观案｜Fresh面膜“双十一”首次低于5折，却被用户投诉30毫升罐体容量明显不足

林辰/文

财经网产经讯 双十一期间以低于五折购买的Fresh面膜套组，拿到手后却被不少用户认为实际容量与30毫升的罐体标注明显不符。

近日，财经网产经注意到，小红书等社交平台有多个用户发文吐槽，自己在双十一期间购买的Fresh修护紧致面膜礼盒，当中3个30毫升的罐体里，有一款红茶凝时修护面膜的容量明显不足。从用户上传的图片粗略估算，实际容量不足五分之一。

而在某消费者与Fresh淘宝官方店铺客服交涉中，客服作出的解释是，所有产品均为官方正品，为了防止运输过程中爆裂情况发生，会特地把瓶子做的大一点。

“套组里的罐子都是30毫升，但其他罐子基本是满的，只有这罐差别特别大。”一位消费者向财经网产经介绍到，“当时标原价890元，到手价只要439元。但实际量这么少并不是很划算。”

财经网产经从淘宝注意到，该消费者所购买的链接，在详情页上标注“首次低于5折”，并显示月销10万+，但商品目前已下架。

财经网产经拨打Fresh官网服务热线，对方表示，Fresh都是定量罐装，一般罐子做的都是大于标志容量。但如果区别于其他罐体明显较少，会反馈给公司处理。

根据Fresh官网介绍，Fresh自1991年成立，系LVMH集团旗下高端护肤品牌。