巨头都玩不转的美业，这家科创企业靠SaaS稳坐行业第一

美业，一个刚需、高频的消费市场。广义上的美业包含美容美发、美甲、化妆、美体等多个细分服务行业，美业服务既有基础居民服务性质，又能产生极高的附加值。

随着消费升级和“颜值经济”的不断驱动，美业在中国的发展非常之快。美业市场平稳上涨，预计2020年整体市场规模有望突破万亿。

尽管美业作为服务行业而存在，但因其管理营销效率低、供应链效率低、商业模式不健康、服务质量跟不上等原因，一直饱受各界的诟病。传统的美业营销已很难吸引和触达客户，获客成本越来越高，行业急需转型升级，进行SaaS化。

美业SaaS——依托企业级服务打破传统思路

美业市场极度分散，80%都是中小店。全行业人员、商品、现金和客户的流动性都比较大，管理流程比较复杂。目前整个行业的管理水平和管理效率及信息化程度还比较低，这为美业SaaS提供了天然的“生长环境”。

就国内市场而言，随着美业技术服务企业影响力的扩大，用户市场逐渐被教育以及业内从业人员向年轻化趋势发展，美业将迎来新的发展机遇，在业内人士看来，近几年将是美业发展速度较快、较好的时期。

在这个大背景下，国内已经跑出了一些相当优秀的美业SaaS企业，“博卡软件”就是其中的佼佼者。

博卡2004年成立于上海，十多年来一直专注“以优势SaaS技术提升美业效率”，为美业提供全维度互联网智能解决方案，这家低调的美业SaaS企业，业务已覆盖全国32个省份、自治区和直辖市，目标客户为美业中大型门店及连锁企业。

目前，博卡SaaS系统市场占有率居行业第一，公司核心产品美业管理营销系统累计近10万家门店用户，典型客户包括上海永琪、上海香格俪莱、上海一念空间、FranckProvost、北京东田、TONI GUY、北京东方名剪、天津娇阳、天津一东、广州天懿等。

博卡——用美业SaaS帮助门店成长

博卡SaaS为B端美业商户提供一整套管理解决方案，包括财务管理，CRM管理，营销管理，现场管理，产品管理，人事管理等。除了为美业店家提供这些基础的管理和营销SaaS服务外，博卡一直致力于帮助美业门店建立独立入口，让门店牢牢抓住经营管理的自主权。

为此，博卡SaaS“轻”装上阵，以强大的技术铺设了SaaS矩阵：

专为美业门店打造了以微店和小程序为阵地的轻级SaaS系统，从门店营销角度来看，相对于实施成本更高的管理软件来说，以小程序作为切入点轻巧得多、速度更快。

同时博卡还开发了线上支付系统，帮助店家将支付转移到线上，把线上支付打造成店家积累粉丝的入口；

博卡为门店打造线上服务入口，采用博卡SaaS系统门店与客户之间真正实现0距离、0时差沟通，获得真正“属于自己的”客户。

美业店主可以藉此实现门店管理和客户营销等功能，并且可以以天为单位进行店铺功能升级，用户不需要更新APP，打开小程序就可以在第一时间查看到系统更新，省去了传统线上平台繁杂的升级等待时间；

此外，博卡还为门店打造后端SaaS系统，如员工薪酬系统，独创数千种薪酬算法满足所有门店需求。力求让美业门店实现全面SaaS：技术SaaS，管理SaaS，服务SaaS，营销SaaS。为美业从业人员提供所需要的所有服务。

用优势技术提升美业效率。

经过多年的积累和不断更新，博卡美业管理营销系统已更新至第七代，并形成了自己强大的SaaS矩阵：靓丽前台、智慧靓店、S3管理系统（经理终端、员工终端）等等，意在打造“无前台、无收银、无现金”的线下经营场景把产品牢牢嵌入到美业门店的业绩、营销、产品消耗等多个重要环节，形成强粘性。

SaaS 是形， 数据是本，供应链是骨架，服务是魂

博卡如此强劲的SaaS基因，很大程度上源于其创始人吴新明的特性。

吴新明先生是程序员出身，对技术有着近乎苛刻的要求，此前博卡第六代产品已研发成熟准备投放市场，但小程序的出现让吴新明看到了SaaS新的未来，于是他毅然放弃开发了两年时间花费数千万元的第六代产品，转而研发第七代产品。

对此吴新明丝毫不后悔，第六代产品固然可以让博卡继续保持行业龙头地位，但传统的美业管理模式将彻底被改变，朝着智能化、科技化发展。也就是说，博卡的第七代产品将会完全实现美业结账无现金、无前台、无收银。

吴新明认为，美业不应该停留在“获客”阶段。在O2O时代，团购尽管有导流作用，但带来的是价格敏感型用户，不是核心用户，往往卖的越多，亏的越多，最后，店面资源被占用，海量流量是平台的客户，并不能转化为每个品牌自己的用户。

美业门店往往是自有流量的，通过博卡美业SaaS系统，首先能够解决门店管理、客户管理等信息化需求，降低管理的复杂程度，提高门店效率；其次，将资料通过电子化方式整理，将有助于数据的积累、分析和风控；再次，也能够满足用户营销拓客的需求，有利于品牌的打造，让门店真正找到属于自己的客户，而不是为平台打工。

博卡第七代产品包括靓丽前台、没电综合小程序、S3管理系统（前台终端、经理终端、员工终端）等等，全部实现了“实时更新”，所有客户可以在半小时内收到门店最新更新内容，客户因为他们总可以享受到最新版本的软件而感到满足。他们随时可以接触到最新版本，并且不用考虑复杂的更新过程及巨大的花费，这样就避免了SaaS“闲置软件”。

对门店来说，博卡SaaS不单只是一个信息化系统，更多的是成为连接供应链的纽带。博卡与世界快消品巨头欧莱雅达成合作，欧莱雅通过博卡相关美业平台向行业提供供应链服务，博卡则通过进销存管理、一键式采购，在云端对接各种C端接口来提供供应链服务，极大降低了供应链成本，提升了门店利润空间。

“SaaS 是形， 数据是本，供应链是骨架，服务是魂”，以优质SaaS产品做后盾，以积累了了10多年的行业数据为依据，以供应链为通道，博卡真正做到了“嵌入式”服务，把主动权还给门店。在博卡100多人的办公室里，你甚至听不到不到一个客户来电，高效自主的SaaS系统让让门店完全自主运行。

博卡作为美业SaaS品牌最久、最强的科技企业，业务遍布国内32个省市、自治区和直辖市，软件续费率高达85%，已实现全面盈利。

从最开始为路边美发店提供会员信息化软件开始、再到帮助美发店开发管理软件、薪酬计算软件、再到后来为美发连锁店提供整个信息化的解决方案，博卡用了13年的时间从一个创业企业，逐渐成为最懂美业的科技创新公司。