盘点化妆品实体店的生存趋势

随着化妆品行业的不断壮大，各大化妆品牌的实体店也纷纷崛起，是能够良好地持续发展下去，还是会逐渐被别的营销渠道取代？

作为一名长期奋战在市场一线的观察者，笔者深刻感受到化妆品零售业这两年来发生了巨大的改善和蜕变，整个行业正处于转型升级的关键时期。希望以下对未来化妆品实体店六大趋势的解读，能有助于正确解答以上的疑问。

趋势一：

商品差异化将形成小高潮

在过去10多年，化妆品实体零售商依靠的是规模化优势，通过大规模采购降低商品进价来达到提升利润、打击对手的目的。而在行业竞争越来越激烈、常规商品利润越来越低的未来，化妆品实体店商品差异化加剧，特色商品销售占比将逐步提高。随着小品类、个性化需求、跨界以及创新经营模式的兴起，未来化妆品实体店的商品差异化将达到一波小高潮。

商品差异化背后是我国化妆品制造业产能进一步释放。互联网加速了供需双方信息链的无缝对接，而越来越发达的供应链可以更加灵活地定制化生产。不得不说，化妆品制造业产能的进一步释放，为化妆品零售商差异化经营带来便利条件。

趋势二：

店铺租金下调将成新常

伴随着我国房地产热潮和实体店跑马圈地，商业物业的租金成本近年来达到了制高点。过去一两年的关店潮，其中有一部分便是因为无法承受高额租金而不得不退出。所谓日中则移，月满则亏。“关店潮”之后，商业物业便呈现总体过剩的情况。在未来，化妆品实体零售店铺的租金将会出现普遍下调的趋势。

实际上，今年以来，一些地区的实体零售商已经开始抱团向房东重新谈判，以求进一步降低物业租金。实体零售商两大成本，一个是租金，一个是人力。但随着商业物业开发过度，相信未来店铺租金下降将成为必然趋势。

趋势三：

供应链深度整合是新方向

自2011年起，供应链管理企业——深圳怡亚通便开始通过对宝洁、联合利华、欧莱雅、资生堂系代理商或地区龙头连锁系统，进行全资收购或以控股注资的方式，积极切入到化妆品行业中来。通过资源整合，不仅有效完善了怡亚通自身的供应链体系和业务规模，同时也为处于行业中下游的化妆品渠道商群体寻找到可供借鉴的未来发展新方向。见微知著，怡亚通尝试供应链深度整合，是中国化妆品行业转型思变的集体写照。正如怡亚通方面所说，怡亚通与化妆品渠道商的合作意义，代表化妆品行业供应链改革的一个开端，代表中国化妆品渠道商整合升级的一个重要起点。

行业供应链深度整合的另一个触点是跨境电商。去年底兴起的跨境电商成为当下的“风口”，在政策扶持下，各种跨境电商服务机构如雨后春笋般崛起，这为实体零售商整合全球供应链提供有力保障。7月13日，国务院常务会议上部署，要大力支持外贸新型商业模式发展，扩大市场采购贸易方式试点，积极推进跨境电子商务和外贸综合服务企业发展。

据报道，洋葱海外仓联手MASA，开启线下跨境电商新模式。其将与在全国拥有8000多家零售客户的MASA（玛莎小站）合作，向线下植入跨境电商模式。此次MASA与洋葱海外仓建立直接合作关系后，可以将后者开发的APP商城导入到化妆品店，为CS渠道带来更多的生意可能，为终端门店提供更多的商品整合方案。对于本土化妆品店来说，这必然是利好消息。随着全球化进程加速，在未来，化妆品实体店整合全球商品资源将会成为普遍的玩法。

趋势四：

服务和情怀是核心竞争力

就像买瓶马油，送你一个小勺，这才是业界良心！在不久前，用保鲜膜包着的马油和一把小勺的图片在网络流行之后，越来越多的化妆品实体店便以这种方式卖马油。仔细算一账下来，一瓶马油可能卖一百多元，一把小勺能值多少钱？如果能以这个方式卖更多马油，无论如何都是划算的。

一个稍微动动脑子便可想到的营销方式，为何现在才在业界流行？其实，这反映出经营者心态的变化，他们意识到，化妆品实体店零售企业开始由卖商品向卖服务转型。事实上，在未来，卖服务似乎远远不够，有情怀的化妆品实体店才是有持续生命力的化妆品实体店。

举一个例子。在意大利的那不勒斯有这样一家咖啡馆。比较富裕的人去喝咖啡，往往会多交几个人的钱，自己只喝一杯，而将多余的预付费名额留给那些掏不起钱喝咖啡的穷人。这家小小咖啡馆在网上被炒得火热，成为耀眼的商业明星，它彰显的是经营者的情怀，对弱势群体的关爱，对人性的关怀。

所以，商品的差异化只是局部的，相对的，而化妆品实体店要实现真正的差异化经营，就得从服务上做文章，未来有生命力的店铺必定要有情怀。

趋势五：

科技进步改善门店体验

对O2O模式的探索，加速了化妆品实体店与互联网硬件与软件的链接技术，智能硬件的不断出现让业界呼吁已久的物联网技术越来越成熟，包括物联网技术在内的零售业新技术提升了化妆品实体门店的体验。举例来说，这两年，新技术的普及和低成本应用赋予了化妆品实体店更多好玩且便利的功能，比如电子价签、移动支付、自助收银等技术已经在国内很多化妆品实体店应用得相当成熟。

未来将会影响化妆品实体店的先进技术值得关注，它们分别是：增强现实、智能Wi-Fi探针、室内定位导航、传感器、3D打印、大数据分析、移动支付。现在看来，其中有很多已经应用到了化妆品实体店的经营中。

趋势六：

线上线下互相融合

线上、线下无边界化已成势不可挡的大趋势，就在一些顽固派以遗老遗少的身份站在各自立场为实体店或者电商进行辩护时，一些走在前列的企业已经开始在线上线下相互融合的道路上走出了很远。我们也同时可以看到，苏宁、步步高等线下零售商开始逐步淡化自己实体零售商的身份，而是以全渠道运营商自居。与此同时，大量线下的化妆品实体店也在尝试不同模式的触网方式。

在未来，电商与店商将进一步融合，线上线下零售业的区分和边界越来越模式，届时，很难严格区分到底是实体店还是电商。

综上而述， 其实“没有衰落的行业，只有不懂经营的企业"。只要紧紧围绕消费者的需求不断创新，化妆品实体店的未来值得期待，化妆品实体店也将会成为市场重要的一部分。