上海按下“暂停键”后，我们采访了身处其中的美妆企业

考验的背后是什么？

截止4月7日0时-24时，上海本土无症状感染者单日新增数量首次突破2万。

从3月底以来，我们通过各种渠道看到了上海人民的“抗疫”百态，有不安、惊慌和迷茫，当然也有希望、感动和勇气。

上海作为中国最重要的美妆产业制造高地之一，对于身处其中的美业人士来说，也注定是一个难忘的2022年。

为了能第一时间深入了解上海美妆企业的现状，我们广泛沟通了身处上海的外资巨头、规模化企业、新锐品牌和供应链端企业，只为让大家更清楚地了解新冠疫情考验下，上海化妆品企业的“众生相”。

我们相信，暂停是为了之后更高速的发展。谨以此文，献给正处在“风暴眼”的勇敢无畏的上海化妆品人们。

1. 分仓/供应链分散优势下

外资企业稍显从容

今年是欧莱雅入华25周年，1997年进入中国，欧莱雅中国从25年前的初创企业到如今中国市场第一大美妆集团。

在了解东耳文传“上海美妆品牌”疫中前行的内容计划之后，欧莱雅总裁及中国首席执行官费博瑞第一时间接受了东耳文传的采访，费博瑞强调：“员工是我们最宝贵的资源，保障员工的健康与安全是我们不变的承诺与责任。”

在新冠疫情爆发以来，欧莱雅中国第一时间就筹备了“疫情管理委员会”。其中公司环境健康安全团队、采购团队、集团服务支持部门团队、人力资源团队等迅速展开紧密合作，形成配置完善的强大后援团，及时响应员工需求。

在公司运营方面，费博瑞介绍道：“公司始终秉持以人为本的关怀精神，我们的员工也在封控过程中保持严肃活泼的状态，充分体现出欧家人积极向上的心态和理念。每一位员工都认真自觉地遵守封控规则，不信谣不传谣，IT团队也为大家居家办公从技术上提供了大力支持。”

早在2017年1月1日，资生堂就将中国地区的总部设立在了上海浦东陆家嘴。目前，资生堂负责人透露，上海地区及部分疫情严重地区的员工都已按照政府及有关部门规定居家办公中。业务运营一切正常。

在防疫阶段，资生堂工会在3月就陆续向员工派发了关爱礼包，第二批关爱礼包也将陆续发放。

而物流方面，欧莱雅、雅诗兰黛、资生堂等外资品牌在各地都设有分仓和云仓，影响面相对比较小。

2. 规模化企业人文关怀

体现企业家精神

上海作为中国时尚美妆产品金名片，孵化了一大批规模化的自主品牌，如自然堂、韩束、百雀羚、纽西之谜、玛丽黛佳等。

自然堂母公司伽蓝集团在封控期前迅速做出决策，集团办公室行政服务部积极配合，采购到大量食材，拆分装袋，行政部兵分三路，配送到员工手上。

韩束、一叶子母公司上美集团专门成立了抗疫小组，关心员工工作和生活状态，积极解决买菜难问题。

从4月5日起，上美集团连夜采购食品、蔬果，全城配送到员工家中，目前暖心活动仍在继续中。同时，上美集团不遗余力地解决员工生活、医疗等问题，抗疫服务小组24小时开机为员工提供帮助。

此外，上美集团已陆续向上海的医护人员和志愿者捐赠三批物资。

纽西之谜也为每个员工提供了必要的个人防护用品，如物表消毒液、酒精、口罩等日常防疫用品。同时在生活物资方面，公司也成立的应急小组，为无法采购到生活必需品的同事积极协调应援物资，保障员工的基本需求。

从物流方面来说，除了应急保障物资的物流配送外，其他物流都已全面停止了，对线上线下销售发货带来了一定的影响，不过纽西之谜在国内多个城市都设立了物流仓储，在疫情爆发伊始，就已经调配过库存，以应对可能出现的封控情况。

欧莱雅中国正通过上海市慈善基金会捐赠3000套日用洗护产品给到奋战在一线的上海医护工作者。

薇诺娜母公司贝泰妮迅速响应成立应急指挥小组，紧急调度抗疫物资，向上海抗疫一线的白衣战士捐赠价值超过500万元的物资。

功效类护肤制造商莱博科技/晟薇药业表示，目前集团采取了应急措施，安排驻厂员工尽量满足生产需求。同时其余员工启动居家办公模式，各项工作都通过电话会议的方式推进，各部门互动、盘点客户项目、讨论客户新需求等。

作为东方美谷的理事单位，莱博科技也第一时间通过区政府卫生部门、区政府行政部门、市多家甲级医院、东方美谷企业集团等官方机构渠道向一线抗疫工作者们捐赠物资，送达心意。

除了外资巨头和规模化企业之外，上海也是孵化新锐品牌的摇篮，此次东耳文传也采访了一批在上海的新锐品牌。

3. 新锐品牌几乎停摆

疫情倒闭企业多维度思考

从采访来看，目前新锐方面在供应链物流方面影响较大，基本处于停摆状态。

一期一会创始人老费表示：“目前供应链影响比较大，基本停产，相信很多企业会遇到不同程度的断货问题，物流也基本停发，这次疫情华东的企业日子肯定会比较艰难的。”

茶香师创始人八点老王介绍：“上游供应链基本都在浙江，上海有一小部分，上海有两个发货仓，其中闵行仓所在地最早被封，物流不通发货困难，另一个仓在解封之初便将部分存货发往浙江金华仓，其余存货发往山东门店。目前销售和物流出于半停滞状态。因为即使在浙江发出，全国也有很多区域快递不通。”

而让老王倍感欣慰的是很多粉丝消费者仍然愿意等待，不愿按照建议退货退款，待解封后再发快递也可以。

个护新锐品牌BOBORE因为工厂和仓库都在上海，处于无法生产也无法发货的状态。不过对于老客户以及滞留订单，都已全部沟通，粉丝和消费者对延迟发货的宽容度让创始人朱飞霖深感欣慰和意外。

4. 供应链端蝴蝶效应

仍在持续

而上海作为“中国化妆品产业之都”，既包括产品的研发、生产、包装、销售等环节，也包括原料采购、OEM生产、品牌推广等配套服务，同时也拓展出了美容护理、医药保健、贸易流通等业务。

作为产品的上游供应链端，这次疫情的蝴蝶效应还在持续。

4月1日，科丝美诗中国化妆品有限公司官方微博发布推文表示，为配合上海防疫政策，上海工厂已暂时做出停产决定。而在此前，科丝美诗上海工厂为完成约定订单，生产进度已拉满，而工厂物资不足的情况下只能暂时休产。

国妆品牌片仔癀化妆品在漳州和上海都设立了研发中心，这种双保险方式在疫情下凸显作用。

片仔癀化妆品上海研发中心总经理谢阿贵表示：“在面对疫情时常反复的情况下，公司采用了双保险方式，两地部门都可进行产品的研发工作。无论上海还是漳州哪一方受到疫情影响，另一方都可继续进行研发工作，确保产品研发的顺利进行。”

而片仔癀化妆品也一直在进行原料与备选原料供应商替换储备工作，确保工作的正常推进。

莱博科技目前采取了应急措施，公司安排驻厂员工尽量满足生产需求。市场部总监赵宁宁表示：“其中供应链受到的影响最大，原辅料包材进不来之后，迫使工厂停工。同时工厂也有一大批做好的成品不能发货，全线停摆。”

前研创新实验室成立于2019年，作为供应链端的新锐，主要专注于配方工程师和配方的持续输出。

前沿创新实验室市场总监薄宁表示：“疫情之下，相对广州的同行，上海的影响是巨大的，不论是上游原料的供给，还是配方的实施与生产的交付，都受到不同程度的影响；比如，因物流的影响，导致要去更远的地方采购，导致成本加大，溢价空间被迫进行收窄，也会进一步影响企业；而生产交付目前也是面临巨大的压力，货出不去，间接影响品牌客户的市场流转，所以，从ODM的角度，确实受到了疫情的影响。”

小小的一支化妆品，往往需要几十道工序、数十家上游供应链的通力配合。在新冠疫情下，这些上游供应链企业的供应商无法及时复工，势必会导致了华东地区相关企业生产与供应的停滞。

5. 上海疫情

带给了他们哪些思考？

新冠疫情反复，在这次上海疫情之后，会倒逼企业进行哪些模式探索？

云仓成为品牌共识

一期一会创始人老费认为：“疫情对消费者端影响比较小，需求还在，主要是在供应链、仓储物流端如何打造分散与集中可以随时切换的新模式是一个挑战。”

BOBORE创始人朱飞霖表示：“经过这次的不可抗力因素下的物流影响，对于物流仓库的布局会有所调整，之后会采用云仓的模式，提高物流系统的抗风险能力。”

八点老王认为此疫之后企业一定要建立各个分仓，全渠道意识会不断加深。

供应链的地域分散

前沿创新实验室市场总监薄宁表示：“前沿创新实验室作为供应链端企业在未来将考虑供应链适当做地域分散，以增强对突发疫情的应对能力。”

莱博科技市场部总监赵宁宁表示：“莱博药妆在20年疫情开始初期，整个公司的战略和管理就有调整。一方面内部管理制定了应急措施，一旦封控各部门驻厂人员及相应物资第一时间响应；一方面受市场环境影响客户开发重点挖掘线上客户，如直播渠道等。”

产品结构需优化

疫情的反复对于消费市场的影响很大，消费渠道和支出结构都在发生变化。BOBORE创始人朱飞霖认为：“未来BOBORE的产品结构和渠道布局上也会有所调整，在延续品牌理念的同时，着重高复购型个护产品，挖掘消费者深度需求，在渠道布局上会从使用场景出发，而并非单一卖货逻辑。”

这次的疫情让上海短暂地按下了暂停键，但是相信艰难之后上海还是那个年轻热血的上海。

去年8月，上海经信委和上海药监局联合发布《上海市化妆品产业高质量发展行动计划（2021-2023年）》，文件指出，力争到2023年，全市化妆品市场规模达3000亿元，化妆品产业主营业务收入超千亿，形成年营业收入超过50亿元的领军企业10家、20亿元的优质企业10家以上；拥有3-5个走向国际的领军品牌，培育20个国内一流经典品牌，孵化一批潮流新锐品牌，上海自主品牌市场占有率逐年提升。

愿景很大，时间很紧。从恐惧到希望，再到绝地反击逆风翻盘是我们对上海美妆行业的期待。