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鸭中“爱马仕”恐要凉凉,武汉周黑鸭的一波三折和绝地求生
2023-08-05

中国名鸭有很多,源于南北朝的北京烤鸭、两千多年历史的南京盐水鸭、御膳福建姜母鸭、清代扬州三套鸭等等。以鸭为食材,融合中国特有的腌、炸、蒸、煮、炒、烧烤等工艺,辅以区域口味差异的调料就能做出各种有地域代表性的美味鸭。中国人一直把猪肉当主食,完全忽略了鸭的感受,其实做鸭是真不容易,中国人对吃鸭肉的狂热完全让中国鸭配得上鸭力山大这个词。

湖北武汉的周黑鸭属于后来崛起的品牌,起源于1994年,2005年正式注册“周黑鸭”商标,2009年开始全国扩展,2018年完成全国布局。它能够从众多名鸭中脱颖而出,得益于其独特的、充满魔力、欲罢不能的口感,并且走中高端路线,全国扩张,一度成为鸭中的“爱马仕”。如今周黑鸭已经是武汉的标签之一,最让人印象深刻的是在方舱医院,护士小姐姐把“周黑鸭”画在防护服上,传达“我想吃”的画面,让周黑鸭在全国再次火了一把。

周黑鸭创立以来面临的三大冲击,每一次都能让它跌下神坛,可谓是一波三折。周黑鸭的品牌理念是“会娱乐更快乐”,可它的发家历程并不那么快乐,甚至是是充满了“娱乐性”。

其一、假货横行,一度被认为是地摊货

大概在2010年左右周黑鸭企业规模不断扩大,但一直做的是散装鸭脖,不卫生不新鲜的弊端暴露,刚小有名气的时候市场上假货就开始横行,一度被认为是重庆高仿和地摊货。就算是后来2018年进行了集中打假,市场上还是会有武汉黑鸭、周鸭鸭、周记黑鸭、黑周鸭、周黑鸭店、小黑鸭、精武周黑鸭等类似名字的山寨品。真假“美猴王”让外地游客一不小心就买到假货,严重影响客户体验感。

其二、屡遭投诉,食品质量和诚信被诟病

周黑鸭食品卫生问题屡上质量“黑榜”,被有关部门点名批评。在各大网络投诉平台上,关于周黑鸭的投诉也不在少数。食品中吃出异物、发霉变质的问题屡见不鲜,甚至是在3.15当天和“虾扯蛋”辣条一起被投诉。事后道歉似乎已经成为周黑鸭处理危机事件的标准流程,内部整改也不了了之,企业诚信打上了问号,行业口碑大打折扣。就像周黑鸭自己说的,可口、卫生、方便的产品,能够为消费者带来更大的乐趣和更好的体验。

其三、成也直营,败也直营,老大地位不保

从2019年开始周黑鸭的净利润和市值都不断下跌,本来就不多的门店纷纷倒闭。而同为武汉本地品牌的绝味鸭脖却一路高歌猛进,顺势反超,门店开到一万多家,成为新的“鸭王”。直营模式的供应链管理和锁鲜装技术,反而成为周黑鸭拓店和发展的最大掣肘。相比周黑鸭的纯直营模式,绝味和煌上煌在扩张上优势更加明显,加盟模式不仅扩张迅速,加盟者与品牌的风险共担,对企业总营收起到一定稳定作用,也能保持利润平稳增长。

周黑鸭几十年来都是钻研产品,在一个点上深挖,然后不断扩散和辐射。虽然这样可以聚焦单一品类,把产品做好。在经历无数次的冲击和市场洗礼之后,周黑鸭意识到自己的单品过于单一,把鸡蛋放在一个篮子里,需要时时刻刻能够对市场做出判断,应对潜在的和无法预知的风险。很显然,周黑鸭并不打算一条路走到黑,玩起了跨界营销。

绝地求生方案一:开发产品线

周黑鸭在2018年卖起了小龙虾。然而,在京东销售最好的“两盒装聚一虾”,总销量还不足1000单。曾和御泥坊联名,出了一款限定版一吻定情小辣吻咬唇膏,售价119元,当时活动价39.9元,这次没有和它的鸭一样,走中高档路线,如今更是销声匿迹。

绝地求生方案二:无人智慧门店

周黑鸭曾和微信合作在深圳南山区开了首家智慧门店周黑鸭前海店,实现刷脸进门、点赞支付的快速购物流程。很奇怪为什么没有首先在武汉试水,不过现在看来这也没有掀起什么浪花。马云投资40亿都没玩明白的无人超市,周黑鸭真的是想多了。

绝地求生方案三:网红、平台、电竞,流量为王

打造网红主题馆,办主题空间活动,联合香氛品牌COCOVEL发起线上线下多个平台联动营销,拉动流量。开周黑鸭乐玩主题店,办电竞比赛,电竞标配卤味和饮料。不是我说,喝杯饮料还可以,人家打比赛怎么可能吃周黑鸭,多上头呀。

绝地求生终极方案:多种模式放开加盟

周黑鸭的三种加盟方式是,特许经营,发展式特许、单店特许,策略性覆盖不同市场,这也是周黑鸭最不想用的方案,也是被对手绝味反超的原因。疫情的原因店关的关,停的停,严重亏损。饮鸩止渴也罢,力挽狂澜最好,今年的周黑鸭是顾不得那么多了,再次下加盟的海能否拯救周黑鸭?

周黑鸭作为湖北武汉的一个本土品牌,一路走来,没有靠投机取巧,真正的实打实的靠产品做起来的,鸭中“爱马仕”也绝不是吹出来的。

最后,让我们用周黑鸭的树根文化一起共勉,希望它越办越好,再创神话:

大树之繁荣,皆因其根,根深则叶茂,根深则茁壮,因此无论风吹雨打,大树始终傲立于天地之间。

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