唯品会Gucci腰带被中检、得物鉴定为假后续：消费者感慨维权艰难

唯品会“真假GUCCI腰带”的事件又迎来新进展。5月27日消息，有消费者就售假事件将唯品会诉至广州市互联网法院，要求唯品会假一赔三并道歉。广州市互联网法院判决驳回原告请求。法院认为，唯品会提供的案涉商品来源清晰。据悉，此前，另一位消费者也在唯品会购买了同批次的GUCCI腰带，并把相关腰带提供给第三方平台进行鉴定，最终中检、得物等机构或平台给出的鉴定结果都是非正品，并对该用户提供的这条GUCCI腰带的鉴别过程进行了图片公示。在奢侈品业内，每家品牌都有独家的防伪技术，仿品一般很难做到百分百。此前，公示图片中，所示的鉴别差异点正是奢侈品真伪鉴别的重要参考。但对于这些鉴别差异点，唯品会始终未正面回应，只是在官方公告中出具了商品链路的证据。

而本案中的曹女士，在唯品会平台购买了一根GUCCI腰带，其在优奢易拍在线鉴定评估等平台鉴定结果为不通过，同时无法找到被唯品会认可的有效途径证明腰带真伪。5月19日，曹女士诉唯品会“售假Gucci腰带”案开庭，曹女士提出唯品会“自售自证”，损害消费者权益。同时诉求唯品会退一赔十，赔偿总金额25490元。

此前据媒体报道，截至4月6日，这批“问题皮带”涉及数量达133条，涉及金额近33万元。有部分消费者已经向广州互联网法院提起诉讼申请，要求唯品会假一赔三并道歉。同时，报道中也提及，这些购买了“问题皮带”的消费者有百人之多，并自发组成了维权群，希望能够为自己讨回公道。

然而消费者等来的不是解决方案，而是漫漫的维权之路。从委托第三方平台鉴定，到一纸诉状将唯品会告上法庭。网友们纷纷感叹：“消费者维权艰难。”

于此同时，在网络上搜索“唯品会”“维权”相关字眼，能发现

个风扇、一包卫生用品，大到净水器、大牌化妆品、奢侈品箱包，还穿插着对售后服务、客服态度的诸多不满。

互联网技术的加持为消费者的购物和生活带来了极大的便利，电商平台、尤其是海淘网站趁着这股东风快速崛起，成为当代消费者生活中不可缺少的一部分，电商行业的竞争也格外激烈。你追我赶之下，部分平台为了自身的盈利而放松了对商品品质的监管、更忽视了消费者的感受，让消费者“破财又伤心”。

分析人士认为，奢侈品交易象征着消费升级，这个升级背后不仅是消费金额的升级，更是平台服务品质的升级。而在本轮事件中，唯品会却似乎始没有站在消费者的角度，为消费者解决问题，这客观上造成了消费者的维权艰难，更是引发对目前奢侈品电商服务品质的思考。

电商平台服务的对象是消费者，消费者的去留、活跃程度也决定了电商平台的发展。实际上，想要在竞争激烈的市场上站稳脚跟，还是需要做好与消费者的关系维护。如何让消费者心甘情愿地当“回头客”？提供优质的商品和服务，为消费者带来便捷的消费体验，让他们买得舒心、买得放心、买得安心才是第一要义。