西安人的一天之美甲师，把顾客当成好朋友，把兴趣当成事业

25岁的程秀娜是五路口仟手壹生的一名美甲师。活泼开朗，自主独立的湖北妹子怀着一颗热情满满的炙热之心背井离乡，一路打拼，只为实现埋藏在心中已久的梦想。她坚信：“我会把来到店里的每位顾客都当成自己的好朋友，真心对待，用心做事，相信顾客一定能感受的到。"

仟手壹生所有员工为三班轮流制，今天刚好轮到秀娜上早班。每天早上准时9:10签到，来到店里第一件事毋庸置疑就是化妆。因为她所从事的行业对自己的仪容仪表有着非常高的要求，把自己收拾的美丽得体也是对顾客的一种尊重。

化完妆秀娜就开始打扫卫生。“虽然在昨天下班之前，同事都已经全面的打扫过一次了，但是每天早上这个环节是必不可少的。”秀娜边忙活边说着。在这样一个无数女性追求漂亮、自信的圣地，环境必然是不可忽略的一部分。仟手壹生店内的装饰也是非常温馨大方的，可以看出老板娘的细心和高雅品味，有木有一种高端大气上档次的感觉呢？

打扫完卫生，秀娜就和同事一起去更衣间换工作服。

最后两位美女互相帮忙佩戴工作证，看到这温馨和谐的一幕，我开玩笑说道：“感觉你两像一对情侣，在互戴胸花似的。”大家正在一片开森的欢笑声中，这时电话响起了，秀娜准备迎来今天的第一位顾客。

在等待顾客期间，秀娜会翻看顾客资料，主要是查看有没有过生日的顾客。并且还需要打回访电话，对顾客进行跟进了解。查看当天预约顾客的项目及时间，提前做好准备工作。平常没有预约时，她们也会询问客人的近况，和客人联络感情，相处久了，现在已经有好几位顾客已经和秀娜成为了好朋友。

早上10点30左右，电话预约的美女就来了。这位美女早上没有吃早餐就直奔仟手壹生，为了美也真是蛮拼的，贴心的秀娜就急忙给顾客准备吃的。

秀娜告诉我们：这位美女已经是自己的好朋友，刚开始也是互不认识，只是每次来店里觉得和秀娜有眼缘谈得来，慢慢就成为了好朋友。美女准备做一个手部护理和美甲，因为是常客，所以就省去了前期推荐介绍的步骤。秀娜跟我们讲道，一般顾客来店里做美甲，美眉等项目，自己都会根据顾客的具体情况来做相应的推荐和建议。如做美甲的顾客，秀娜会根据客人手型，指甲长短，肤色深浅针对性的给客人介绍最佳的颜色以及款式，综合顾客的感性想法和秀娜的理性意见，才是最佳选择。

秀娜开始做准备工作，在做手部护理之前要对手臂进行深度清洁，手部保养是为了使手部皮肤光滑细腻，增加手部的美感，改善皮肤本身的粗糙、暗沉与干燥，而这一切的前提都是需要精心呵护的。接下来就是去除角质，给手部再一次深度清洁。最后就是滋养按摩并帮顾客带上专业手护的工具进行加热吸收，秀娜的手法很专业，看到顾客非常享受，舒适放松的状态，秀娜的脸上不禁洋溢着欣慰的笑容。

在加热期间，秀娜不会把客人丢在那边，一个人在一旁玩手机等时间，而是跟顾客谈心聊天，一般都是女性顾客，共同话题也比较多，慢慢的客人也就能够轻松下来，也会更加喜欢这里。

接下来美女要做美甲，但是跟所有女同胞一样有选择恐惧症，美女对于自己适合什么颜色的指甲油比较纠结，秀娜根据顾客的肤色建议选择应季又百搭的酒红色。每个女人都爱美，为了美花再多的时间与精力都是值得的，整个过程大概花了一个小时左右。秀娜讲道:“我们店的宗旨就是用心对待每一位顾客，认真做好每一件事。我们会让每位客人对我们的服务都满意，哪怕后面排着很多人，也会全心全意满足当下客人的要求，我们看重的是质量而不是数量。”所以并不是今天后面没有排队而花费时间长，不管客流量如何，服务态度始终如一。

仟手壹生在每位顾客出门时都会赠上一份小礼品的，非常贴心可爱的礼物。

送走客人已经到中午吃饭时间，但是马上又要来一位要做美甲的美女，所以秀娜就只能等着迎接顾客。这位美女只做美甲，也是秀娜的老客户，所以他们的聊天看着是那么的和谐自然，就像是两个闺蜜在谈心似的。

吃完午饭，我们闲聊了一会儿。秀娜有着与同龄女孩不一样的独特见解，大学刚刚上了一学期的课程，发现所学的知识并没有实际用处时，就毅然决然的选择了人生的另外一条道路。“人生本来就很短暂，我们要把握好青春，不能在没有意思的事情上浪费时间和精力。要做就要做自己喜欢的事情，这样才能实现自己的人生价值。”秀娜说道。离开校园到广州打拼，独身一个人在广州这座城市立足很不容易，更别说是一个女孩子，那时候什么都还不甚了解的年纪，对于未来的路都在摸索着前进。也是一次偶然的机会，秀娜就喜欢上了美甲。对于美感有很深见解与共鸣的秀娜认为，通过自己的努力可以塑造出如此惊艳迷人的双手，是一件非常有意义有价值的事情，从此就开启了人生的另一番风景。

秀娜讲道他从事这个行业已经有4年时间了，一开始是在广州学习美甲课程，刚开始对于美甲操作技巧一窍不通，时常碰壁。但是秀娜坚信：“只要是自己感兴趣的事情，用心去做，就不会难倒我。我的终极理想就是通过自己的努力拼搏，拥有一家属于自己的美甲店”。在学习了三个月后，秀娜就应聘各大美甲店，最后老板也是被秀娜对美甲执着的热情所打动，在店里对秀娜格外关照。

秀娜不仅对工作认真，对梦想执着，更是一个对父母非常孝顺的妹纸。在广州待了两年时间，心里还是放不下远在千里之外的家人，与其一直牵绊不如在身旁照应。秀娜放弃了在广州的高薪工作来到了西安。刚刚来到西安，对于整个美甲行业并不了解的秀娜，在钟楼，小寨，南稍门一天打着几份工，只为早日融入西安的美甲行业。“在西安做了几份兼职后，就发现了一个很大的问题，那些店里给顾客涂抹的甲油胶质地很差，长期使用会对人体有很大的危害。所以我就辞了所有兼职，选择通过正规渠道进入正规的美甲店”。秀娜给我们讲道。

秀娜是去年一月正式进入仟手壹生，在这将近两年的时间里，秀娜也学到了很多东西。在这样的大环境下，秀娜逼着自己成长，美甲行业每天接触的客人来自各行各业，各种性格与脾气，要做好服务就得跟她们交流沟通，就得学习说话技巧和胆量。除了练好自己的技术以外，秀娜还要和客人交流、聊天，及时了解顾客的情绪与要求，慢慢地在这两年内也积累了大量的人脉，在今后的事业中起着无比重要的作用。

“指甲油里面有许多化学有毒致癌成分，长期从事这个行业身体有什么危害呢？”

“客观的说，像你们一般自己买的指甲油，确实含有致癌物质，不可长期使用。但是我非常确定的说，我现在工作的环境根本不存在身体危害的问题。美甲店给顾客涂抹的是甲油胶，并不是一般的指甲油。我们店的所有产品都是绿色无毒无害的，对身体没有任何伤害，我们的顾客里面也有许多正怀孕的准妈妈。因为我们员工每天在这样的环境下上班，如果产品真的会对人体造成伤害的话，我们也不是傻子，不会拿自己的身体开玩笑的。”秀娜坚定的说道。

从秀娜口中得知，我们经常还会出现一些误区。一般情况女同胞们都会认为做完指甲，维持的时间越久质量就越好，越容易掉色的质量越差。然而事实并不是这样的，恰恰反之。人的各个经脉都是相通的，通过双手的状态、颜色就能看出顾客最近的睡眠与饮食状态。所以秀娜讲道，也经常遇到顾客手指出现纹落就提醒客人调整一下睡眠状态。如出现手指偏白，有污点就提醒顾客注意饮食，多吃含钙食物。

跟秀娜正聊着，来了一位美女要做美睫。秀娜开始做好前期准备工作，最重要的步骤就是对手部及工具进行酒精消毒。秀娜讲道他们都会定期给工具进行高温消毒，而且美睫师手指甲不宜过长操作，以免不方便操作及伤到客人，所以他们会定期修剪自己的指甲。值得注意的是不宜用过硬的睫毛和刺激性的胶水，同其他项目一样，根据顾客睫毛的粗度和长度，选择适合的睫毛型号；根据自身眼形选择适合自身的翘度。在睫毛嫁接前秀娜要先对客人的睫毛局部进行清洁及梳理。

一切准备就绪，就开始进行嫁接过程，秀娜的动作非常娴熟。大约一个小时左右，就可以嫁接收尾了。从顾客的笑容中能看出对秀娜手法的肯定和满意。

每天下午6点下班，但是秀娜从未按时下过班，全身心服务于客户，让客人开心的来，满足的离开。下班回家之后秀娜喜欢看书，想着自己学历并不高，需要学习和提高的地方有许多，只有自己不断充实自己，才能在今后的工作中游刃有余。