票数最高的作品会被印在衣服上，每件售价从18到24美元不等。而被选中的艺术家则能获得2000美元的报酬。T恤在生产之前就受到了顾客的欢迎，所以Threadless的经营状况非常不错。

6年之后，Jeff Howe在《连线》杂上首次正式提出Crowdsoureing，也就是众包的概念，对这种商业模式进行了总结：“众包是指一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式，外包给非特定的大众网络的做法”。企业把任务或问题向公众公布，遍布世界的“最强大脑”们提供自己的解决方案，一旦方案被选用获得商业化的机会，他们就能赢得奖金或其他回报。有时候，方案解决这本身就是客户，与客户间建立的这种积极的互动会直接带来销售收入的提升。

同样创立于2001年的宝洁Connect and Develop平台和礼来的InnoCentive平台成为了众包模式的典范。无论是生产洗发水牙膏的快消品巨头还是专注于改善人类健康的医药先锋，都抱着开放的心态，通过互联网的平台，告诉全世界自己最棘手的问题有哪些，而来自全世界的教授、科研人员，甚至是极客，源源不断地把自己的研究成果贡献出来，最终转化为了宝洁和礼来的产品推向市场，需求方和解题者获得了双赢。正如当时宝洁的CEO雷富礼所说：“企业外部也许恰好有人知道如何解决你的企业所面临的特殊问题，或者能够比你更好地把握现在你面临的机遇。你必须找到他们，找到一种和他们合作的机会。”而要取得最后的成功，平台只是一方面，企业文化、配套制度甚至是组织结构，都会对众包模式产生重要的影响。

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