热搜第一！又一个明星被爆直播间卖假货，戚薇：报警了

又一个明星被爆直播间卖假货，戚薇：报警了

8月14日，有ID名为@琉璃是什么璃的网友在抖音短视屏平台曝光戚薇的直播间售卖假货。假冒伪劣商品为科颜氏白泥面膜，自己从戚薇直播间购买的面膜颜色呈淡黄色，正品为水泥样的白灰色。产品于2月13日购买，已经使用了半年，出于对明星戚薇的信任，买来也没有进行鉴定就直接使用了。

直到有一天在和群友讨论的时候，大家纷纷指出网友的白泥面膜不对劲，这才产生怀疑。之后网在app上进行鉴定，结果显示为假货。不甘心的网友又去科颜氏官方网络店铺进行咨询，但商家一直是已读不回的状态。随后，该网友发现购物的店铺已经将商品清空，让人更加怀疑戚薇在售卖假冒商品了。

直到8月17日，戚薇工作室作出回应，发表了与网友沟通的全过程。网友在8月12日与戚薇直播间的客服进行沟通，客服回复该产品链条可查，渠道正规。8月13日网友坚持称自己购买的白泥面膜为假货，双方各执一词，产生了分歧。8月14日，戚薇官方为了弥补网友此次购物的不良体验，提出补偿同款商品并对原订单做退款处理，同时对原产品进行召回检测。但网友拒绝赔偿，并发布视频诱导网民错误认知，发表对戚薇女士的负面言论。

对此，戚薇直播间发布承诺，在商品推荐、销售及售后服务过程中均严格遵守相关法律法规的规定，戚薇直播间推荐的所有产品均来自正规合法渠道，相关资质均已核验，且交易全程有据可查。戚薇及戚薇工作室始终维护消费者权益，若有发现售卖商品为假货，戚薇直播间假一赔十，对售后及产品质量方面都会积极地承担责任。

这次声明篇幅较大，并多次强调该网友没有向戚薇一方提供证据，散播谣言。对戚薇名誉权造成损害并要求网友删除视频，否则将采取法律措施维护戚薇的合法权益。虽然戚薇方面发布了声明，也晒出了和品牌方与海关对接的交易证据，但在此之后网友又找了一家相对权威的机构：图灵检测对产品进行二次鉴定。

事情发酵以后，为网友做鉴定的图灵机构也是高度重视，依据中国质量检验协会《商品人工智能检验方法通用规范》用准确率高达99%人工智能对网友提交的图片进行审核，随后更是有5名资深鉴定师为其进行人工复查，显示结果均为“不符合正品工艺”。鉴定与正品的区别有：膏体颜色、膏体质地、瓶体正面印刷、批号印刷四处，这么多的问题，属于最常见的高仿。对此图灵官方微博也发帖说，检测机构也收到了戚薇工作室的删帖要求。

在此之后，图灵所有官方账号关于戚薇直播间的科颜氏白泥面膜检测结果的内容均已删除，只剩下微博的两则声明。图灵鉴定的AI鉴定流程合理合规，也对此次事件保持中立态度，只对检测用户负责，不会参与事情炒作，不希望舆论继续对图灵检测造成影响。

视频一经发出，获得了几十万的浏览，有人说明星不应该直播带货，也有人是一切都是网友自导自演，甚至有更过分的人说网友自作自受，贪小便宜买到假货早就该知道结果。还有戚薇粉丝们对网友的人身攻击。面对众多舆论，网友表示压力很大，不过自己所说句句属实。网络舆论已经影响了自己的日常生活，她不会在参与和明星的纠纷当中。

也有人质疑网友删除了关于戚薇售卖假货最开始的视频，是不是自己买的假货倒打一耙？或者为了热度而编造谎言？对此该网友回应说，视频是被抖音官方隐藏的，被抖音打上了许多涉及虚假宣传的标签，其中包括：擅自编造不实信息、不完整信息、真实性存疑、有争议言论等等。作者的私信被封禁，全部视频被限流。除了最开始那条视频之外，其他直接揭露戚薇售卖假货的视频也被隐藏。

戚薇工作室和网友与检测机构一直没有沟通出一个共同满意的结果，随着舆论的不断扩大，8月22日，戚薇工作室回应称：“已经对此次事件进行报警处理，一切都等待相关部门的调查结果，很抱歉占用了公共资源。”

近两年短视频平台的兴起，直播带货的人也是层出不穷。现在不少明星也纷纷下场做起了直播带货。类似这样的消费者与大主播之间的矛盾也不在少数。戚薇也曾在直播间承诺不会卖假货：“如果我直播卖假货，我就是脑子有病。作为明星还是要爱惜自己的羽毛，也希望戚薇能为自己正名，做出令大家满意的解释。