“双11”进入倒计时 小美诚品说迎战线上只需3招
线下化妆品店该如何享受到“双11”带来的红利?
2018年“双11购物狂欢节”即将正式进入倒计时!
在进口品浪潮的推动下,近两年,天猫引进的海外品牌越来越多。天猫透露,今年的“双11”活动将有来自75个国家和地区的超19000个海外品牌参与,进一步满足消费者“足不出户,买遍全球”的诉求。其中,进口美妆品牌占有相当大的比重。
这无疑将给一众化妆品终端零售门店造成巨大冲击。
尽管“双11”早已从线上辐射到了线下,但由于天猫等电商平台的各种“病毒式”预热宣传以及花样百出的营销活动,对于不少终端门店而言,一年一度的“双11购物狂欢节”,实则是“电商的春天,实体零售的寒冬”。然而,却也有一部分门店能享受到“双11”带来的红利,它们是如何做到的?
精选进口产品,备足货冲刺销量
我们都知道,每年的10月、11月都是美妆产品的销售旺季,很多门店都想趁此良机“大干一笔”,但往往面临两大难题——如何选品以及如何备货。在往年的“双11”大战中,不少门店因没有选好产品、备货把控不到位,最终导致惨败。
那么,门店在选品和备货层面该如何发力?
首先我们需要明确的一点是,“双11”活动期间,对销量影响最大的因素之一就是产品知名度。因此,于门店而言,应找准应季爆品,以吸引顾客进店。而“双11”恰逢天气干燥、寒冷的秋冬季节,润唇膏、护手霜、身体乳作为应季商品,自然就成了门店吸客引流的必备单品。
当然,依托应季爆品吸引顾客进店只是活动开展的第一步,门店还应该为消费者精选出优质的品牌,尤其是对护肤、面膜两个广受消费者欢迎的大品类的品牌选择。此外,更需引起门店重视的是,活动期间须得对参与活动的产品备足货,否则在“双11”期间一旦出现断货,消费者就会转而“投奔”线上,顾客极易流失。
说到这,不得不提的就是小美诚品——原装进口美妆B2B采购平台。今年“双11”,小美诚品针对线下门店推出了“双11备货节”活动,以日韩、美澳、欧洲进口品牌为主,联合全球100多个进口美妆品牌,从应季的秋冬水乳、面膜、身体乳、护手霜、润唇膏、面霜、护肤礼盒、洗护沐、洗面奶、卸妆水、美妆工具等多个品类全方位展开让利大促,进行了包括巨划算、秒杀、精选套餐、满赠、满减等多种形式的活动,提前一个多月就开始指导门店备货,以抓住旺季销售高峰。
提供优质体验服务、重视堆头陈列
在刚刚过去的由天猫国际举办的全球“双11”以及进口博览会倒计时峰会上,某海外品牌负责人表示,现阶段,进口品牌并非只是进口高质量的产品,还要进口高质量的服务。因此,今年“双11”,该品牌将结合天猫的玩法,做新零售的尝试,联合线上线下提供人群试用的服务,借助“双11”这一场景,与消费者进行深入的沟通。
如今,连线上都开始尝试做体验服务了,线下门店除了拥有几乎能与线上相抗衡的产品外,亟需进一步提升服务质量、创新体验玩法,为消费者带来区别于线上的购物体验。除上述所提到的产品试用体验外,线下门店更要为消费者打造区别于线上的购物场景,让其享受线下购物的舒适感和愉悦感。
另外,借助动线设计一步步引导进店顾客消费也至关重要。
在小美诚品CEO邓俊看来,店铺陈列设计过程中,应将所有的季节性产品摆放在堆头,给顾客营造一种“卖得很火爆”的感觉,还可以做一些特价、特卖的标识,这样的操作不仅会给门店带来一定的销售转化,也会吸引更多的顾客到店。
找准专业采购平台、采好货
在某种程度上,我们可以说,对于一个门店来讲,服务、设计是软文化,而产品是“硬文化”,是基础。那么,门店该如何选对产品、找到好货,把基础做好?
找准专业的采购平台,可以达到事半功倍的效果。作为一家互联网线上采购平台,小美诚品的宗旨就是帮助零售门店采好货、卖好货,其自2018年开年以来,在帮助门店采好货和卖好货方面做了诸多努力。
据了解,小美诚品始终跟随消费者多样化的需求引进产品,定期收集门店的进口品采购需求,每个月上线10个左右新品牌,让终端门店有好货可选。
而为能够更好地帮助门店卖好货,2018年,小美诚品将小美学院作为运营重点,对门店进行美妆知识培训服务,并与多位网红达成合作,推出小美课堂培训服务,为线下门店提供产品讲解视频,从进口产品的品牌背景、基本信息、外包装、中文背贴、防伪验证方式、使用方式、销售话术等方面,进行全方位知识培训。
此外,小美学院还提供品牌文章、品牌海报、品牌陈列图片、品牌视频、品牌培训PPT下载功能,凡是在小美诚品采购下单、确认收货的客户均可以下载查看以上知识内容。
不仅如此,小美诚品团队还对平台功能进行了全新升级,推出了品类馆频道,将最受客户欢迎的面膜、护肤、应季爆品、洗卸产品集合起来设立品类专区,把每个品类的热销尖货、TOP排行清晰地呈现给门店,从而能更迅速地帮助门店做出采购决策。
为更好服务和帮助终端门店,小美诚品不久后将推出微信小程序、手机APP,更快捷地提升采购效率。而上述提及的“备货节”活动,则是小美诚品针对“双11”,为终端门店量身打造的节前、节中大促活动,由小美诚品精选的诸多品牌在终端门店销售都反响不错。
根据小美诚品后台数据显示,“双11备货节”活动上线仅一周,深受消费者欢迎的门店引流爆品杰君JAYJUN、春雨、肌美精Kracie、丽得姿LEADERS、茉贝丽思婚纱面膜等,以及包括小甘菊、发希、变脸猫、伊丽莎白雅顿、东方宝石、LG生活健康旗下品牌等应季爆品都赢得了线下门店的持续补货。
另外,秋冬护肤品牌除了韩国名品后、苏秘护肤套盒以外,作为新品上架的九朵云面霜、格丽松马油面霜、奥本美柠檬排毒膏、蜜珂思摩白拉贝系列产品也受到了门店采购的青睐。
不难看出,选准货、找准平台,终端门店一样能在“双11”迎来“春天”。
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