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从眼线笔、沐浴露再到防晒霜,资生堂一年内“三召回”,你还敢用吗?

今早刷朋友圈的时候,一哥们儿转卖安热沙防晒霜的动态跃入我的视线。可能有人不知道“安热沙”为何方神圣,但一定知道“安耐晒”。

我一个机灵,脑子迅速转了 180 圈儿——资生堂不是刚出事儿吗,怎么现在这个节骨眼儿急着转卖自己手中的安耐晒,好卖吗?

事情是这样的,最近日本最大的化妆品公司资生堂宣布,对去年 12 月到今年 3 月在大阪生产的 3 款防晒产品进行紧急召回,这些防晒产品数额预计超过41万件。包含在这批召回产品之列的安耐晒防晒霜,在中国的市场上一直销量不错。

此次防晒产品召回的原因是,生产过程中的内容物在运输途中遭遇了低温和剧烈震动两大因素影响,虽然成品的安全性和防晒效果不受到影响,但依然导致了使用感有些粗糙,不符合资生堂的品质标准。

召回方式为:消费者通过资生堂官方商品交换窗口,在网上申请之后,资生堂会寄出新品,而回收的返品也由资生堂承担运费,海外客户会有专门的对应渠道。

令人不解的是,前不久资生堂才刚刚召回一批沐浴露。就在7月21日,资生堂宣布旗下的 23 款沐浴露召回,其中 16 件为资生堂品牌产品,另外 7 件为合作企业 AMENITY 的产品,数量多达136万瓶。

这136万瓶沐浴露中,99万瓶流向日本国内市场,37万瓶流向了中国内地、中国香港、中国台湾、韩国等海外市场。官方给出的召回原因是原料氧化,即使产品的安全性和功能没有受到影响,但却导致香味发生变化——怎么感觉和安耐晒是一个套路的?

再追溯回今年2月,资生堂的 INTEGRATE 眼线笔因为尖端部分破损,当时就紧急召回了25.8万支问题产品。

一年三次紧急召回产品,这频率让消费者有点跟不上节奏了。

去年资生堂在中国的销售额达到了 73.3 亿元,占比资生堂海外销售额的 28%,因此资生堂今年格外注重布局中国市场。如今资生堂短期内“三召回”产品,虽然一定程度上显示了其对海外市场的重视,但更多是暴露了产品的质量短板。

文 / 憋个大的

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