1.顾客反映的任何产品过敏问题，都说是因为顾客缺水
答：任何过敏问题说到是皮肤缺水，太不负责了，估计马上就拿出一堆补水保湿产品来推荐给你吧。
2.建议顾客无论任何肤质，都遵循完整的护肤步骤：洁面-肌底液-水-精华-眼部肌底液-眼霜-面霜/乳液
答：这套护肤步骤有些繁琐，可以精简一些。不是每个人都想用且有必要用这么长的护肤步骤。
3.当客人用手部试用产品表示看不出效果时，美容顾问宣称因为手部没有经过清洗，很脏毛孔被堵塞，所以导致吸收慢看不出效果
答：是什么效果？试一下就想看到美白的效果的话那是因为加了物理美白的成分比如二氧化钛。试一下就看到祛皱效果的话那是因为加了一些物理填充成分比如硅弹性体。说你的手没洗干净？那就用手臂接着再试吧！
4.所有隔离霜/BB霜都有防晒成分，只是没有标注出来
答：有没有防晒成分，请看成分表好不好。防晒成分常有，但防晒标识不常有。没有防晒特证的话，是不可以标spf/PA值， 以及宣称防晒功能的。
5.国家规定防晒产品最多只能标注SPF30，所以某某防晒产品实际上高于SPF30，只是碍于国家法规只能标注SPF30
答：高于SPF30的，可以标SPF30＋,但不能像其它一些国家一样标SPF35，SFP50这些高于30的数值。新的法规已经可以标识到30以上了，但那也是明年的事
6.补水非常重要，所以一瓶爽肤水/保养液必须一个月用完，每次使用必须用手拍三次以上
答：干性皮肤补水当然重要。但也不是每个人都需要补水，痘痘肌补水就要小心了，补水过度将产生更多的痘痘。爽肤水/保养液没有规定要一个月用完的，打开后半年内用完一般都是没有什么安全问题的。至于少要不要用手拍，只能说，你可以拍，但也没有什么用。
7 爽肤水/化妆水摇起来产生的泡沫越多说明越有营养
答：这也是个长期流传于网络的谣言了，真不知道是谁先想出来这么有创新的话， 以至于这种谣传大家都信以为真，还被专柜BA拿去用。真实情况是：泡沫是化妆水里的增溶剂产生的，增溶剂是一类表面活性剂成分，是能产生泡沫的。那为什么要加这类增溶剂呢？一些油性成分（比如香精）加到水里是要变浑的，加了增溶剂后能让油”溶“到水里，因而可以变得透明了。
8.眼部长脂肪粒是因为现使用的眼霜营养过剩，不被吸收，所以须搭配一个眼部肌底液
答：眼霜营养过多可能会加重脂肪粒，只不过问题是再搭配一个肌底液不是更多营养了吗？换产品才是正确之道。
9.为解决毛孔堵塞，用某某洗面奶早上及晚上一次。早上正常洗，晚上正常洗一次后，第二次时揉出厚厚的泡沫，然后敷在脸上2~3分钟，再洗掉，就可以改善黑头和白头的情况
答：洗得太多了吧，洗脸洗多了也伤皮肤，一天两次够了。用洗面奶时敷在脸上2~3分钟没什么意义，洗时摩擦搓洗并及时冲掉，别在脸上静静地呆着太久。
10.护肤品有三年保质期，只要在保质期内使用都没问题
答：谁知道呢，据我所知，一些大牌的粉底液、面霜分层、出油的现象也不少见。有的产品在打开后因为使用方法，环境的关系，容易变质。
总结：
绝大部分品牌的美容顾问(BA)的工作考核的目标是产品销售额，而不是产品理念，护肤知识影响了多少人，这决定了沟通的重心在于让你尽快达成产品的购买–而且是买得越多越好。
这些误导消费者的话术并不是少部分国内品牌，在跨国化妆品品牌中也广泛存在。多学习，对自己总是没错的
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