人生第一个过敏品牌（兰蔻）

年前12月份在京东官方自营店买了兰蔻的极光水，小黑瓶和面霜，当时是作为奖励买给自己的，平时没用过这么贵的。收到后用了小样就觉得脸sha ting ,一直以为自己缺水就没在意，中间穿插着用其他的水乳，等到年后就全部用上了正装，面霜正装是最后打开用的，期间脸的皮肤状态一直不太好直到一天早起起来脸肿了，红了，擦水乳特别疼，不敢再用化妆品，这时我仍然没有怀疑兰蔻的产品，直到第三天脸的状态一直不好，同事们纷纷问我是不是过敏了我一下意识到问题，并劝我退货。我联系了自营店官方客服说可以退，只要去三甲医院开个证明并且要拿着兰蔻的化妆品去化验，就能不退货直接退款，这些都上传京东客服。于是我联系京东客服，客服看到我脸过敏的照片直接约了快递上门取货，并没有说要去医院开证明等，由于快递晚上晚上七点半以后不能过来，于是更改为第二天上午，快递取走后就是等待客服解释和退款的过程，期间我一直联系京东客服都说我有专员处理并且会联系我 ，但是过了一周仍然没有人联系我 ，退款也是先退了一大部分，后又退了一小部分，最后还剩五六百至今未退，理由是库房在核对，客服分几次申请，反正来来回回到现在都没有解决，距离我过敏已经十多天了。不知道还要多久，写这些只是记录一下自己真实的退货经历，作为京东PLUS会员一直很认可京东，没想到我也能遇到这么糟心的事。