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丝芙兰:全球最大的高端化妆品连锁专营店,会员用户超6000万

Sephora:全球最大高端化妆品渠道商

Sephora 于 1969 年在法国里摩日创立,定位为开放、体验式的美容化妆品零售店,以香水为主打产品;1997 年加入全球第一奢侈品牌集团 LVMH,路威酩轩集团将旗下自有化妆品迪奥、娇兰、纪梵希、娇韵诗等品牌纳入 Sephora 销售体系,主营品类变为护肤和彩妆,Sephora 得到快速发展;2005 年,Sephora 在上海开启中国市场的第一家店铺。

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根据 2016 年财报数据,目前 Sephora 在巴黎、米兰、罗马、巴塞罗那、纽约、上海等超过 33 个国家的国际化都市中拥有 1,726 家门店,是全球最大的高端化妆品连锁专营店。

入驻 Sephora,化妆品品牌可以得到更好的发展

庞大的消费群体叠加优质服务体系,Sephora 与品牌商合作共赢。Sephora 通过体验式销售吸引客流,从而引得高端品牌主动入驻。

1997 年,Sephora 加入 LVMH集团,其旗下品牌迪奥、娇兰、纪梵希、娇韵诗等在 Sephora 的经营下状况非常好,最终也使雅诗兰黛和欧莱雅集团主动将旗下高端品牌注入 Sephora,使得Sephora 发展态势越来越好。

目前,Sephora 共培育会员用户超过 6000 万,运营300 多个品牌,SKU 高达 2 万个,单店拥有约 100 多个品牌和近 7000 个 SKU。

借助 Sephora 的背书,小众品牌和新兴品牌可以得到飞跃式的发展。欧洲 80%的化妆品市场被以欧莱雅、资生堂等为代表约 9 个化妆品集团垄断,新兴品牌进入欧洲市场,会被淹没在巨头们的广告轰炸和产品陈列之中,难以被发现, 但若通过 Sephora 进入,则可以减少欧洲消费者对陌生品牌的抵触心理,网络布局的高额费用,以及与当地媒体的沟通成本。

我国品牌佰草集经 10 年努力,2008 年,终于与 Sephora 协商成功,成功入驻其位于香榭丽舍大街的旗舰店,一个月下来,佰草集的销售额超过了 100 万元人民币,单品太极泥的销量在包括香奈尔、迪奥等法国大品牌在内的 2300 种护肤品中名列前五。借助 Sephora 的渠道,佰草集成为了打开国际高端化妆品市场的本土第一品牌。

迎合发展趋势,多方位布局线上渠道

迎合潮流建立网购商城,进一步巩固其高端化妆品渠道龙头的地位。Sephora 于1999 年率先建立网购商城,并积极开发手机购物平台和 APP,力图实现产品信息化,让消费者在店内体验时可随时查询、分享、互动。

同时,推出 BeautyTalk、SephoraTV 和 Pinterest 等强化社交网络平台作用,营造口碑评价氛围,提升消费者粘性,在化妆品电商中占据龙头地位。

对于发展迅猛的化妆品市场,Sephora 对渠道的布局更为多元。2011 年,Sephora在中国推出网上商城,至今,丝芙兰在中国市场拥有一、二、三线城市的超过 100家门店,链接线上线下的 O2O 系统,独立的官网、天猫和京东官方旗舰店、微信以及 APP 多端零售,实现了在中国市场全渠道销售布局。

商业模式成熟,营收不断增加

Sephora 作为化妆品渠道商,精准的抓住客流量的痛点,吸引了诸多高端品牌入驻合作。在全球范围内不断拓展市场,紧跟潮流拓展新兴渠道,最终成为极 具话语权的,深受消费者和品牌商信任的高端化妆品渠道商,并使营收不断上升。

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