1.Q：洗面奶的使用注意事项有哪些？
A：洗脸前先洗净双手，保持双手湿润，按压1泵莹珠百合洁面乳在掌心加水起泡，加水时注意少量多次，打出丰富细腻的泡沫后，再在脸上打圈按摩清洗，面颊部位以中指和无名指向上向外轻柔按摩，额头由中间往两边螺旋打圈，鼻翼部位螺旋打圈，按摩时间控制在30秒左右，不可长时间；
2.Q：洗面奶为什么要打成泡泡？
A：第一，利于彻底清洁皮肤
直接将洗面奶涂在脸上，因为洗面奶是乳状，不经过事先揉搓，很难出来泡沫，而如果洗面奶不充分起泡沫，这样不但会影响清洁效果，无法彻底去除皮肤油脂和污垢，同时还有可能会将洗面奶中的成分残留在皮肤毛孔内，导致皮肤长痘痘。
第二，避免刺激皮肤
洗面奶之所以能搓出泡沫，还需要加水才行，直接涂到脸上，对皮肤的刺激会大大增加。
皮肤较敏感的人群，很有可能因此而产生皮肤发红、发热、发痒等过敏症状。
第三，防止吸收脸部水分
洗面奶产生泡沫的过程，其实就是一个吸收水分的过程，如果直接将揉搓洗面奶起泡的过程放到脸上去做的话，那么洗面奶就会吸收脸上的水分，这样洗完脸后，皮肤会感到十分干燥紧绷。因此我们需要先在手上搓出泡沫，再放到脸上去。


3.Q：洁面用了之后皮肤发红发烫起疙瘩？
A：我们的净洁面是纯氨基酸清洁，清洁较为温和，但是对于皮肤水油不充足时使用，也有可能因洗去多余油脂而过于干燥。通常都是因为皮肤干燥引起的，皮肤干燥的原因：1、本身就是干性肌肤 2、皮肤长期不护理导致缺水，尤其一些男士平时没注意补水护理3、产品使用不当，产品没有打出泡沫就直接在脸部打圈按摩或者是产品用量过多，洗的时间过长，过于用力都会导致这种现象。
所处环境干燥，或者长期缺乏护理者更容易出现这样的状况。
尤其在秋冬季节，如果对于干性或近期偏干的皮肤：
a.早上不必用洁面产品，用棉片蘸清水擦拭，再用化妆水做二次清洁就行；
b.晚上先用温和保湿款的卸妆油，再用洁面就既干净又不容易过度干燥。
当症状没有缓解，则先停止用这个洗面奶，等春夏油脂分泌比较旺时再试试。一般轻微过敏不过度处理可以自愈，可以尝试舒安霜修复。
4.Q：为什么天气冷了，洁面乳里有白色的结块？
A：莹珠百合匀净亮肤洁面乳是100%的以氨基酸表面活性剂作为起泡剂的洗面奶。氨基酸表活在低温下会出现结晶现象，是正常的物理属性，不影响产品的正常使用。如果某些号称自己是氨基酸表活的洗面奶低温下不结晶，反而要怀疑其添加氨基酸表活这个说法的真实性了
在这里要和大家澄清一个专业的配方概念：
氨基酸洗面奶，是指以氨基酸表面活性剂作为主要或唯一起泡剂的洗面奶。
氨基酸表面活性剂有三大类：
1.来自谷氨酸的氨基酸表面活性剂
也就是那些你会看到“xx酰谷氨酸x (盐) ”这类写法，常见的有:
椰油酰基谷氨酸TEA盐
椰油酰谷氨酸钠
月桂酰谷氨酸钠
肉豆蔻酰谷氨酸钠
硬脂酰谷氨酸钠
棕榈油酰谷氨酸钠
2.取自甘氨酸或丙氨酸的氨甘酸表面活性剂
也就是你会看到“xx酰甘/丙氨酸x(盐)”，常见的有:
N-椰油酰甘氨酸钾
椰油酰甘氨酸钾
椰油酰甘氨酸钠
椰油酰基丙氨酸TEA盐
3.取自精氨酸的表面活性剂
椰油酰精氨酸乙酯盐
椰油酸精氨酸盐
此外，还有来自肌氨酸也常用，比如月桂酰肌氨酸钠也是常用的氨基酸发泡剂。
至少要含有这些氨基酸起泡剂在洗面奶、洗发水里，才能被称之为氨基酸洗面奶、氨基酸洗发水。
有一些商家，明明使用的是传统廉价的皂基表面活性剂，只是在配方里添加了一点氨基酸成分，如胶原氨基酸、精氨酸、各类X氨酸，就玩文字游戏，忽悠消费者说自己的洗面奶是氨基酸洗面奶，需要仔细甄别。
5.Q：洁面的压头压不出来？
A：因为洁面有一个凹槽，要把喷头旋转到跟凹槽同一个方向的时候才可以压出来，所以当按压不出来的压头左右转一下。
6.Q：净洁面适合什么皮肤用？
A：净洁面适合任何肌肤类型使用。因为一般泡沫型洗面奶大部分是皂基的，清洁力强，比较控油，适合油性肌或混合偏油的皮肤用，且泡沫细腻丰富的比较好。而无泡沫的洗面奶一般是氨基酸的，具有保湿功效，性质温和，用后也不会特别紧绷，适合干性肌肤，或者是混合偏干、容易敏感的皮肤。但三草两木的净洁面却是少有的泡沫型氨基酸洗面奶，既兼顾了普通洗面奶的多泡易清洁，又兼顾了氨基酸的温和不刺激，所以任何肌肤都适用。清洁是护肤的基础，也是皮肤健康的必备，洗面奶则是必不可少的洁面产品，它的使用方法是：1、先把手洗干净，以免手上太多细菌和污物污染面部；2、用温水湿润脸部；3、挤出适量洗面奶（净洁面建议1泵），根据个人爱好和习惯还有脸部大小；4、加入适量水，揉出丰富的泡沫。注意托洗面奶的手掌中心微微窝起，另一只手揉出泡沫。5、清洁面部，重点是T型区，两颊用从内向外打圈方式按摩清洁肌肤；6、用温水洗净即可，特别注意发际线周围，如果这里没有清洁干净，会导致青春痘的生长的；7、用冷水清理脸部，收缩毛孔，可用冷水敷脸数次；8、最后用干净的洗脸布轻轻的拭干脸部水分，切不可使劲搓脸，以免造成面部肌肤拉扯。
7.Q :净洁面为什么洗了脸痒？
A: 很有可能是用法不对，没有打起绵密的泡沫；也有可能是皮肤非常干燥，洗脸时经皮水分流失率增加，会有痒的感受，说明皮肤锁水能力差，注意屏障角质层等修复。再一个可能性就是成分不适应，但是发生几率比较小，因为洗净产品停留在脸部的时间不长。
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