被曝卖假货十倍赔偿，戚薇拒绝道歉

此前，有网友在社交平台体现称之2月12日根据戚薇直播间购买的契尔氏白泥补水面膜，使用大半年后复小伙伴们提示才知道“色调错误”，“群内姐妹们的面膜全是水泥色，只有我自己是浅黄色。”接着该朋友应用化妆品真假鉴定app评定后发现，自身根据戚薇直播间购买的这罐补水面膜被鉴定为“仿货”。

对于此事，戚薇个人工作室8月17日在下午发表声明回复，“戚薇直播间在推送的过程中完全符合法律法规”，“戚薇直播间自始至终坚持对产品的来源，质量进行严格的把控，坚持保护消费者的权益。”“坚决不会容忍任何背离事实的指控！”

不过后来因为网友曝光了这件事，引发外界关注，所以客服打算息事宁人，给出的解决方案是十倍赔偿。但因为网友购买的时间已经快半年，所以戚薇直播间客服表示，无法道歉，他们不认可网友自己找的检测报告，并且客服表示再有问题，可以直接找商家对接。

客服还表示希望网友删除爆料的视频，但被拒绝了。因为曝光了这件事，该网友被戚薇粉丝网络暴力，但实际上，戚薇直播间疑似售假的爆料已经有很多次，都没有得到很好的解决，所以问题不是一个人。而客服甩锅给商家，也是不合理的，顾客是从戚薇直播间购买产品，戚薇就应该自己处理售后问题。

到发文为止，戚薇没有任何表示，只有工作室发了声明，并且还是发在超话，引来的都是粉丝空瓶，但是这件事大多数网友都是站消费者一边，希望明星在带货的同时可以多点责任心，不要赚走自己那份钱就对产品不管不顾。