如何放心?诱人的海淘为何经常买来假货与失望

文/余楚

市民张先生是一个超级“奶爸”：在孩子出生前和出生后，每次出境，箱子里都会被奶粉、尿裤、名牌包等用品塞得满满当当。然而，自从各大跨境电商平台上线后，他已经不再靠“人肉搬运”各种用品。

不过，令他担忧的事情出现了，跨境电商频现猫腻，一些假货伪装成国际大牌，在“境外一游”后变成正品销售。

在刚刚过去的“黑色星期五”前夕，海外网购平台洋码头被爆出其扫货直播有卖家对于货物的定位造假。

据报道，一位姓章的先生在洋码头上购买了美国某一知名品牌的帽子后发现，其帽子邮寄的始发地并不在纽约，而在北京。

在这之前，腾讯科技曾就对韩国彩妆品牌3CE在中国遇到的“李鬼”进行了集中报道。

而今年年初韩国专利厅在韩国本土查获了一处假货制造窝点，虽然该窝点已被关闭，但仍有超过10万张假冒丽得姿面膜消往中国市场，其中多数是通过代购、海淘等电商渠道流入。

关于假货、仿货泛滥最经典的段子是：“一款全球限量六辆的经典法拉利，在中国卖出去了七辆。”

那么假货多，为何“海淘”还会如此受欢迎?

业内人士在接受媒体采访时表示，消费者网购最初会追求价格，但随着生活水平的提升，需求在多元化，也在更多追求品质以及品牌等，跨境海淘正好能够满足消费者对品质以及个性等的需求。

商务部的数据显示，2014年中国跨境电商交易额达到718亿美元，同比增长44%，其中进口贸易206亿美元，同比增长60%。从业跨境电商超过20万家，平台型电商也超过5000家。

一则数据也反应了海淘市场问题的严重。中国电子商务研究中心发布《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，上半年电子商务投诉同比增长2.03%，网络购物依旧是最大电商投诉领域，海淘以16.55%的高占比登上投诉黑榜三甲。

报告显示，蜜芽、贝贝网等12家电商平台，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年用户满意度相对排名靠后的TOP 20网络零售商;与去年同期相比，包括上述3家平台在内的14家电商平台，用户投诉数量均有所增加。

“出现了质量问题、丢失等问题，退换货手续相比国内网购复杂很多。”上述人士透露，跨境电商与海境外品牌、商家未能实现“一手货源”直接授权、对接，也造成了消费者维权难。

消费者要注意的是，由于海淘涉及海外产品，如果对购买到的产品真假产生疑问，要鉴定的话非常困难。

随着海淘、代购逐渐被人们熟知，在网上购买国外的商品逐渐成为年轻人一种生活方式。有报告显示，到2018年，中国“海淘族”人数将达到3560万人，海淘规模将达到1万亿元。

对此，业内人士建议，目前跨境电商真正能和品牌直接合作的并不多，用户跨境购买时要认准品牌和渠道，过于便宜的大牌货大部分都是“山寨”。