苏宁品控公布“Fire计划”将进行匿名抽检

作者: 亿邦动力网 来源: 亿邦动力网 2019-07-24 18:37

【亿邦动力讯】7月24日消息，亿邦动力了解到,为了即将到来的818，苏宁品控近日发布“Fire计划”：对于服务、品质不优者，给予警告、清退处理。

Fighting：不良商家无资格参加818

据了解，淘汰不良商家和劣质产品是“Fire计划”的第一步。品控中心会实时监控品质数据，采取秘密抽检的方式。同时，通过与国内外第三方检测机构合作，对高投诉产品、季节性产品、政府监管重点产品、舆情产品进行买样委托检测，防止商家的不良行径。

苏宁还建立了商户分级体系，所有商户共分为钻石、金牌、银牌和铜牌四个等级，其中服务指标为商户分级重要的指标之一，对于店铺分级为铜牌的商户将不能参与818活动报名。另外，苏宁将根据在818大促期间服务靠前的优质商家予以榜单公示。

Involvement：“皮包公司”清一清

据苏宁相关负责人介绍，苏宁线上线下始终坚持全流程质量控制，建立了从总部到品类公司、大区公司的立体质量管理架构。

在自营商品方面，苏宁品控实行厂家直供为主的渠道引进机制，通过对供应商认证、实地验厂、商品资质审核等措施进行筛选，保障渠道质量。

针对自有品牌，通过团队建设、国内外第三方检测合作，从供应商选择、供应商审核、产品型式试验、产品过程质量控制、仓储物流以及售后服务等方面，全流程进行质量管理。

在第三方平台方面，则采用风险监管模式，实行索证索票方式，确保商品经营主体一致，渠道授权真实。此外，通过店铺评分系统（DSR）和大数据分析，对商品质量和商家服务作出信用评级，对低评分商户采取限制发布商品、公示警告、关闭店铺等措施。

Refining：品质推优

据悉，苏宁易购联合第三方机构，通过采信机构的自愿性认证标准、标准商品制定优于国标的标准、新兴无标准商品，建立苏宁标准等措施，进行“优品认证”打标的工作，并在商品的详情页进行报告展示。

不仅如此，苏宁易购联合国内外第三方检测机构以及重点省级质检院，成立苏宁拼购质检联盟，推行苏宁拼购品质优选计划。通过介入产品源头、深入工厂实地审核、产品符合性检测、神秘买样确认等措施，为苏宁拼购制定拼团的行业检测标准。

国家体育用品质量监督检验中心（广东）的刘铁东副院长表示，已经安排了团队，采用"SMQ品质认证"机制，协助苏宁易购的品质推优以及线上抽检工作，为保障产品质量提供技术支撑。

Ensurance：区块链商品溯源 有“章”可循

亿邦动力了解到，苏宁易购建立了平台知识产权保护体系，成立了苏宁易购知识产权保护联盟，包括律师机构、权利人/品牌方以及商户等，对知识产权进行保护并对投诉进行处理。

在跨境电商方面，则采用供应链链路管理模式，买手直采，把控商品的来源。

据了解，818前，苏宁已联合市场监管、公安等部门，对相关线索进行调查，线下进行打击。电器、通讯、数码、运动户外、名酒、化妆品、轻奢、钟表和珠宝等500余高风险品牌假货鉴定渠道已经建立，月度安排匿名买样鉴定，保持巡查。

此外，对苏宁易购旗下的各种业态门店、仓库，质量部也牵头总部各子集团品控中心、大区质控部，组建了稽查团队，制定了稽查计划，全国范围内进行内部稽查，为即将到来的818打好基础。

（文/S.Y）

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