美素朱文良：消费新态下国货新机遇

摘要 伽蓝（集团）股份有限公司美素事业部总经理朱文表示，从去年新美素上市起，终端网点目标是化妆品专营店渠道网点达到2000家

文/品观网 易烊铭

5月18日，由上海CBE主办、品观传媒战略支持的2015中国化妆品零售业大会在上海举行。伽蓝（集团）股份有限公司美素事业部总经理朱文良发表了《零售变革＋：机遇与成长》的主题演讲。

随着经济的发展，国民收入的提高，科技的进步以及人们对高水平生活的追求和向往使得消费在不断向上升级，而且消费者进行高端消费的水平也在不断提高。

数据表明，随着居民收入的不断上升，到2020年将有4亿人口逐步成为主流的消费群体，这一消费者群体具有明显的特征——更加自信，并有鲜明的价值主张，他们不盲目模仿和随波逐流，比较注重产品的形象、细节、品质。而如何针对这一新兴的消费群体推出高品质的产品和服务则将是下一轮竞争的关键。

朱文良认为，下一代的消费者将更加喜欢国产精品货，而高品质则是其尤为看重的关键。“品质是看着高档，使用有效，使用这批产品的高端消费者忠诚度比较高，这部分消费者更看重线下的渠道，购买的过程中更加注重体验。”朱文良现场解释说。

数据显示，2014年化妆品增长中有50%来自消费升级，这要求我们化妆品店需要满足高端客户的需求，留住这批消费者。而在消费升级的时代，近7年来高端品牌的年复合增长率高达23%，明显高于大众品牌。

那么在消费升级背景下，化妆品店怎样才能优选高端品牌呢？朱文良认为，店铺选择的品牌和企业需要有明确的发展战略、成熟的质量管理体系、较强的研发能力和市场投入能力以及较高知名度的品牌，具体要素包括：高级的美感、传奇的成分、尖端的科技、卓越的功效、超卓的品质。

而美素从2001年开始即成为中国专业美容第一品牌，同时也是伽蓝集团第一个取得市场成功的品牌。2009年开始，美素决定进入零售市场，历时5年，美素已成为中国知名的高端化妆品品牌。美素作为中国高端品牌代表，当然也具备了上面提到的的五个高端品牌要素。

首先，从高级美感上美素请到东方美学大师王家卫拍摄了品牌广告；传奇成分上，美素采用的是具有东方人文属性和养颜功效的传奇成分；卓越功效方面，美素是专为东方美肌设计的一个品牌并拥有卓越的产品品质。

据朱文良介绍，美素目前已申请了诸多商标专利用以对品牌进行保护，而美素对合作客户的选择也尤为严苛——从去年新美素上市，终端网点目标是化妆品专营店渠道网点达到2000家。当然，朱文良认为，新美素同样也会为合作门店带去四个方面的价值：第一、提升店面的形象和档次；第二、完善终端店铺的CRM会员系统；第三、满足顾客消费升级的需要；第四、显著提高店铺客单价和零售价。

最后，朱文良认为，做零售一定要以客户为中心，这也是管理大师德鲁克的核心管理思想。在零售变革的今天，店铺需要认真聆听来自消费者的声音。而在越来越多中国人以使用国货为自豪的今天，品牌和终端店铺都更要注重产品的形象、细节和品质，与消费者一起成长。“我们国内品牌能够真正为中华民族创造一个有品质价值的品牌，这也是我们习主席提倡的中国梦实现的一部分。”朱文良现场说。