量身定制“保姆式”服务！普陀这群“店小二”让企业赞不停→

在长风新村街道，活跃着这么一群“店小二”：他们用一身过硬的本领为企业提供量身定制的“保姆式”服务；他们用以“四到四办换四心”的办事理念打造普陀区“人靠谱，事办妥”的服务金名片。

上门送政策 惠企有力度

“面对高新技术类科技政策，我们一知半解，多亏了长风店小二们给我们耐心辅导。”位于长风的某综合实力强劲的时尚品牌企业，提到长风的服务就竖起大拇指。

原来，近几年该品牌积极申请高新技术企业政策，但是对相关知识产权以及成果转化、多版块的高新技术政策优化、高新技术企业补贴等问题所知甚少。获悉企业的需求后，长风新村街道联合长风投促中心、区投促办对企业展开组团式服务，针对企业存在的难点问题进行了细致的解答。后续“店小二”们还对接区科委工作人员，针对高新技术企业申请与认定的相关政策对企业进行了一对一辅导。

面对政策的调整，“店小二”们也及时地为企业提供最新的政策咨询。例如，某信用龙头企业在被认定为高新技术企业之后，因企业注册地址的问题无法获得相关补贴。对此，“店小二”们积极推动企业注册地址变更，解决了相关补贴问题。后续“店小二”继续联合多部门共同对企业上门进行四次精准辅导，细致的服务赢得了企业的好评。

日常勤走访 服务有温度

在日常走访中，“店小二”时常扮演着“老娘舅”的角色，为企业纾困解忧。

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“服务企业一定要有耐心。”长风新村街道“店小二”章慧杰讲述了他服务企业的心得体会：长风某高端芯片企业因电费、场地限制等因素与大楼物业发生了矛盾。章慧杰在走访中了解到企业的这项难题。他反复倾听企业与物业双方的诉求，安排多次协调会，最终圆满解决了困扰双方多年的难题。

“除了耐心，还需要细心，针对年代久远的一些老问题，我们要提供‘破案式’的服务，抓住线索刨根问底。”章慧杰继续谈到另一件服务企业的案例。

去年第四季度，位于苏州河边的某创业园区在淘汰一批老业态之后，新引进了一家生命健康类的企业。新企业的开业时间确定之后，却发现注册地址被占用。章慧杰得知后，根据多方走访，先后拨打十几通电话，最终顺利帮企业解了燃眉之急。

春节不停歇 办事有速度

春节期间，长风新村街道的“店小二”们依旧守土有责，服务企业不停歇。为加快企业落地速度，他们全程帮办、陪办各类证照。新年伊始，已经有10家企业完成落地。

长风新村街道“店小二”毛丽丽回忆，在年前最后一个工作日，一家韩国化妆品公司的注册名称顺利获批，但不巧遇上注册办理系统关闭。对此，春节期间毛丽丽一直保持和企业方实时沟通并紧盯进度，待节后上班的第一天毛丽丽就赶到市场局，最终帮企业在2月15日顺利拿到了营业执照。

“我的服务能切实帮企业解决问题，就是对我最大的肯定。”毛丽丽表示，今后将继续以耐心细致的态度为企业提供更优质的服务。

为进一步做好靠谱“店小二”，提升服务效率和速度，长风新村街道营商办主任陈建伟称，街道店小二团队已经在多个方面创新工作机制。

他介绍到，在人才落户与公租房申请政策方面。目前，营商办正由商会牵头组织人才政策的相关培训；在税务问题方面，营商办通过网格化需求流转单采集企业发展中的问题及需求，并在24小时内指定专所落实。

在工商注册方面，“店小二”一方面为企业提供咨询和便利，一方面也及时为因不了解政策踩雷的企业提供帮助与指导，避免再次发生类似的问题。

今后长风新村街道店小二也将继续秉持“长风破浪，靠谱前行”的精神以高标准、严要求来优化服务为企业排忧解难推动优化营商环境向实处走、向深里行

来源：上海普陀