回购率高达90%，CHANDO colour成这家百货专柜的增长引擎？

这是一个简单又好用、有颜值的护肤型彩妆。

早上九点，深圳炜东城百货，熙熙攘攘，人流涌动。

80后的聂松玲就在这里一楼的自然堂及自然堂彩妆专柜办公。

笔者刚到时，她正在自然堂彩妆专柜的镜子前化妆，一眼望去，她的化妆包里全是自然堂彩妆CHANDO colour系列的产品，“熟练的化妆技巧、精致的妆容”这是笔者对聂松玲的第一印象。

△聂松玲

“这里每天都会有人来体验CHANDO colour，其中大部分都是我专柜的老会员，体验后几乎就成交，我这里生意很不错的，这个水散粉已经卖断货了。”用店内最后一款自然堂冰肌爆水定妆散粉做完化妆收尾后的聂松玲笑着说道。

△目前该专柜仅剩下的一盒自然堂冰肌爆水定妆散粉

对此，笔者并不感到意外，因为在此之前，就已收到了该专柜的一组客观数据：回购率高达90%、产品卖到脱销、月销超过15000元……

令笔者好奇的是，在使用和提及CHANDO colour，聂松玲的自豪感和幸福感，以及在彩妆品牌非常多的当下，聂松玲选择CHANDO colour的原因是什么？

因为信赖，

所以她预见了CHANDO colour的市场潜力

在渐深的交谈中，笔者似乎找到了一些答案。

聂松玲与CHANDO colour的缘分，要从她与自然堂的故事开始说起。

在未与自然堂合作前，聂松玲只是小百货专柜里一名普通的BA，但因为看到了自然堂专柜的销售非常火爆。

于是，2010年，看好自然堂品牌长期潜力的聂松玲，在深圳炜东城百货开了个自然堂专柜。

“自然堂的销售业绩一直是很优秀的，所以，我才更有机会不断地进阶突破，在商场中打下了自己的名气。所以自然堂推什么产品，我都会毫不犹疑地跟着做。也是因为信赖自然堂，所以去年护肤型彩妆CHANDO colour上市，我就直接开了CHANDO colour的专柜。”聂松玲如是说。

那么，一年多的时间，这个历经2年研发才上市的彩妆品牌——CHANDO colour的表现如何呢？

聂松玲表示，“表现非常好，对于这样一个简单又好用、有颜值的护肤型彩妆，市场的接受度和消费者的反馈，都十分不错。”

紧接着，她就想笔者展示了一组直观的数据：从去年7月正式落柜到现在，CHANDO colour专柜的月销售额都超过15000元，有彩妆美课活动时月销售额高达20000元。

如今年十一期间在炜东城百货门前举行CHANDO colour彩妆美课活动时，到场的一位消费者，在体验了妆容后，直接购买了包括自然堂冰肌粉底液在内的一系列产品，客单价高达2000元。

像这样体验后成交的消费者，在CHANDO colour专柜一直陆续不断，“品质和体验好，越来越多的年轻消费者会选择购买CHANDO colour，并成为品牌的忠实粉。”聂松玲补充道。

据统计，自然堂专柜有近5000名会员，在接触CHANDO colour后，转化购买彩妆的比例高达50%。

“我一点不意外，CHANDO colour会这么受欢迎，我自己也在使用，颜值、设计感、产品品质、研发实力等都是毋庸置疑的，我去过伽蓝集团研发中心、自然堂喜马拉雅美丽研究院，切实地感受到了品牌的研发实力，也可以预见其潜力。”聂松玲如是评价CHANDO colour。

她回忆道：“我在那里，不仅看到了伽蓝研发设计平面彩妆产品的各项严苛测试，还体会到CHANDO colour更为丰富的视觉享受，我被品牌深深折服了。”

且在深度探访后，聂松玲了解到，伽蓝彩妆的研发实力，比如，实验室内配备的先进仪器设备，可以更确保产品的稳定性和有效性，亦看到了伽蓝为满足消费者“五感六觉”所作出的不懈努力和带来的产品体验。

据悉，集团每年将利润的3.5%~4.5%投入研发，目前，已建立三项全球领先的尖端科技：“3D皮肤模型”、“外太空护肤科研”、“表观遗传学应用”，以期在市场中爆发出更大的声量。

的确，背靠伽蓝集团强大科技研发实力的CHANDO colour是很有实力的，这一点，从专柜负责人、BA成为忠实粉，以及诸多年轻消费者的“一见倾情”即可得到佐证。

自然堂彩妆CHANDO colour，

或是这家专柜新的增长机遇

众所周知，中国彩妆市场发展已呈现井喷之势，对于新锐彩妆品牌而言，这市场早已不是蓝海，而是一个弱肉强食的竞技场。那么，在这“斗争”中，CHANDO colour的表现如何？它又能为小百货专柜带来什么呢？

结合去年及今年笔者对自然堂彩妆合作门店的采访情况来看，CHANDO colour的表现是比较迅猛的，月销售额都在万元以上。这其中，尤为值得一提的是，CHANDO colour在深圳小百货市场上的反响。

聂松玲表示，早在2014年，自然堂品牌就已在深圳市场实现了全渠道突破，并成为深圳市场女性护肤品类第一品牌。“借助于自然堂的品牌效应，CHANDO colour在深圳市场上的很受欢迎，甚至在还未正式推CHANDO colour，我的很多会员都在说需要自然堂彩妆。”

而当这个属于千禧一代，且有颜值、有故事、有想法、有受众的“四有”品牌，以CHANDO colour专柜的形式出现在她们的视野之中时，便即刻引爆了市场。

以前文中提到的卖断货的自然堂冰肌爆水定妆散粉为例，拥有60%含水量和高保湿成分玻尿酸的它，是一款可12小时持妆的养肤型定妆散粉，因其高质量的产品品质、独特仿真水滴设计、源自喜马拉雅雪花灵感的六棱雪花型瓶身，以及千禧粉的颜色，而大受年轻消费者的欢迎。

“60多盒水散粉已经卖光了，还有很多会员在微信上已经预定了下一批。”聂松玲满意地说道。

此外，作为CHANDO colour王牌底妆——自然堂冰肌粉底液的表现亦不俗，因其提供了多达12个色号的选择，可满足门店内初彩党、护彩党及彩忠粉等不同的需求。据统计，截止目前，自然堂冰肌粉底液已卖200多支，且回头客不断。

其中，在笔者采访聂松玲时，不乏有消费者试用该产品的，亦有此前为朋友购买，而被朋友“反种草”的消费者。

聂松玲表示，“这就是CHANDO colour的魅力，我觉得它对于我而言，意味着新的发展机遇，即吸引千禧一代的消费者的关注及购买的同时，也为消费者提供了更多的选择可能性。”

另外，专柜内的CHANDO colour体验区，可让消费者可以在体验彩妆后，产生销售。

再加上自然堂总部对于彩妆终端动销的支持力度很大，包括人员、形象、活动礼品等支持，也会对BA进行专业的培训，这些都使得CHANDO colour专柜在炜东城百货有着良好的表现。

小结：采访的最后，聂松玲透露，“前两天还在沟通CHANDO colour新的彩妆美课安排。这一次希望会员到场的同时，能够以老带新，以期进一步在深圳市场上传播品牌声量。”

让更多的人可以通过源自喜马拉雅万千色彩的CHANDO colour，拥有更为精致的妆容，这是聂松玲想要做的，亦是她正在做的事。