左手产品右手渠道，高姿如何拿下补水市场这块大“蛋糕”？

导读：深耕补水市场、强化全渠道运营，将是高姿品牌全新的战略目标。

“疫情总会过去，它带来危机，必然也带来机会，机会是留给有实力、有准备的人的，我们就是这群人。”陈丹霞说到。

经历2020年突如其来的疫情后，高姿品牌第十二届“爱之旅”于重庆扬帆起航，聚集了超过4000位合作商，充分展示出市场对于品牌的认可。

会议现场，上海新高姿董事长陈丹霞分享了高姿今年大盘逆势20%的增长历程，展望品牌在未来的战略蓝图。

此次“爱之旅”之行，高姿品牌全新研发的澎湃补水新品“星空水”系列也重磅亮相，明星陈乔恩来到现场为新品首发助力。这次的新品系列不仅象征着高姿品牌在发展道路上的又一里程碑，也是高姿品牌在后疫情时期向合作商以及市场交出的一份新答卷。

自创立以来，走在市场前端的高姿一如既往地积极拥抱市场新变化，将疫情后的挑战转化为机遇。在以消费者为核心的全渠道运营的特色化道路上，高姿一直在奋力前进。

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疫情期间，高姿如何实现20%的增长？

2020年初的疫情给各行各业的企业都布下了一道难题，那么高姿给出了哪些答案？

化妆品行业作为疫情冲击下受影响最严重的行业之一，对于高姿旗下一万多家陷入困境的核心门店而言，客户流失、线上收割的持续加剧更是难上加难。在此关口，助力门店驱动客户回流、帮助线下生态活下来成为了高姿的首要任务。

在化妆品消费市场面临巨大挑战之际，陈丹霞认为门店活下来需要“三把斧子”——引进网络同款爆品、强化线下服务体验、学会线上直播。

在爆品的打造上，高姿拿出了极具品牌力的龙头产品。顺应疫情期间消费者对护肤诉求的升级，高姿将太空舱虾青素精华作为主打产品，并于4月2日举行了太空舱云发布会，帮助零售终端盘活会员，收割线上流量。

值得一提的是，这款精华还成为了疫情期间精华销售排行第一名，同期主打的高姿小黄帽防晒喷雾也夺得了同品类中的销量第一。

在直播浪潮扑来之时，高姿也迅速反应，通过线上广告投入、带领网红名人走进门店直播间，积极帮助门店直播引流。5月20日，高姿邀请了品牌代言人陈乔恩进行带货直播首秀，通过粉丝经济带动门店回流和销售。

今年六月，高姿携手上千家门店发起直播粉丝节，而在本次会议现场，高姿也将直播宠粉节升级，邀请到杨迪、胡海泉等一众大咖明星助力，为现场服务商带来更加符合数字化转型趋势的直播体验。

上海新高姿总经理陈展雄表示，“在上半年，我们建立了高姿的直播运营链条1.0版本，而今天下午直播宠粉节就是我们为渠道商带来的一次较大、较全面的直播模式的学习机会，未来，我们将更多集中在高姿直播模式3.0的打造上。”

此外，据陈丹霞透露，高姿在疫情期间在小红书、抖音等平台投入大量资源进行营销推广，为门店直播带货埋下伏笔，将线上公域流量转化为终端的私域流量运营。

以线下零售生态为己任，在品牌的不懈努力下，高姿品牌也终于交出了一份满意的答卷。在今年上半年，高姿品牌的大盘逆势增长了20%。

在后疫情时期，零售终端的两极化更加明显，但机遇总是大于挑战。比起等待市场红海的到来，不如主动出击，制造品牌自己的蓝海。

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“补水保湿是下一个主战场”

如果说高姿在美白市场30年的深耕为赋能全品类护肤品撒下了种子，那么今年的补水保湿新系列就是开出的第一朵花。

陈丹霞表示，“市场最大的蛋糕是补水产品，也是高姿今年的主战场。”

在众多品牌将更多的眼光聚集到了新颖的护肤理念时，最基础的补水保湿品类似乎成为了被忽视的红海市场。一直以来，补水都是化妆品行业的常青市场，无论品牌大小，补水产品几乎是不可或缺的存在。

即使功效性产品成为化妆品行业的香饽饽之际，补水保湿品类的根基地位仍不可撼动。

据AC尼尔森的一份市场调查数据显示，中国宣称补水保湿类化妆品的市场占比达到62%，年增长率超过12%，国内补水保湿市场零售规模已经超过800亿元。星图数据调研中也显示，近年来消费者对护肤品功效需求中，补水保湿是持久话题，其关注热度远远高于控油、祛痘等。

对于这样一个千军万马过独木桥的市场，高姿面临的挑战不言而喻。因此，围绕新品澎湃补水系列，高姿打造了三点爆款计划方针，即“有颜、有料、有效”。

针对看重颜值的Z世代们，澎湃补水系列设计了类似星空主题的淡紫色包装，与市场上同质化的蓝绿色包装区分开来，对门店而言也具有很好的陈列效果。

而在新时代消费者最关注的成分方面，高姿采用了角鲨烷、泛醇以及双重玻尿酸等三大严选成分，其中，泛醇成分是消费者修护成分热搜NO.1。

为了向消费者证实产品的功效，高姿在科技实验室获取了3位不同年龄段女性的使用反馈，并在7月通过新品品鉴沙龙活动邀请了上千名消费者亲身试用。

此外，在星空新品沙龙活动中，转化率高达80%。

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“品牌力＋产品力”，重塑终端零售生态

随着消费需求的不断升级，未来市场对于品牌的考验将是对品牌力和产品力的综合考量。

对于高姿品牌的战略发展，陈展雄提出了“三大任务”“一大中枢”“两大保障”的数字化转型战略，品牌将通过对内精细化运营、对外链接消费者来实现品牌的可持续发展。

“三大任务”其一是指，增强消费者数字化运营能力，通过洞察消费者的需求来实现内容的高转化，并达到为门店引流的目的；其二，打造开放式产品创新，不断提高品牌科技化的研发能力；其三，加强数据渠道分析，加色渠道决策向数据驱动方向转型。

而“一大中枢”指，加强数据资产的统一管理与流程驱动的协同机制，“两大保障”指高效赋能的组织和稳定全面的技术支持。

简而言之，通过内部的数字化、精细化管理塑造高姿品牌的价值，加上对外增强与消费者的联系，全面打造高姿的品牌力，增强品牌的核心竞争力。

在产品研发方面，目前高姿已经通过“COGI LAB”（高姿科技实验室）成功塑造了品牌强大的科技内核，为消费者提供最优的皮肤问题解决方案。对此，陈丹霞表示，“未来将在上海建立产品研发中心，还将会进一步巩固以消费者为核心，全力打造品牌力和产品力。”

同时，在5G新革命时代即将到来时，高姿也将进一步革新品牌的赋能体系，通过“云直播+云商城”来为零售终端进行流量赋能，并强化品牌的粉丝运营能力。

一直以来，高姿始终坚持走有特色的全渠道运营之路，布局线上渠道的同时也兼顾线下分销市场的利润空间，在疫情期间也积极帮助服务商全面升级销售数字化运营，成为后疫情时代数字化运营的门店。

而在未来线上线下渠道进一步融合的趋势下，高姿也将进一步发挥渠道的共性，为CS渠道打造专属消费矩阵，实现全渠道的共赢。

对此，上海新高姿副总经理兼营销中心总监张磊表示，“线下渠道是基石，高姿希望线下渠道实现健康可持续的发展，不仅要稳中求进，还要做精做强。”

显然，在“做最懂得CS渠道消费者的品牌”这一目标上，高姿正在坚定不移地前进。