如新的“新”中国策略：引领智能护肤潮流，注重可持续发展，聚焦Z世代消费

2020年10月末，重庆悦来会展中心，一场特殊的’训练营“正在进行，这个由如新举办的”训练营“有什么样的内容，又为什么会来到重庆？

2020, 人类历史上不平凡的一年，突如其来的疫情影响了每个人的生活，也对按世界经济造成了很大的冲击，作为美容保养界的知名美国品牌，如新将怎样面对外在环境的变故，中国市场对于如新，有着怎样的意义？就这些问题，我们采访了如新中国区总裁Vincent

Q&A

1.您好Vincent, 可以跟我们介绍一下什么是如新训练营吗？它对于如新或者如新人是怎样的一个存在？

◆如新训练营是一个线下的大型业务培训平台，面向如新的事业经营伙伴尤其是中阶以上的精英，培训的内容涵盖产品科技实力、企业文化、品牌发展、管理技能、服务意识等方面，希望可以赋能我们的伙伴，让他们可以更好的开拓市场，以达到提高服务意识，为顾客提供更优质服务的目的。每年的训练营我们还会邀请业界大咖来交流、分享一些亲身经历和人生感悟，让我们的事业经营伙伴可以充充电，取取经，能量满满得投入到市场中。

◆如新的愿景是成为全球领先的商机平台领导者，作为一个科技化的赋能平台，业务培训是不可或缺的组成部分，除了线下培训，我们还有线上丰富的培训平台。2017-2019年，如新中国面向事业经营伙伴开展的线上、线下培育课程覆盖超过3600万人次，深度赋能事业经营伙伴在如新取得优异的成长，从而成就更美好的生活。

2.为什么这一次的如新训练营会放到重庆来做？重庆现在的市场表现怎么样，未来对重庆/中国大陆有什么计划吗？

◆重庆是中西部唯一直辖市、国家中心城市、超大城市，也是国家物流枢纽，西部大开发重要的战略支点、“一带一路”和长江经济带重要联结点。它在西部地区的地位举足轻重，是我们重要的区域市场之一。

◆我们在重庆的业绩表现一直比较稳健，同时我们也参与了重庆当地的一些公益项目，例如捐建了重庆市渝北区王家镇中心学校，也有在重庆帮助残疾人创业，我们希望在推动区域经济的发展的同时，也积极参与到当地的社区建设中来。

3. 今年如新的销售和市场拓展有没有受到影响？品牌有什么应对措施吗？

◆坦白说，第一个季度措手不及，还是受到一定冲击的，但好在我们反应迅速，通过数字化的有序布局，一定程度上抵消了对线下业务的冲击。我们强化了线上营销部分，消费者可以通过我们开发的‘星享城’APP在线下单。而且，我们启动了线上直播举措，赋能我们的事业经营伙伴在线上更好地开拓市场、服务顾客。仅在2月份，如新的线上直播便创造了超3473.2万人次的观看成绩。

◆我们还根据线上开市的特性，为事业经营伙伴打造了“如新看点”小程序，向事业经营伙伴提供大量优质的社群营销素材、帮助他们提升业务技能、服务意识、商德合规及社会责任意识，助力线上经营。

◆实际上，如新早在几年前就开始布局数字化战略，今年提速了这个进程。2017年，我们与阿里云合作打造了全新的数据中台，实现企业内部数据的全流程的管理。未来我们将尝试更多社群化、高效率的工具和营销方式。为此，我们即将与互联网巨头腾讯公司展开一系列合作，配合如新现有的优质产品、品牌资源，为事业经营伙伴打造更多营销工具；开发产品社区，让顾客体验到更优异的如新旅程，并且尝试腾讯广告等更精准的客户拓展方式。

4.我们知道如新的ageLOC系列美容仪器非常有市场，也深受消费者喜爱，但是现在像日本韩国，甚至以色列的美容仪也很受到消费者的欢迎，那么如新的产品在这其中有怎样的优势，怎么样来参与这部分市场的竞争呢？

◆age LOC基因表达科技平台-ageLOC科技是一项创新性的科研突破，由 NU SKIN 如新与来自全球的优秀科学家合作，多年专注抗老化和遗传学领域研究，为市场提供了前瞻性的科研配方及优异的抗衰老产品。通过基因表达层面的研究，更清楚认识老化过程，从基因表达层面寻找老化根源。 这个科技平台也是我们如新的独家优势。

◆我们的策略是为消费者提供的是内外兼修的一体化抗衰老解决方案，美容仪器促进产品的更好吸收，外用护肤；辅以营养补充品及时补给身体营养成分，。

◆我们的ageLOC系列美容仪器也不仅仅是几个高科技护肤的仪器那么简单，它是为消费者带来早晚焕肤，日夜养肤和周周抗老的多维抗老科技护肤体验，我们称之为“黄金生态圈”。“黄金生态圈”涵盖从头皮到面部再到身体，实现全身肌肤护理的护肤仪器，且均搭配我们的独有ageLOC科技配方的产品使用。

◆如新集团获评由全球知名咨询机构EUROMONITOR发布的“2017-2018年全球排名第一的居家美容仪器系列品牌”*。

◆前瞻的创新思维引领产品的研发-早在2003年推出生物光子扫描仪，是如新首款应用大数据的仪器；2015年推出的ageLOC Me是如新首款对接移动互联网的私人定制化的护肤仪器；基于ageLOC的基因科技大平台，如新未来会将个性化和精准化作为新时代的重要研发方向。比如即将上市的一款如新革命性产品ageLOC boost瓷光机，它创新性地将可变脉冲微电流技术融入到突破性的美容仪中，方便携带，随时可做保养，焕肤兼提亮肤色，有望再次引领智能护肤的新潮流。

5. 请问一下如新明年、或者说将来在中国的发展计划是怎么样的，近期内会有一些什么新产品上市？

◆如新创新总部园区二期项目在疫情后已经复工并加快建设，预计明年10月中旬进行项目移交 ；2023年1月完成工厂搬迁量产。这是一个颇具挑战的时间节点目标，我们也将为了实现目标而共同行动克服困难。新的生产基地将以工业4.0的标准来打造，采用最新技术和智能化管理系统，将质量管理贯穿于整个生产过程，包括产品全流程追踪追溯防伪平台、全自动仓储系统、无缝对接生产和物流环节等。而且，为倡导节能环保理念，项目将申请LEED认证。

◆我们将以前瞻的视野布局未来，紧跟时代科技趋势，当前大数据、区块链、人工智能等技术在各领域已经逐步实现深度应用，利用数字科技来更好的赋能产业发展，赋能制造端和消费端。

◆如新一直以前瞻的行业洞察结合强大的创新科技和研发实力，不断推出引领市场潮流和符合消费者需求的优质产品。現在，消费者对于美好生活和健康的追求变得更加强烈，很多人会通过改变生活方式来提升健康，比如运动、健康饮食等，我们未来也会在运动营养补充品方面做研发，开发一些贴合运动场景，满足运动健身人群需求的运动营养补充品；除此之外，我们也很关注年轻群体的消费需求改变，越来越多年轻人开始注重养生，因此营养补充品除了功能上的满足之外，也需要满足年轻群体对于产品其他特性的需求，比如口感、包装设计，甚至社交属性等，我们觉得零食化的营养补充品会是未来趋势，也会作为我们营养补充品的研究方向。

6.即将到来的11月如新会参展进博会，我也收到了邀约，想请问一下作为一个美国品牌参与进博会对如新来讲意味着什么？

◆深耕中国市场17年，如新一直看好中国的经济前景和市场潜力，参加第三届进博会是我们深耕中国市场、加强在华投资的的既定战略规划。

◆2020年在全球范围疫情尚未得到全面控制的背景下，进博会的“如期举办”向世界再次表明了“中国承诺”。中国经济所展现出的勃勃生机，让我们对中国市场充满信心和希望。因此，我们将继续深耕中国市场，并将首度亮相进口博览会。

◆今年以来，中国提出了“以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进”的新发展格局，扩大内需将成为中国很长时间内的发展重点，如新将利用中国庞大的市场优势和深入挖掘内需的潜力，来推动企业发展。

◆作为跨国企业，我们致力于以实际行动与中国一同续写更为开放、创新、可持续的发展新篇章，参与中国经济的建设，为加速中国构建双循环格局贡献力量。

7.据我了解如新一直以来坚持可持续发展理念，目前如新在公司的日常运作上是否有推出一系列的举措来支持可持续发展的理念？

◆如新一直在通过技术革新助力环保可持续，2019年我们收购了自动化农业公司Grov，并开发出CEA可控环境农业系统，确保安全、有效和可溯源的产品成分，目前已有初步成效。同时，又能节约能源、减少排放、从源头做到环保。除此之外，在产品开发阶段，我们一直以尽量减少动物实验为原则，引入体外组织细胞实验体系以及分子生物学实验技术，以更新实证手段。

◆2019年，如新制定了“Planet（地球与环境）、Product（产品与生产）、People（人文与社区）”的可持续发展战略。基于这三个维度，我们规划了五项承诺：计划到 2020 年底建立一套环境影响评估系统；计划在 2023 年做出有益于地球与环境的积极措施；计划在 2030 年之前更换所有产品包装，实现可重复使用、可回收、可再生、可重复充装；还将致力打造一个全球零废弃物设施，以减少碳排放；将拿出一半以上的善的力量基金会募款，资助给那些为地球与人类提供重要资源的组织与个人。

◆五项承诺的各类内容都正在稳步推行中。2019年，建立一套产品对环境影响的评分系统。每件产品在整个生命周期内对环境的影响都将接受分析和评估。现在我们热销的前20位产品中，95%已经应用了这套评分系统，提前达成了2020年目标。同时，部分产品已经开展了包装的优化，将进一步减少对环境的影响。

◆践行可持续理念，在如新并不是一句空话：我们所有的线下城市的形象店、体验中心、NU Xtore都设有空瓶回收，鼓励顾客和经营者们拿空瓶到门店投回收箱。目前，各渠道共回收空瓶1,424,798个，累计36,857.5KG，节能518,749.71千瓦时。而在我们上海GCIP总部很早就开始实施空瓶回收和垃圾分类的计划，同时，我们还推出并鼓励员工将二手衣物进行转售或捐赠的项目；推出“无电梯日”倡议，努力减少碳排放，并倡导员工践行健康的生活方式等举措，号召大家共同践行“绿色”理念。

8.今年对很多企业都是非常艰难的，在疫情反复以及中美关系较为波动的情况下，如新公司对中国大陆市场有什么新动作，新举措吗？中国市场在全球的地位如何？

◆持续加注中国市场 - 中国市场占如新全球业务很大比例，是第一大市场。我们非常高兴看到中国政府快速控制疫情，迅速复产复工。无论是在线经济的发展还是内循环政策的激励，让我们看到不断扩大的市场因而也带动了如新在华持续的投资，我们总投资3.6亿的大中华创新总部园区二期项目二期工厂明年10月份将会进行项目移交，这对我们而言也是非常具有挑战的时间节点目标，对此会更加全力以赴；

◆数字化赋能智能制造 -如前所述，未来更将通过对技术基础设施和数字工具的战略投资，不断强化公司的数字化建设，以“智能智造”和“数字化”来反哺业务；

◆瞄准年轻消费者 - 如今Z世代（95后和00后）开始步入大学或进入职场，消费能力不断提高，与“千禧一代”一起成为消费的主力军。他们非常有个性的一代，喜爱与众不同、个性化、定制化。如新一定要主动拥抱千禧一代，在沟通对象、沟通方式、内容表述上都会做出改变，并结合线上线下以及多样化的渠道才能进一步推动行业发展。

◆推动双循环-目前，中国正在形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，这是基于上半年来外部环境的巨变而做出的战略调整。在我们看来，以国内大循环为主体，意味着扩大内需将成为中国很长时间内的发展重点，也意味着未来将有更多政策和资源向扩内需倾斜。同时，通过利用中国庞大的市场优势和深入挖掘内需的潜力，来推动国内市场和国外市场的融会贯通。如新作为一家创立30多年的跨国企业，深耕中国本土市场十多年，一直以优异的产品和服务满足众多消费者对美好生活的需求。如新也因此对中国市场和中国消费者谙熟于心，我们对中国市场的未来充满信心，将会一如既往地秉承可持续发展理念，为中国消费者提供安全、优质的产品。