网友：屈臣氏买的面膜有问题 官方：投诉属实，产品已下架 - 问政湖南

网帖原文：

本人于今年七八月份在长沙屈臣氏个人用品有限公司株洲天台路分店和车站路分店购买了花皙蔻含羞草毛孔隐形裸妆真颜霜以及花皙蔻含羞草毛孔隐形补水面膜，使用后，感觉脸上很不舒服，并且发现该产品有问题，产品名称均明确为：含羞草鬃鬃鬃；产品外包装图案亦均为：含羞草。给消费者的第一感觉就是含有含羞草成分的化妆品，但该产品的实际成分中含有：含羞草决明提取物，而非含羞草（含羞草与含羞草决明是二个物种），根本没有含羞草的成分。这明显属于欺骗消费者的行为，并且也违反了国家药品食品监督管理局2011年颁布实施的《化妆品命名规定》第三条第3项之规定：不得误导、欺骗消费者；第十一条之规定：名称中使用具体原料名称或表明原料类别词汇的，应当与产品配方成分相符。《广告法》第四条明确规定：广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。

对于这两款有问题的产品，本人已经投诉到株洲市食品药品监督管理局，市管理局已经受理，并且下发到天元区和芦淞区食品药品监督管理局，但我知道他们能不能公正处理此事，为了维护我自己的合法权益，所以我请求红网，各界媒体以及社会舆论给予我帮助，为我呼吁。为我们作为消费者阶层的小老百姓讨一个公道。同时我请求天元区食品药品监督管理局和芦淞区食品药品监督管理局能将花皙蔻含羞草毛孔隐形裸妆真颜霜以及花皙蔻含羞草毛孔隐形补水面膜在屈臣氏车站路分店以及天台路分店下架。

官方回应

株洲市食品药品监督管理局：

网友：

您好，接到举报后，芦淞分局和天元分局均派执法人员到被投诉的两个屈臣氏分店核查举报事项。经核查发现，投诉人投诉事项属实，执法人员在两个被投诉的屈臣氏分店经营场所化妆品展示柜上均发现了“花皙蔻含羞草毛孔隐形裸妆真颜霜和花皙蔻含羞草毛孔隐形补水面膜”两个产品，外包装上标注含有“含羞草决明提取物”成分，产品名称标注不符合规定，容易造成消费者混淆或者误解。执法人员当场制作了《现场检查笔录》，索取并查阅了上述两个产品的供货商资质证明、备案凭证及产品检验报告，并依法下达了《责令整改通知书》，要求被投诉的两个屈臣氏分店立即整改落实到位。8月27日上午，执法人员对被投诉的单位整改情况进行了核查，发现上述两个产品已按要求下架。8月27日14点00分，当面已向举报人反馈了上述情况。