屈臣氏出售的护肤品涉嫌虚假宣传，长沙工商局不处理

本人彭炼，因生活需要在广州屈臣氏个人用品商店有限公司长沙分公司店铺内购得含羞草毛孔隐形系列，（具体名称为：1、含羞草毛孔隐形系列毛孔隐形补水面膜；；2、含羞草毛孔隐形系列毛孔隐形裸妆真颜霜；3、含羞草毛孔隐形丝柔霜）。产品名称均明确为：含羞草××××××；产品外包装图案亦均为：含羞草。

给消费者的第一感觉就是含有含羞草成分的化妆品，但是收货后经查询发现，该产品的实际成分中含有：含羞草决明提取物，而非含羞草（含羞草与含羞草决明是二个物种），根本没有含羞草的成分。

广州屈臣氏个人用品商店有限公司长沙分公司的行为很显然违反了国家药品食品监督管理局2011年颁布实施的《化妆品命名规定》第三条第3项之规定：不得误导、欺骗消费者；第十一条之规定：名称中使用具体原料名称或表明原料类别词汇的，应当与产品配方成分相符。《反不正当竞争法》第九条明确规定：经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。《广告法》第四条明确规定：广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。根据《最高人民法院关于审理不正当竞争民事案件应用法律若干问题的解释》 第八条之规定：经营者具有下列行为之一，足以造成相关公众误解的，可以认定为反不正当竞争法第九条第一款规定的引人误解的虚假宣传行为：（一）对商品作片面的宣传或者对比的；因此，被举报人以容易引人误解图案及文字在误导消费者，其行为属于典型的欺诈消费者。

对于这两款有问题的产品，本人于2015年8月23日通过长沙市工商行政管理局网上投诉平台进行了投诉，到现在己经三个多月了，没有给本人一个回复，我打电话工商局人员也是相互推诿，为了维护我自己的合法权益，所以我请求红网，各界媒体以及社会舆论给予我帮助，为我们作为消费者阶层的小老百姓讨一个公道。也请长沙市工商行政管理局领导能公正处理，不能以屈臣氏商家实力大而对本件事情他们的行为包庇，这个产品在整个湖南一直在销售，一直在欺骗广大消费者，同时我请求含羞草毛孔隐形裸妆真颜霜以及花皙蔻含羞草毛孔隐形补水面膜所有产品在长沙屈臣氏所有店面下架，对他们欺诈消费者的行为给予处罚和对我案件作公正处理。