2017年双十一过后，上海的王小姐收到购物狂欢节上剁回来的科颜氏化妆品，接到快递时，王小姐只觉得这纸箱外面格外干净，没有一条叠一条的塑封胶带，其他并没什么特别之处。
但是在拆快递的时候，她却收获了惊喜感，不需要像以往那样“剪子刀子齐上阵”，徒手就能拉开快递箱表面的封条，没那么费劲了；拆开之后，内部的缓冲物不是塑料泡沫，而是一堆纸屑，产品外包装也没了塑封纸。
敏锐的王小姐立刻意识到，科颜氏在有意减少快递中的塑料垃圾。但王小姐不知道的是，在她剁手狂欢的前两个月，上海交通大学民意与舆情调查研究中心，对中国35个主要城市的3942位居民进行随机抽样和电话问卷调查，竟有90.3%的受访者和她一样，关注到了网购产生的快递垃圾。
王小姐更没想到的是，自己收到的这个看似很普通的快递箱，竟然只是大西洋彼岸的一只蝴蝶，实际上欧莱雅中国在这只快递箱后面还有更大的布局——“美丽，与众共享”可持续发展承诺。
她更没想到的是，自己收到这只快递箱不久后，中法两国重要领导人会面并见证了欧莱雅中国与阿里巴巴集团共同签署 “绿色新零售”项目意向书，意向书的主要内容也是集中在她手中的那只快递箱。
快递箱将实现100%可以回收再利用
在“绿色新零售”项目意向书中，欧莱雅中国承诺，未来自营电商品牌产品快递盒均将使用FSC认证可持续纸张，以减少对森林造成的破坏，并采用拉链式纸盒或纸质封箱带，减少一次性塑料封箱胶带的使用。而快递盒内部及填充物也将使用环保可降解材料。未来，该项目将实现100%的快递箱可以回收再利用，减少一次性塑料材料的使用。
在签署意向书后的第一个“双十一”，欧莱雅旗下高档化妆品部全部实现了 “绿色包裹” 的使用，共有200万个绿色包裹送达消费者的手中，而这些包裹可以100%回收利用。目前，欧莱雅计划将绿色包裹应用到所有品牌，减少电商业务中塑料材料的使用。
要实现可持续发展是一项长期且需要人人参与的大工程，因此，在2018年，欧莱雅中国的12个品牌开展了消费者可持续意识宣传活动。如科颜氏开展了空瓶回收计划，鼓励消费者将空瓶送回门店回收，消费者在这一过程中可获得一定的消费积分。科颜氏希望能够收回50万件科颜氏塑料空瓶，预计减少17600公斤的碳排放温室气体。
如果说“绿色新零售”项目意向书是为了减少快递垃圾，在线下绿色零售，欧莱雅中国为了增加消费者的参与度，目前也已经建成了6个可持续设计和建设的LEED认证绿色零售店，其中3个在北京，上海、成都和深圳再各有1个。预计，今年将有25%的新项目实施该零售可持续新标准。
在欧莱雅中国内部设计了绿色零售的“14条”，接下来，他们会根据这14条标准，寻找更多志同道合的合作伙伴，以及更绿色的材料，减少线下零售的碳排放，计划到2022年开始，所有新开门店均可实现零碳排放。
产量增长376%，二氧化碳排放量减少58.7%
自2013年推出“美丽，与众共享”可持续发展承诺后，这一承诺贯穿于欧莱雅整个价值链，截至2018年，在研发、生产、消费、发展四大领域取得了丰硕成果。
在研发创新方面，2017年欧莱雅开始使用集团内部开发的一款可持续产品优化工具——SPOT，SPOT可模拟成分、包装、采购领域的多种设计方案，评估产品对环境和社会的影响。
2018年，借助SPOT工具进行评估，中国研发的配方有84%的环境足迹得到改善，推出的产品，其配方的生物可降解性超过90%。这些产品包括巴黎欧莱雅奇焕润发精油、羽西洁面乳（不含MIT和防腐剂）和美即VC细滑净采面膜等。
在产品包装设计方面，欧莱雅遵守“3R”原则，即respect、reduce、replace，在尊重消费者、自然、生物的多样性的前提下，尽可能地减少材料的使用或用再生来制作包装材料。
以欧莱雅“0碳”沉浸式体验现场展示的几款产品为例，巴黎欧莱雅男士去屑洗发露，使用100%回收塑料制成的洗发水瓶，巴黎欧莱雅亚太区洗护发瓶身使用的PFT塑料99%来源于回收塑料，兰蔻黑金臻宠面霜的新设计包装重量减少39%，消费者只需更换内部替芯，这将减少产品外包装的平均使用量。
在产品的外包装上，设计师也会尽可能的向消费者传达可回收的信息，据了解，目前，欧莱雅中国已经在线下的300个零售店设置了回收站，鼓励消费者进行空瓶回收。
在生产可持续领域，相比2005年同期，2018年欧莱雅中国在产量增长376%的前提下，二氧化碳排放量减少了58.7%。欧莱雅在中国宜昌和苏州的两大工厂、八个办公室以及研发中心、运营中心、分销中心全部实现了零碳。
继2017年西班牙布尔格斯工厂成为欧莱雅集团首座100%对工业用水进行回收和再利用的“干工厂”后，欧莱雅宜昌天美工厂也已经实现了干工厂的目标，苏州尚美的“干工厂”在积极研究落实中。
欧莱雅中国上一任CEO斯伯涵总结自己在任期内的成绩时，把人作为了非常重要的考量指标，在可持续发展战略中，欧莱雅中国也同样将人的可持续发展放在了非常重要的位置。
2018年，欧莱雅中国帮助5624名来自贫困社区的人获得了工作机会，同时，通过“美丽事业，美好人生” 职业培训项目计划，使1800名女性获益，就业率达到88%。此外，欧莱雅中国联合礼品盒供应商Winpak以及京东等，为残疾人士提供了就业机会。
作为消费品行业的领导者，欧莱雅中国自2013年提出“美丽，与众共享”可持续发展承诺后，多年来大力倡导绿色生活方式并引导公众践行绿色消费理念，它认为，“卓越的业绩造就成功的企业，但只有可持续发展，才能成就伟大的企业。”
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